Radar de confiance
·Avis client Lapeyre
BREUGNOT Philippe
il y a 4 semaines
Je tiens à mettre en garde les futurs clients Lapeyre Auxerre.
Ils sont juste INJOIGNABLES. Sachez le; si vous avez des questions, vous devrez vous déplacer sur place, refaire la queue, poser vos...
Cobnec
il y a 2 mois
RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES
Portail bois commandé pour livraison le 14 novembre 2025. Livré le 27 décembre (6 semaines de retard !) sans aucune information proactive. Résultat : impossible de tr...
MCIHELE FOSSO
il y a 2 mois
temps d'attente au tel de lapeyrre ANNECY 47 Minutes !!! sans avoir de réponse, toujours le répondeur !!! et ce 2 fois à la suite
Voir plusccgq
il y a 2 mois
Bonjour,
suite à la commande de 2 fenêtres, 1 porte fenêtre et 1 porte d'entrée, le poseur vient les installer 27 novembre. On s'aperçoit qu'il manque un "pare pluie" sur 1 vantail de la porte fen...
Gabriel
il y a 4 mois
.
J ai commandé des motorisations pour volets battants y a 6 mois et j'en suis déjà à ma 3eme demande de SAV.
- Le matériel est compliqué à installer et et à programmer
- après 3 sav en mo...
Bernard
il y a 4 mois
J’ai acheté un nouveau portail chez La Peyre dans l’espoir d’avoir quelque chose de plus esthétique. Malheureusement, cette décision a été une grande erreur.
Les conseils concernant l’installation...
Giraudeau Stéphane
il y a 6 mois
Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV.
Après une commande de cuisine passée en octobre, nous avons accumulé erreurs, absence totale de suivi et impossibilité de joindre qui que c...
MOUREY
il y a 6 mois
A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon sur mesure. La pose est faite correctement mais au bout d' une semaine la poignée du portillon s' est cassée et est tombée. Nous avons téléphoné...
Voir plusABGRALL
il y a 8 mois
Merci à Axel pour le parcours de la vente de mon projet et à Sophie pour la concrétisation de ce dernier avec un excellent poseur
Voir plusMilan
il y a 9 mois
Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St Priest pour une commande d'usinage a façon de blocs portes pour un remplacement d'anciennes portes.
Un responsable de St Priest qui n'essaie pas...
Marina
il y a 9 mois
Très satisfaite de l’accueil et des conseils des vendeurs lors de l’achat et de la pose de plusieurs menuiseries en alu. Des produits à un très bon rapport qualité /prix. Je recommande l’enseigne Lape...
Voir plusDuault
il y a 9 mois
Suite à la rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à la roche sur yon qui s’est passée formidablement bien , je recommande ce magasin où les vendeurs font preuve de beaucoup de compétences et l’artisan...
Voir plusGILLES
il y a 1 an
Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez Lapeyre, et nous sommes très déçus. Les portes sont extrêmement fragiles, le contreplaqué est de mauvaise qualité, presque comme du carton.
...
Binette
il y a 1 an
Très mauvais accueil,on a l air de déranger quand on veut poser une question, pas un sourire. Nous sommes repartis immédiatement c est le magasin de villeneuve St Georges 94
Voir plusJean Marc Lepesqueur
il y a 1 an
Nul retards pièces endommagées ou manquantes
Un seul livreur pour de s pièces de plus de 100kg
Pas
De
Dédommagement
Une livraison à 600 euros
Magasin de Chambéry à éviter
goumilloux
il y a 1 an
Très mauvaise expérience avec le SAV et le service client
J’ai acheté sur le site un dressing avec pour coloris noté chêne gris. À la réception les cartons et les ref sont les bonnes. Le dressi...
Guidoni
il y a 1 an
Très très mauvaise expérience avec les établissements Lapeyre. Méfiez-vous des produits qu'ils vendent dans leur magasin, car en ce qui me concerne mon achat ne correspondait pas au modèle en expositi...
Voir plusJc
il y a 1 an
Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose et livraison incluse le 24/10/2024. Depuis la pose du 31/10/2024 la douche n arrête pas de fuir au niveau de l encadrement sur mon sol OSB.
...
Georges ferret
il y a 1 an
J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. A la posse, celle-ci était trop grande de 3cm et comme il fallait bien fermer la maison mon menuisier n'à pas eu d'autre choix que d'entailler l...
Voir plusAvis client Lapeyre
BREUGNOT Philippe
Je tiens à mettre en garde les futurs clients Lapeyre ...
Je tiens à mettre en garde les futurs clients Lapeyre Auxerre.
