Custplace
Lapeyre
Partagez votre avis

Avis clients Lapeyre

logo Lapeyre
  • 1.2/ 5
  • 206 votants

Partagez votre avis Lapeyre

Evaluez votre expérience client Lapeyre. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Lapeyre du plus récent au plus ancien

Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV

Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV.
Après une commande de cuisine passée en octobre, nous avons accumulé erreurs, absence totale de suivi et impossibilité de joindre qui que ce soit. Les devis étaient remplis d’oublis (joues, supports, accessoires, etc.), aucune maîtrise des outils, aucune information fiable sur la disponibilité des éléments, et surtout aucune réponse malgré nos déplacements répétés.
La livraison promise fin octobre n’a jamais eu lieu. À mi-novembre, rien n’était disponible, bloquant complètement notre chantier et générant coûts supplémentaires, reports d’interventions et désorganisation totale. On nous renvoie systématiquement vers un entrepôt soi-disant injoignable. Aucune solution, aucune vérification, aucun suivi.
Le plus choquant : nous sommes clients fidèles de Lapeyre depuis des années. Les autres magasins sont compétents et professionnels, mais le corner BHV cumule incompétence, désorganisation et absence de responsabilité.
Recommandé envoyé au service client suite aux problèmes rencontrés, aucune réponse à ce jour.
Une expérience qui met sérieusement en cause la fiabilité de ce point de vente.
Fuyez ce corner, allez dans un “vrai” magasin Lapeyre si vous souhaitez que votre chantier avance correctement...

Par Giraudeau Stéphane il y a 4 jours
Date d'expérience le 15/11/2025
Bonjour M. Giraudeau,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si je regrette sincèrement qu’il se fasse dans un contexte aussi dégradé. Votre expérience ne correspond en rien à l’exigence de qualité que nous devons garantir, et ce que vous décrivez montre clairement que nous avons failli sur plusieurs points essentiels, suivi, information, rigueur et réactivité.

Vous êtes clients Lapeyre depuis longtemps et votre fidélité mérite bien mieux que ce que vous avez vécu. Merci de nous laisser l’opportunité de corriger le tir et de rétablir la confiance.

Cordialement
L'équipe Lapeyre
Par Jabir il y a 1 heure
Bonjour M. Giraudeau,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si je regrette sincèrement qu’il se fasse dans un contexte aussi dégradé. Votre expérience ne correspond en rien à l’exigence de qualité que nous devons garantir, et ce que vous décrivez montre clairement que nous avons failli sur plusieurs points essentiels, suivi, information, rigueur et réactivité.

Vous êtes clients Lapeyre depuis longtemps et votre fidélité mérite bien mieux que ce que vous avez vécu. Merci de nous laisser l’opportunité de corriger le tir et de rétablir la confiance.

Cordialement
L'équipe Lapeyre
Par Jabir il y a 1 heure

A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon ...

A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon sur mesure. La pose est faite correctement mais au bout d' une semaine la poignée du portillon s' est cassée et est tombée. Nous avons téléphoné quatre fois et toujours la même réponse : Rien à faire et pour contacter le poseur c' est impossible. Il ne répond pas au téléphone. Il n' y a donc pas de garantie ?Résultat nous sommes allés acheter une poignée et nous l' avons posé nous même. C' est normal ?Pas sérieux du tout et donc a éviter !

Par MOUREY il y a 2 semaines
Date d'expérience le 27/10/2025

Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St ...

Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St Priest pour une commande d'usinage a façon de blocs portes pour un remplacement d'anciennes portes.
Un responsable de St Priest qui n'essaie pas de trouver une solution mais se defosse sur le client.
A fuir.

Par Milan il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/08/2025

Très satisfaite de mes menuiseries en alu

Très satisfaite de l’accueil et des conseils des vendeurs lors de l’achat et de la pose de plusieurs menuiseries en alu. Des produits à un très bon rapport qualité /prix. Je recommande l’enseigne Lapeyre

Par Marina il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2025

rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à ...

Suite à la rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à la roche sur yon qui s’est passée formidablement bien , je recommande ce magasin où les vendeurs font preuve de beaucoup de compétences et l’artisan poseur a fait de l’excellent travail !

Par Duault il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/07/2025

Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez ...

Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez Lapeyre, et nous sommes très déçus. Les portes sont extrêmement fragiles, le contreplaqué est de mauvaise qualité, presque comme du carton.

