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Avis Lapeyre du plus récent au plus ancien

RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES

RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES
Portail bois commandé pour livraison le 14 novembre 2025. Livré le 27 décembre (6 semaines de retard !) sans aucune information proactive. Résultat : impossible de traiter le bois car températures trop basses. Le portail neuf à 1 699€ a subi pluie et gel pendant des semaines, provoquant écaillages et fendillements prématurés.
LIVRAISON NON CONFORME
Pentures incorrectes livrées. Il m'a fallu 1 mois supplémentaire et de multiples relances pour obtenir les bonnes pièces.
SAV TOTALEMENT INEXISTANT
Dossier SAV ouvert le 29/12/2025. Aucune réponse pendant 3 semaines malgré mes relances téléphoniques répétées. Le service client se renvoie la balle, personne ne suit les dossiers.
PRODUITS DE MAUVAISE QUALITÉ
Cerise sur le gâteau : les vis des pentures cassent après seulement 2 ouvertures du portail ! Matériel manifestement sous-dimensionné ou de qualité déplorable. Risque de sécurité évident (chute potentielle du portail).
CONCLUSION
Indemnisation de 370€ obtenue uniquement après avoir menacé de saisir la médiation de la consommation. Cette expérience désastreuse m'a fait perdre un temps considérable et a endommagé prématurément un portail neuf coûteux.
Je déconseille formellement Lapeyre. Privilégiez un artisan local, au moins vous aurez un suivi.

Par Cobnec il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/12/2025

Vendeurs agréables et serviables mais SAV déplorable

Bonjour,
suite à la commande de 2 fenêtres, 1 porte fenêtre et 1 porte d'entrée, le poseur vient les installer 27 novembre. On s'aperçoit qu'il manque un "pare pluie" sur 1 vantail de la porte fenêtre et une goulotte sur la porte d'entrée pour masquer les vis. L'artisan nous indique qu'il allait faire commander les pièces manquantes par Lapeyre et repart sans emporter les anciennes menuiseries car Lapeyre ne lui avait rien dit (alors que lors de la commande, le responsable des ventes nous avait bien dit qu'elles seraient bien reprises). Mi janvier, toujours pas de nouvelle du poseur. Nous lui passons un coup de fil et il nous dit que M.Silva, le responsable de SAV ne veut pas commander ces 2 pièces … . Nous l'appelons donc et il nous confirme que cela n'a pas été fait car il veut vérifier que ces 2 pièces soient bien utiles ( merci de nous avoir prévenu, si nous n'avions pas appeler, nous aurions pu attendre un moment). Donc nous prenons rdv pour qu'il puisse venir vérifier ce qu'il manque et récupérer les anciennes menuiseries. Au bout de plusieurs tentatives, nous trouvons une date et un horaire (15H). Ce jour là, M.Silva nous appelle à 15h30 pour nous dire qu'il ne peut pas venir car il n'a pas de véhicule (mieux vaut tard que jamais …). Finalement, il vient la semaine d'après pour récupérer les menuiseries qui trainaient dehors depuis 3 mois. Lors de l'enlèvement de ces menuiseries, il a dû les faire trainer par terre car j'avais 2 grandes traces dehors sur mon par terre. Lorsque que je l'ai appelé pour autre chose et que je lui ai signalé cette trace, il m'a dit "j'étais tout seul, si vous n'êtes pas content, il fallait venir m'aider". Donc au final je ne suis pas content car cela fait 4 mois que mes menuiseries sont posées, j'attend toujours que les finitions soient faites et le responsable du SAV et fort désagréable et mal poli. Il me reste encore 6 fenêtres, porte-fenêtres à faire mais je doute que ce soit au même endroit. C'est dommage car j'avais eu à faire à 2 vendeurs qui étaient très bien.

Par ccgq il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/11/2025

Service après vente deplorable

.
J ai commandé des motorisations pour volets battants y a 6 mois et j'en suis déjà à ma 3eme demande de SAV.
- Le matériel est compliqué à installer et et à programmer
- après 3 sav en moins de 6 mois j'estime que le matériel semblent de mauvaise qualité
- le service de SAV est déplorable, car ca fait 2 mois que j attends une solution de leurs part. J'ai juste reçu un mail de confirmation de prise en compte 1 mois après sma première demande. C est inadmissible!

Par Gabriel il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/11/2025

J’ai acheté un nouveau portail chez La Peyre dans l’espoir ...

