7 mois pour la mise en place d'un portail et portillon

J'ai commandé un portail et portillon aluminium au dimensions standard mais lorsque l'installateur est passé prendre les mesures il m'a annoncé qu'il fallait opter pour des produits sur mesure. Les prix des produits étaient deux fois et demi plus chers.
Lorsque plusieurs mois plus tard, l'installateur a mis en place le portail et le portillon je me suis aperçu que les produits standard seraient passés largement.
Lapeyre accepte de m'échanger le portillon mais me demande de garder le portail. Bien évidemment les produits seront facturés au prix du standard.
7 mois après ma commande le portillon est enfin mis en place mais plus personne ne répond à mes courriers au siège social et au magasin et appels téléphoniques car un remboursement doit m'être établi.