Nous avions pourtant choisi les modèles les plus chers, pensant qu'ils seraient plus solides… mais deux portes sur sept étaient déjà abîmées dès le déballage.

Jusqu’à présent, nous étions satisfaits des produits Lapeyre, mais la qualité a clairement baissé. On a l’impression que des économies ont été faites sur les matériaux, et malheureusement, ça se voit. Nous ne recommandons pas ce produit.


Derouard

Par GILLES il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/05/2025

Très mauvaise expérience avec le SAV et le service ...

Très mauvaise expérience avec le SAV et le service client
J’ai acheté sur le site un dressing avec pour coloris noté chêne gris. À la réception les cartons et les ref sont les bonnes. Le dressing est monté lors de
Mon absence et qd je reviens celui ci s’avère être de couleur marron. J’ecris au sav qui me dit ne pouvoir répondre favorablement à ma demande ( je précise que je n’ai rien demandé et étais en attente de réponses ) , il précise que la couleur est marron avec une teinte grise et que cela est visible sur le visuel !!! En gros j’aurais dû mieux regarder la photo !!!
Par contre pas d’allusion au coloris noté ds le descriptif ( pourtant gris n’est pas marron …..
Du côté du service client , aucune réponse à mon mail ….
Par conséquent mauvaise foi et incompétence des services post achat !!!
Très déçue et insatisfaite

Par goumilloux il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/02/2025

Très très mauvaise expérience avec les établissements ...

Très très mauvaise expérience avec les établissements Lapeyre. Méfiez-vous des produits qu'ils vendent dans leur magasin, car en ce qui me concerne mon achat ne correspondait pas au modèle en exposition. Le vendeur s'est bien gardé de préciser toute la vérité sur le produit. Alors un conseil passez votre route et cherchez des magasins digne de foi ou le client n'est pas trompé et abusé !!! Aussi je me suis posé la question de savoir pourquoi le magasin était vide, maintenant je comprends s'ils agissent de cette manière avec tous les clients leur réputation n'est plus à faire !!! Je ne leur donne pas beaucoup de temps pour que cet établissement ferme ses portes définitivement.. en tout cas réfléchissez à deux fois avant d'y mettre les pieds car en ce qui me concerne une fois mais pas deux 😠😠

Par Guidoni il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/01/2025

Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose ...

Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose et livraison incluse le 24/10/2024. Depuis la pose du 31/10/2024 la douche n arrête pas de fuir au niveau de l encadrement sur mon sol OSB.
Le sav et poseur sont passés plusieurs fois constatés et remettre d'autres joints sans amélioration des fuites.
Douche inutilisable depuis plus de deux mois et après le dernier passage du sav et de son poseur le 23/12/2024 silence total de leur part et aucune réponses ni aux mails ni au sms du responsable sav.
Ce n'est pas très sérieux pour une enseigne de ce type,donc je pense faire remonter à qui de droit car c'est du foutage de clientèle.

Par Jc il y a 11 mois
Date d'expérience le 30/12/2024

J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. ...

J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. A la posse, celle-ci était trop grande de 3cm et comme il fallait bien fermer la maison mon menuisier n'à pas eu d'autre choix que d'entailler le plafond pour l'installation. Avec les retouches du plâtrier cela m'à couter 300€ de plus que prévu. Bien que j'ai apporter la preuve de l'erreur de dimensions, Lapeyre n'à jamais accepter la moindre remise ou indemnisation. C'est un vrais scandale !! Pour le côté commerciale... Lapeyre il y a beaucoup mieux (ailleurs mais pas chez eux)

Par Georges ferret il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024

Sav inexistant. Suite à l'achat de deux portes de douches ...

Sav inexistant. Suite à l'achat de deux portes de douches puis installées par un plombier professionnel. Il s avere que l étanchéité reste impossible à réaliser. J ai déposé un premier sav sur le site, sav transféré sur le magasin de pau. En réponse je reçoit la notice de montage en me précisant que le sav sera classé sans suite du fait que les portes n ont pas été posées par un professionnel mandaté par Lapeyre. Personne daigne se déplacer pour constater le problème.. Je me retrouve avec deux portes inutilisables..Sav inexistant. La réponse du magasin de Pau est provocatrice avec le transfert par mail de la notice de montage et surtout elle n'est absolument pas professionnelle. Cordialement.

Par christophe.bouhot il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2024

Lapeyre...Capable du pire !