J’ai acheté un nouveau portail chez La Peyre dans l’espoir d’avoir quelque chose de plus esthétique. Malheureusement, cette décision a été une grande erreur.
Les conseils concernant l’installation et la fonctionnalité ont été insuffisants. Après la pose, le portail ne s’ouvre pas suffisamment, ce qui rend l’accès en voiture à mon terrain impossible.
Le poseur a eu un comportement très agressif, et son supérieur s’est montré tout aussi désagréable et absolument pas orienté vers la recherche d’une solution. Aucun effort sérieux n’a été fait pour résoudre le problème.
Bien que le portail soit encore sous garantie, je suis contraint d’acheter, à mes propres frais, un nouveau portail auprès d’une autre entreprise afin de pouvoir à nouveau accéder à mon terrain en voiture. De plus, la qualité du portail est médiocre et le rapport qualité-prix est loin d’être satisfaisant.
J’ai été particulièrement choqué par le fait que le responsable ait admis être au courant du comportement agressif de son employé, mais que cela soit toléré en raison de difficultés de recrutement.
Au final, une très mauvaise expérience. Je ne peux absolument pas recommander La Peyre. Plus jamais La Peyre!

Par Bernard il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2026

Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV

Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV.
Après une commande de cuisine passée en octobre, nous avons accumulé erreurs, absence totale de suivi et impossibilité de joindre qui que ce soit. Les devis étaient remplis d’oublis (joues, supports, accessoires, etc.), aucune maîtrise des outils, aucune information fiable sur la disponibilité des éléments, et surtout aucune réponse malgré nos déplacements répétés.
La livraison promise fin octobre n’a jamais eu lieu. À mi-novembre, rien n’était disponible, bloquant complètement notre chantier et générant coûts supplémentaires, reports d’interventions et désorganisation totale. On nous renvoie systématiquement vers un entrepôt soi-disant injoignable. Aucune solution, aucune vérification, aucun suivi.
Le plus choquant : nous sommes clients fidèles de Lapeyre depuis des années. Les autres magasins sont compétents et professionnels, mais le corner BHV cumule incompétence, désorganisation et absence de responsabilité.
Recommandé envoyé au service client suite aux problèmes rencontrés, aucune réponse à ce jour.
Une expérience qui met sérieusement en cause la fiabilité de ce point de vente.
Fuyez ce corner, allez dans un “vrai” magasin Lapeyre si vous souhaitez que votre chantier avance correctement...

Par Giraudeau Stéphane il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/11/2025
Bonjour M. Giraudeau,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si je regrette sincèrement qu’il se fasse dans un contexte aussi dégradé. Votre expérience ne correspond en rien à l’exigence de qualité que nous devons garantir, et ce que vous décrivez montre clairement que nous avons failli sur plusieurs points essentiels, suivi, information, rigueur et réactivité.

Vous êtes clients Lapeyre depuis longtemps et votre fidélité mérite bien mieux que ce que vous avez vécu. Merci de nous laisser l’opportunité de corriger le tir et de rétablir la confiance.

Cordialement
L'équipe Lapeyre
Par Jabir il y a 3 mois

A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon ...

A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon sur mesure. La pose est faite correctement mais au bout d' une semaine la poignée du portillon s' est cassée et est tombée. Nous avons téléphoné quatre fois et toujours la même réponse : Rien à faire et pour contacter le poseur c' est impossible. Il ne répond pas au téléphone. Il n' y a donc pas de garantie ?Résultat nous sommes allés acheter une poignée et nous l' avons posé nous même. C' est normal ?Pas sérieux du tout et donc a éviter !

Par MOUREY il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/10/2025

Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St ...

Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St Priest pour une commande d'usinage a façon de blocs portes pour un remplacement d'anciennes portes.
Un responsable de St Priest qui n'essaie pas de trouver une solution mais se defosse sur le client.
A fuir.

Par Milan il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/08/2025

Très satisfaite de mes menuiseries en alu

Très satisfaite de l’accueil et des conseils des vendeurs lors de l’achat et de la pose de plusieurs menuiseries en alu. Des produits à un très bon rapport qualité /prix. Je recommande l’enseigne Lapeyre

Par Marina il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/08/2025

rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à ...

Suite à la rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à la roche sur yon qui s’est passée formidablement bien , je recommande ce magasin où les vendeurs font preuve de beaucoup de compétences et l’artisan poseur a fait de l’excellent travail !

Par Duault il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/07/2025

Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez ...

Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez Lapeyre, et nous sommes très déçus. Les portes sont extrêmement fragiles, le contreplaqué est de mauvaise qualité, presque comme du carton.

Nous avions pourtant choisi les modèles les plus chers, pensant qu'ils seraient plus solides… mais deux portes sur sept étaient déjà abîmées dès le déballage.

