SAV La Redoute médiocre

J'ai acheté 3 mini-serres (qualité moyenne!), et devais en renvoyer une. J'ai contacté La Redoute qui m'a renvoyé vers le vendeur, Habitat et Jardin, qui n'a rien voulu faire malgré le confinement! Pour faire court : "débrouillez-vous pour nous le renvoyer et on n'est même pas sûr de le reprendre!" Habitat et jardin renvoie son message en boucle, même après leur limite de 14 jours (algorithme?). Aucune aide de La Redoute qui n'a cessé de nous renvoyer vers le vendeur.
Or, La Redoute vend les mêmes articles qu'Habitat et Jardin sur leur propre site mais beaucoup plus cher, même les frais de port! J'ai commandé sur leur site parce que je pensais que c'était un produit de La Redoute qui s'engageait dans la vente, En effet, La Redoute affiche en grand sur son site offrir de sérieuses garanties (retour, etc).
Mais ne vous fiez pas aux apparences, La Redoute n'est qu'un revendeur (qui se prend une jolie marge). Point.
Et le SAV d'Habitat et Jardin est pitoyable. Vu les frais et la fermeture des postes, nous avons dû garder nos 3 serres.
Je déconseille fortement d'acheter sur le site de La Redoute!

Date d'expérience le 28/04/2020