VOLEUR

Bonjour, j'ai passée une commande le 12.11 sur le Site la Redoute je suis cliente chez eux depuis pas mal d'années.. Bref commande reçue le 17.11 je renvoie le 19.11 deux articles de la commande deux jeans car trop petit La Redoute reçoit le retour le 22.11. La Redoute m'informe le 04.12 par mail que le remboursement de 118.56 euros va être effectué et qu'ils ont transmis l'information à leur partenaire financier Sofinco, car je suis passée en paiement x3, à ma grande surprise le 11.12 Sofinco me prélève la deuxième mensualité Depuis j'envoie des mails et des appels téléphoniques à La Redoute et Sofinco et chacun se renvoie la balle! Sofinco me dit qu'ils n'ont jamais reçu d'ordre de remboursement que je dois voir cela avec la Redoute et La Redoute me dit qu'ils ont envoyé l'ordre de remboursement et que Sofinco n'aurait pas dû prélever la deuxième mensualité et que je dois voir avec Sofinco et moi je suis la Cliente et je suis au centre et j'attends à l'heure d'aujourd'hui le 29.12 toujours le remboursement! Ce sont des Voleurs!! Sites à éviter!!

Date d'expérience le 12/11/2021