Un service client de merde une incompétence REDOUT-ABLE ...
Un service client de merde une incompétence redoute-able
Un congélo commandé le 27 novembre, demande confirmée et payée via paypal 799 €.
Fournisseur = Boulanger => Date présumée de livraison le 30 novembre avec mail et message confirmant la disponibilité du produit !
Cependant cette livraison n'a jamais vu le jour ...!
- Service client Boulanger 0320494790 INJOIGNABLE malgré mes multiples relances et messages.
- Service client Redout-able 0969323515 : nous vous inquiétez pas, pas de problème en s'en occupe, on relance Bou-Danger => oui mon cul, de la poudre aux ...oreilles !
Plusieurs jours passés à essayer d'avoir des nouvelles de mon FUTUR CONGELO sans succès, BOUL-EN-JET (à vomir) et REDOUT-ABLE SONT SUR MARS et moi resté sur terre ...! bah pour la communication, à posteriori il fallait passer par la NASA !
BREF, le 13 décembre, je reçois un appel de REDOUT-ABLE "en insistant que l'appel était enregistré pour des raison commerciales" me demandant si je confirme bien ma commande, alors naïf que j'étais je lui ai dit bien sûr .. Ok je m'en occupe
Résultats immédiat : le 15 décembre mail encore plus REDOUT-ABLE : Le vendeur BOULANGER n’est pas en mesure d’honorer votre commande détaillée ci-dessous. "ARTICLE EPUISÉ"
Ce jour, j'ai réussi, miraculeusement, à joindre SC BOUL-EN-JET : dizaine de minutes pour rien puis rappel 15 mn d’attente pour avoir une commerciale qui m’explique sereinement que la commande a été annulé pour défaut de retour d’infos de ma part concernant la livraison. Elle a bien insisté que l’article était DISPONIBLE donc ce n’était pas suite rupture de stock ! 30 minutes de discussions stériles puisque pas de possibilité de marche arrière concernant l’annulation. Au revoir ! mais pas à bientôt !
Je rappelle Dame REDOUT-ABLE, qui explique annulation suite épuisement de stock puis ravale ses mots quand je lui ai rappelé ma discussion avec BOUL-EN-JET. Confusion totale dates mails messages rappels, épuisement stock, défaut de rappel j’ai eu droit à tout genre même si aussi contradictoires entres les unes et les autres ce n’est pas grave juste pour finir que c’est de ma FAUTE et de toute façon je n’étais pas débité et si je tiens à mon congelo je n’est qu’à le recommander sur le site c’est disponible mais sans dire qu’il est à 1049 € ….
Voila ma mésaventure que je ne souhaite à personne donc fouillez ces MARCHANDS DE TAPIS …FRANCAIS par dessus le marché et allez voir d’autres cieux plus cléments …! et réactifs
