Très mauvaise expérience avec le SAV et le service ...

Très mauvaise expérience avec le SAV et le service client
J’ai acheté sur le site un dressing avec pour coloris noté chêne gris. À la réception les cartons et les ref sont les bonnes. Le dressing est monté lors de
Mon absence et qd je reviens celui ci s’avère être de couleur marron. J’ecris au sav qui me dit ne pouvoir répondre favorablement à ma demande ( je précise que je n’ai rien demandé et étais en attente de réponses ) , il précise que la couleur est marron avec une teinte grise et que cela est visible sur le visuel !!! En gros j’aurais dû mieux regarder la photo !!!
Par contre pas d’allusion au coloris noté ds le descriptif ( pourtant gris n’est pas marron …..
Du côté du service client , aucune réponse à mon mail ….
Par conséquent mauvaise foi et incompétence des services post achat !!!
Très déçue et insatisfaite