Vol et arnaque
Bonjour,
Le 14 janvier, l’on m’a offert une carte cadeau. Aujourd’hui en voulant l’utiliser l’on me dit qu’elle n’est plus valable. J’ai appelé le service client suite au conseil du vendeur qui ne peut plus rien faire depuis le changement de ces cartes. Le service client me dit ouvertement « votre carte a du être périmée, nous ne prolongeons plus nous avons eu trop de demandes. Vous avez perdu les 60€ qui étaient dessus ». Votre société, qui se veut française, de qualité et de confiance est donc seulement une marque qui vole impunément leur client. Comment une firme multi-millionnaire comme la votre n’est telle pas capable d’être commercial. Toutes les marques de notre temps, font un geste, et ont des cartes illimitées dans le temps. C’est inadmissible que l’argent ne puisse être récupéré, qu’aucun geste commercial ne soit fait, que la carte ne puisse être prolongée, qu’aucun bon d’achat en échange puisse être offert. L’argent mis sur cette carte n’est pas fait pour aller dans votre poche directement mais bien pour faire des achats, il ne faut pas confondre client et mécène.
Je suis client fidèle depuis 50 ans, et je suis très déçue. C’est un manque de respect et un vol inadmissible. De plus, sur la carte cadeau est dit qu’elle est utilisable 1 an après sa 1ere activation. Je ne l’ai utilisé seulement en avril ou mai donc je pensais qu’elle était valable jusqu’en avril 2019.
En attente de votre réponse et d’un geste.