Jusqu’à présent, nous étions satisfaits des produits Lapeyre, mais la qualité a clairement baissé. On a l’impression que des économies ont été faites sur les matériaux, et malheureusement, ça se voit. Nous ne recommandons pas ce produit.


Derouard

Par GILLES il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/05/2025
Tout a fait d'accord !! porte en MDF trop souple le dormant se déforme ,elles sont impossible à régler, les joints sont trop rigides et incompatibles avec des serrures aimant ... ce n'est pas du stratifié mais un motif en papier ! pour le prix c'est sous qualitatif ... et en plus le service après vente lapeyre est inexistant !
Par Pierre G. il y a 2 mois

Très mauvaise expérience avec le SAV et le service ...

Très mauvaise expérience avec le SAV et le service client
J’ai acheté sur le site un dressing avec pour coloris noté chêne gris. À la réception les cartons et les ref sont les bonnes. Le dressing est monté lors de
Mon absence et qd je reviens celui ci s’avère être de couleur marron. J’ecris au sav qui me dit ne pouvoir répondre favorablement à ma demande ( je précise que je n’ai rien demandé et étais en attente de réponses ) , il précise que la couleur est marron avec une teinte grise et que cela est visible sur le visuel !!! En gros j’aurais dû mieux regarder la photo !!!
Par contre pas d’allusion au coloris noté ds le descriptif ( pourtant gris n’est pas marron …..
Du côté du service client , aucune réponse à mon mail ….
Par conséquent mauvaise foi et incompétence des services post achat !!!
Très déçue et insatisfaite

Par goumilloux il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2025

Très très mauvaise expérience avec les établissements ...

Très très mauvaise expérience avec les établissements Lapeyre. Méfiez-vous des produits qu'ils vendent dans leur magasin, car en ce qui me concerne mon achat ne correspondait pas au modèle en exposition. Le vendeur s'est bien gardé de préciser toute la vérité sur le produit. Alors un conseil passez votre route et cherchez des magasins digne de foi ou le client n'est pas trompé et abusé !!! Aussi je me suis posé la question de savoir pourquoi le magasin était vide, maintenant je comprends s'ils agissent de cette manière avec tous les clients leur réputation n'est plus à faire !!! Je ne leur donne pas beaucoup de temps pour que cet établissement ferme ses portes définitivement.. en tout cas réfléchissez à deux fois avant d'y mettre les pieds car en ce qui me concerne une fois mais pas deux 😠😠

Par Guidoni il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2025

Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose ...

Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose et livraison incluse le 24/10/2024. Depuis la pose du 31/10/2024 la douche n arrête pas de fuir au niveau de l encadrement sur mon sol OSB.
Le sav et poseur sont passés plusieurs fois constatés et remettre d'autres joints sans amélioration des fuites.
Douche inutilisable depuis plus de deux mois et après le dernier passage du sav et de son poseur le 23/12/2024 silence total de leur part et aucune réponses ni aux mails ni au sms du responsable sav.
Ce n'est pas très sérieux pour une enseigne de ce type,donc je pense faire remonter à qui de droit car c'est du foutage de clientèle.

Par Jc il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2024

J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. ...

J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. A la posse, celle-ci était trop grande de 3cm et comme il fallait bien fermer la maison mon menuisier n'à pas eu d'autre choix que d'entailler le plafond pour l'installation. Avec les retouches du plâtrier cela m'à couter 300€ de plus que prévu. Bien que j'ai apporter la preuve de l'erreur de dimensions, Lapeyre n'à jamais accepter la moindre remise ou indemnisation. C'est un vrais scandale !! Pour le côté commerciale... Lapeyre il y a beaucoup mieux (ailleurs mais pas chez eux)

Par Georges ferret il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024

Sav inexistant. Suite à l'achat de deux portes de douches ...

Sav inexistant. Suite à l'achat de deux portes de douches puis installées par un plombier professionnel. Il s avere que l étanchéité reste impossible à réaliser. J ai déposé un premier sav sur le site, sav transféré sur le magasin de pau. En réponse je reçoit la notice de montage en me précisant que le sav sera classé sans suite du fait que les portes n ont pas été posées par un professionnel mandaté par Lapeyre. Personne daigne se déplacer pour constater le problème.. Je me retrouve avec deux portes inutilisables..Sav inexistant. La réponse du magasin de Pau est provocatrice avec le transfert par mail de la notice de montage et surtout elle n'est absolument pas professionnelle. Cordialement.

Par christophe.bouhot il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2024
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