Service client inexistant. Ne répond pas aux messages, ...

Service client inexistant. Ne répond pas aux messages, que ce soit pour des demandes d’information ou des retours produits. Le processus de retour produits est une véritable arnaque, puisque sur le site on vous demande d’utiliser le bon de retour joint au colis.... alors que dans le colis on vous demande de suivre la procédure sur le site.
En bref, aucune possibilité de retourner le produit.
Je vais pour ma part m’adresser à une association de consommateurs pour pratique frauduleuse.
Je suis pourtant une cliente de longue date (parfums, maquillage, cadeaux), mais cette dernière expérience m’a définitivement dégoûtée de cette marque. Il existe bien d’autres parfumeurs, avec des produits tout aussi séduisants, et qui sont véritablement à l’écoute de leur clientèle.
Bye bye Lancôme.