Service client décevant et manque de professionnalisme. ...

Service client décevant et manque de professionnalisme. J’ai passé une commande (n°49347899) le 19/10/2024, livrée en magasin, mais ne l’ai pas retirée, pensant qu’elle serait retournée à l’expéditeur et remboursée comme indiqué. Or, le colis est toujours en magasin malgré le délai dépassé. Après plusieurs mails et appels, aucune solution concrète n’a été apportée. Pire encore, une conseillère m’a suggéré de récupérer le colis et de le revendre sur leur plateforme de seconde main. C’est totalement inadmissible et absurde. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement