Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvais accueil,on a l air de déranger quand on veut poser une question, pas un sourire. Nous sommes repartis immédiatement c est le magasin de villeneuve St Georges 94
Nul retards pièces endommagées ou manquantes
Un seul livreur pour de s pièces de plus de 100kg
Pas
De
Dédommagement
Une livraison à 600 euros
Magasin de Chambéry à éviter
Très mauvaise expérience avec le SAV et le service client
J’ai acheté sur le site un dressing avec pour coloris noté chêne gris. À la réception les cartons et les ref sont les bonnes. Le dressing est monté lors de
Mon absence et qd je reviens celui ci s’avère être de couleur marron. J’ecris au sav qui me dit ne pouvoir répondre favorablement à ma demande ( je précise que je n’ai rien demandé et étais en attente de réponses ) , il précise que la couleur est marron avec une teinte grise et que cela est visible sur le visuel !!! En gros j’aurais dû mieux regarder la photo !!!
Par contre pas d’allusion au coloris noté ds le descriptif ( pourtant gris n’est pas marron …..
Du côté du service client , aucune réponse à mon mail ….
Par conséquent mauvaise foi et incompétence des services post achat !!!
Très déçue et insatisfaite
Très très mauvaise expérience avec les établissements Lapeyre. Méfiez-vous des produits qu'ils vendent dans leur magasin, car en ce qui me concerne mon achat ne correspondait pas au modèle en exposition. Le vendeur s'est bien gardé de préciser toute la vérité sur le produit. Alors un conseil passez votre route et cherchez des magasins digne de foi ou le client n'est pas trompé et abusé !!! Aussi je me suis posé la question de savoir pourquoi le magasin était vide, maintenant je comprends s'ils agissent de cette manière avec tous les clients leur réputation n'est plus à faire !!! Je ne leur donne pas beaucoup de temps pour que cet établissement ferme ses portes définitivement.. en tout cas réfléchissez à deux fois avant d'y mettre les pieds car en ce qui me concerne une fois mais pas deux 😠😠
Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose et livraison incluse le 24/10/2024. Depuis la pose du 31/10/2024 la douche n arrête pas de fuir au niveau de l encadrement sur mon sol OSB.
Le sav et poseur sont passés plusieurs fois constatés et remettre d'autres joints sans amélioration des fuites.
Douche inutilisable depuis plus de deux mois et après le dernier passage du sav et de son poseur le 23/12/2024 silence total de leur part et aucune réponses ni aux mails ni au sms du responsable sav.
Ce n'est pas très sérieux pour une enseigne de ce type,donc je pense faire remonter à qui de droit car c'est du foutage de clientèle.
J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. A la posse, celle-ci était trop grande de 3cm et comme il fallait bien fermer la maison mon menuisier n'à pas eu d'autre choix que d'entailler le plafond pour l'installation. Avec les retouches du plâtrier cela m'à couter 300€ de plus que prévu. Bien que j'ai apporter la preuve de l'erreur de dimensions, Lapeyre n'à jamais accepter la moindre remise ou indemnisation. C'est un vrais scandale !! Pour le côté commerciale... Lapeyre il y a beaucoup mieux (ailleurs mais pas chez eux)
Sav inexistant. Suite à l'achat de deux portes de douches puis installées par un plombier professionnel. Il s avere que l étanchéité reste impossible à réaliser. J ai déposé un premier sav sur le site, sav transféré sur le magasin de pau. En réponse je reçoit la notice de montage en me précisant que le sav sera classé sans suite du fait que les portes n ont pas été posées par un professionnel mandaté par Lapeyre. Personne daigne se déplacer pour constater le problème.. Je me retrouve avec deux portes inutilisables..Sav inexistant. La réponse du magasin de Pau est provocatrice avec le transfert par mail de la notice de montage et surtout elle n'est absolument pas professionnelle. Cordialement.
Le 18 février 2016, nous avons acheté chez Lapeyre une cabine douche intégrale de la marque ICE (valeur 1200 € TTC).
En mai 2018 (soit à peine 2 ans plus tard), nous avons dû procéder au changement de la cartouche thermostatique en raison d’une fuite importante au niveau du sélecteur de la douche. Prix de l’opération : 300 € Pièce et MO…
En juillet dernier de cette année (2024), nouvelle fuite au niveau de l’échangeur.
Pas d’autre choix que de faire réparer… (199.99 € pour la pièce + 150 € pour la MO, soit 350 € !)
S’agissant d’une douche d’appoint très occasionnellement utilisée, nous avons été surpris par la mauvaise qualité de cet équipement et son manque de fiabilité…
Car, en effet, l’ensemble des dépenses occasionnées par l’achat + réparation a atteint les 1900 € ! Pas vraiment une bonne affaire… !!
Et nouvelle inquiétude…Combien de temps va « tenir » cette nouvelle cartouche ?
Nous nous sommes rapprochés du service client de Lapeyre.
En réponse, celui-ci s’est borné à nous rappeler que les cabine douche ICE étaient sous garantie 5 ans (soit pour nous jusqu’en 2021) et que désormais la seule possibilité était d’obtenir une cartouche de remplacement (réf.61041).
Bref ! pas d’effort particulier proposé par Lapeyre…
Cette « mésaventure » illustre bien les limites de ce genre d’enseignes.
Capables du meilleur comme du pire !
En proposant des produits aux qualités discutables auprès de fournisseurs partenaires pas toujours dignes de confiance, on peut s’interroger…
Dans le cas de Lapeyre, c’est bien regrettable et dommageable pour sa réputation.
Pour notre part, c’est décidé… La prochaine fois, nous changerons de cabine douche mais certainement plus avec des produits Lapeyre.
LAPEYRE! HEUREUSEMENT QU'IL N'Y EN A PAS DEUX !!!
Nous avons confié le remplacement de nos fenêtres a Lapeyre en janvier 2020, le déménagement pour notre nouvelle maison était prévu pour l'été 2020. Les travaux à peine terminés, que nous signalons déjà à Lapeyre plusieurs désordres et dégâts importants. La direction du magasin n'a rien voulu entendre. Après le passage de quatre experts, dont un expert judiciaire, tous ont étés unanimes. 100% DE LA POSE DES MENUISERIES PRÉSENTENT DES MALFAÇONS. A ce jour notre maison est toujours inhabitable. Nous sommes forcés de rester en location. Notre fils vient d'être accepté dans un établissement à Toulouse pour ses études secondaires et nous ne pouvons pas faire face à un loyer supplémentaire. Une procédure judiciaire est en cours. Chers consommateurs FUYEZ LAPEYRE, c'est le meilleur conseil!
Voici 3 mois que le dossier est pris en charge par le SAV et toujours pas d'avancée.
Honteux !
A fuir.
Portail commandé en juin 2022 livré en février 2023 installation bâclée
Panne sur panne
Au moindre coup de vent la motorisation ne marche plus delai d intervention du sav minimum 6 semaines et sans solution apportée
Mon expérience avec Lapeyre a été extrêmement décevante et frustrante. J'ai passé une commande pour trois fenêtres sur mesure en août dernier, et ce qui aurait dû être une simple transaction s'est transformé en un cauchemar sans fin.
Non seulement les mesures prises étaient incorrectes, mais la société a réussi à livrer les mauvaises fenêtres à trois reprises. Malgré mes multiples appels au service client, au service après-vente, au magasin, à chaque étape, j'ai été confronté à des retards, et un manque flagrant de professionnalisme.
Pour couronner le tout, Lapeyre m'a facturé la moitié des frais de livraison pour les dernières fenêtres, arrivées bien après la date prévue, en janvier. De plus, les fenêtres que j'ai finalement reçues ne sont pas identiques et l'une d'entre elles est voilée, ce qui compromet leur fonctionnalité et leur esthétique.
Je suis profondément déçu par le niveau de service de Lapeyre et je ne peux pas recommander cette entreprise à quiconque cherche des produits de qualité et un service client fiable. Mon expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin, et je conseille à quiconque envisage de faire affaire avec Lapeyre de réfléchir sérieusement avant de procéder.
SAV nul! 9 mois que cela dure: colonne de douche 3 fonctions avec les boutons de commande gravés à l'envers. Seule réponse fournie: matériel fabriqué en Chine; impossible d'avoir des boutons gravés dans le bon sens. Nous sommes les premiers à nous plaindre alors que Lapeyre commercialise cette colonne depuis 4 ans
Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, service sav nul de chez nul . Plusieurs réclamations et toujours rien . A fuir
4 Portes dont les pennes n'étaient pas en face des gâches et un long parcours du combattant entre SAV et nous. Finalement, on a galéré pour avoir d'autres blocs portes, mis le chantier en arrêt pour plus de deux mois, car impossible de finir le placo, et tout a été à notre charge, transport, dépose et pose, car le SAV n'a jamais remboursé ce qu'ils avaient promis malgré de nombreux échanges. Entreprise à fuir absolument, si vous ne voulez pas vivre dans la colère, les insomnies et le
sentiment d'injustice totale. LAPEYRE, yen a pas deux......HEUREUSEMENT!!!!!!
Achat de fenêtres sur-mesure dans le magasin de Brest. Réception des fenêtres non-conformes à notre demande et au bon de commande. Vendeuse n’ayant pas les compétences nécessaires pour la vente du sur-mesure, responsable logistique hautain alors que n’ayant pas non plus les compétences techniques sur le produit. SAV désagréable, irrespectueux et incompétent. Bref, fuyez ce magasin. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence, d’irrespect et de mauvaise foi. Magasin signalé sur signal.conso.gouv.fr
J’invite toutes les personnes ayant été traitées de la même manière à signaler leurs agissements par ce canal.
Le mot client ne veut rien dire chez le sav Lapeyre
Après une première panne de portail qui a durée plus de 2 mois avant sa résolution définitive je viens d'avoir une 2 ème panne qui dure depuis 5 semaine et on me répond que dans la procédure on attend Somfy puis après le sous traitant...donc encore X semaines
Aucune considération du Client
J ai commandé des portes arrive abîmées recommandé des autre portes encore abîmer pour une fabrication ces une honte.
Ils vous vende du rêves et ces un cauchemar je vous recommande de fuir.
Baie vitrée achetée en juillet 2022 et posée par lapeyre.
Novembre 2023 elle ne fonctionne toujours pas,
Le sav vient tous les 3 mois et nous laisse poignees et visserie en souvenir.
Si quelqu’un cherche des poignées de coloris noir nous avons du stock.
Bonjour, un projet de travaux de 5 fenêtres chêne, trois portes intérieur dont deux à galandage et une porte d'entrée. Vraisemblablement 10 à 12000 euros.
Impossibilité d'aller en magasin (je suis en Corse quand le ...) pour récupérer un catalogue afin de choisir le matériel et je n'ai qu'un mobile et pas d'ordi, donc voir le catalogue sur le téléphone c'est plutôt galère. J'ai demandé gentiment qu'on puisse l'envoyer un catalogue à la maison.
Les catalogues ne sont dispos qu'en magasin ou sur internet.
L'envoi est impossible car pas écolo ....
Bel effort !!
Pourquoi internet c'est écolo ?
Le transport c'est écolo ?
Et passons sur le reste .....
Comment commander sans catalogue ?
Apparemment, 10/12000 euros de marchandise c'est "pinuts" pour Lapeyre ...
Merci !
