Ma commande du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée...

Ma commande 181184 du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée ... Un message il y a deux semaines : "Notre atelier a pris du retard dans le traitement des commandes et nous ne sommes pas en mesure de respecter nos délais. Nous vous prions de nous en excuser. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec le nom du transporteur ainsi que le n° du colis très prochainement."
J'avis eu des bonnes expériences auparavant mais là ça ne va plus...