Le 18 février 2016, nous avons acheté chez Lapeyre une cabine douche intégrale de la marque ICE (valeur 1200 € TTC).
En mai 2018 (soit à peine 2 ans plus tard), nous avons dû procéder au changement de la cartouche thermostatique en raison d’une fuite importante au niveau du sélecteur de la douche. Prix de l’opération : 300 € Pièce et MO…

En juillet dernier de cette année (2024), nouvelle fuite au niveau de l’échangeur.
Pas d’autre choix que de faire réparer… (199.99 € pour la pièce + 150 € pour la MO, soit 350 € !)
S’agissant d’une douche d’appoint très occasionnellement utilisée, nous avons été surpris par la mauvaise qualité de cet équipement et son manque de fiabilité…
Car, en effet, l’ensemble des dépenses occasionnées par l’achat + réparation a atteint les 1900 € ! Pas vraiment une bonne affaire… !!
Et nouvelle inquiétude…Combien de temps va « tenir » cette nouvelle cartouche ?

Nous nous sommes rapprochés du service client de Lapeyre.
En réponse, celui-ci s’est borné à nous rappeler que les cabine douche ICE étaient sous garantie 5 ans (soit pour nous jusqu’en 2021) et que désormais la seule possibilité était d’obtenir une cartouche de remplacement (réf.61041).
Bref ! pas d’effort particulier proposé par Lapeyre…

Cette « mésaventure » illustre bien les limites de ce genre d’enseignes.
Capables du meilleur comme du pire !
En proposant des produits aux qualités discutables auprès de fournisseurs partenaires pas toujours dignes de confiance, on peut s’interroger…

Dans le cas de Lapeyre, c’est bien regrettable et dommageable pour sa réputation.
Pour notre part, c’est décidé… La prochaine fois, nous changerons de cabine douche mais certainement plus avec des produits Lapeyre.

Par marech_jean il y a 1 an
Date d'expérience le 29/08/2024

LAPEYRE! HEUREUSEMENT QU'IL N'Y EN A PAS DEUX

LAPEYRE! HEUREUSEMENT QU'IL N'Y EN A PAS DEUX !!!
Nous avons confié le remplacement de nos fenêtres a Lapeyre en janvier 2020, le déménagement pour notre nouvelle maison était prévu pour l'été 2020. Les travaux à peine terminés, que nous signalons déjà à Lapeyre plusieurs désordres et dégâts importants. La direction du magasin n'a rien voulu entendre. Après le passage de quatre experts, dont un expert judiciaire, tous ont étés unanimes. 100% DE LA POSE DES MENUISERIES PRÉSENTENT DES MALFAÇONS. A ce jour notre maison est toujours inhabitable. Nous sommes forcés de rester en location. Notre fils vient d'être accepté dans un établissement à Toulouse pour ses études secondaires et nous ne pouvons pas faire face à un loyer supplémentaire. Une procédure judiciaire est en cours. Chers consommateurs FUYEZ LAPEYRE, c'est le meilleur conseil!

Par Antonio il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2020

Catastrophique

Portail commandé en juin 2022 livré en février 2023 installation bâclée
Panne sur panne
Au moindre coup de vent la motorisation ne marche plus delai d intervention du sav minimum 6 semaines et sans solution apportée

Par Lecomte jeanne il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024

Mon expérience avec Lapeyre a été extrêmement décevante ...

Mon expérience avec Lapeyre a été extrêmement décevante et frustrante. J'ai passé une commande pour trois fenêtres sur mesure en août dernier, et ce qui aurait dû être une simple transaction s'est transformé en un cauchemar sans fin.

Non seulement les mesures prises étaient incorrectes, mais la société a réussi à livrer les mauvaises fenêtres à trois reprises. Malgré mes multiples appels au service client, au service après-vente, au magasin, à chaque étape, j'ai été confronté à des retards, et un manque flagrant de professionnalisme.

Pour couronner le tout, Lapeyre m'a facturé la moitié des frais de livraison pour les dernières fenêtres, arrivées bien après la date prévue, en janvier. De plus, les fenêtres que j'ai finalement reçues ne sont pas identiques et l'une d'entre elles est voilée, ce qui compromet leur fonctionnalité et leur esthétique.

Je suis profondément déçu par le niveau de service de Lapeyre et je ne peux pas recommander cette entreprise à quiconque cherche des produits de qualité et un service client fiable. Mon expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin, et je conseille à quiconque envisage de faire affaire avec Lapeyre de réfléchir sérieusement avant de procéder.

Par Coralie Berthoud il y a 1 an
Date d'expérience le 18/08/2023
​