Problème avec colis d'un sous-traitant. La Redoute ...

Problème avec colis d'un sous-traitant. La Redoute ne gère rien, me demande de régler le problème. Impossible donc je me retourne vers elle. Service incompétent, personnel passant son temps à dire "nous nous excusons, nous prenons nos responsabilités", qui me promettent de faire quelque chose et ne règlent rien, j'ai eu 10 personnes différentes au téléphone pendant un mois, retour à la case départ à chaque fois, rien n'est réglé. Aucun geste commercial, aucune issue. La dernière personne que j'ai au téléphone a perdu trace de mes mails (!) J'ai perdu mon temps et mon argent. Des voleurs. Ça fait 20 ans que je suis cliente, mais ils ne me reverront plus. Expérience détestable.