Ils sont juste INJOIGNABLES. Sachez le; si vous avez des questions, vous devrez vous déplacer sur place, refaire la queue, poser vos questions.
Notez bien tout ce dont vous avez besoin. Et cochez au fur et à mesure des réponses ou documents obtenus. sino c'est la galère.
Essayez de les joindre que téléphone; Testez !
Ils vous écrivent par mail en mode monologue NO-REPLY !
Leurs ligne ne répond jamais.
J'avais pourtant demandé lorsque j'étais sur place les plans côtés des 3 portails & grilles.
Je me suis aperçu une fois chez moi que ma demande n'a pas été faite.
J'ai demandé les renforts pour motoriser, je ne vois pas cette information sur ma commande n°128 26 001165, du 30/04/2026.
Je suis furieux.
Date d'expérience le 30/04/2026
Cobnec
RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES
RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES
Portail bois commandé pour livraison le 14 novembre 2025. Livré le 27 décembre (6 semaines de retard !) sans aucune information proactive. Résultat : impossible de traiter le bois car températures trop basses. Le portail neuf à 1 699€ a subi pluie et gel pendant des semaines, provoquant écaillages et fendillements prématurés.
LIVRAISON NON CONFORME
Pentures incorrectes livrées. Il m'a fallu 1 mois supplémentaire et de multiples relances pour obtenir les bonnes pièces.
SAV TOTALEMENT INEXISTANT
Dossier SAV ouvert le 29/12/2025. Aucune réponse pendant 3 semaines malgré mes relances téléphoniques répétées. Le service client se renvoie la balle, personne ne suit les dossiers.
PRODUITS DE MAUVAISE QUALITÉ
Cerise sur le gâteau : les vis des pentures cassent après seulement 2 ouvertures du portail ! Matériel manifestement sous-dimensionné ou de qualité déplorable. Risque de sécurité évident (chute potentielle du portail).
CONCLUSION
Indemnisation de 370€ obtenue uniquement après avoir menacé de saisir la médiation de la consommation. Cette expérience désastreuse m'a fait perdre un temps considérable et a endommagé prématurément un portail neuf coûteux.
Je déconseille formellement Lapeyre. Privilégiez un artisan local, au moins vous aurez un suivi.
Date d'expérience le 27/12/2025
MCIHELE FOSSO
TEMPS RECORD D ATTENTE AU TEL ANNECY 47 Min !!!!!
temps d'attente au tel de lapeyrre ANNECY 47 Minutes !!! sans avoir de réponse, toujours le répondeur !!! et ce 2 fois à la suite
Date d'expérience le 10/03/2026
ccgq
Vendeurs agréables et serviables mais SAV déplorable
Bonjour,
suite à la commande de 2 fenêtres, 1 porte fenêtre et 1 porte d'entrée, le poseur vient les installer 27 novembre. On s'aperçoit qu'il manque un "pare pluie" sur 1 vantail de la porte fenêtre et une goulotte sur la porte d'entrée pour masquer les vis. L'artisan nous indique qu'il allait faire commander les pièces manquantes par Lapeyre et repart sans emporter les anciennes menuiseries car Lapeyre ne lui avait rien dit (alors que lors de la commande, le responsable des ventes nous avait bien dit qu'elles seraient bien reprises). Mi janvier, toujours pas de nouvelle du poseur. Nous lui passons un coup de fil et il nous dit que M.Silva, le responsable de SAV ne veut pas commander ces 2 pièces … . Nous l'appelons donc et il nous confirme que cela n'a pas été fait car il veut vérifier que ces 2 pièces soient bien utiles ( merci de nous avoir prévenu, si nous n'avions pas appeler, nous aurions pu attendre un moment). Donc nous prenons rdv pour qu'il puisse venir vérifier ce qu'il manque et récupérer les anciennes menuiseries. Au bout de plusieurs tentatives, nous trouvons une date et un horaire (15H). Ce jour là, M.Silva nous appelle à 15h30 pour nous dire qu'il ne peut pas venir car il n'a pas de véhicule (mieux vaut tard que jamais …). Finalement, il vient la semaine d'après pour récupérer les menuiseries qui trainaient dehors depuis 3 mois. Lors de l'enlèvement de ces menuiseries, il a dû les faire trainer par terre car j'avais 2 grandes traces dehors sur mon par terre. Lorsque que je l'ai appelé pour autre chose et que je lui ai signalé cette trace, il m'a dit "j'étais tout seul, si vous n'êtes pas content, il fallait venir m'aider". Donc au final je ne suis pas content car cela fait 4 mois que mes menuiseries sont posées, j'attend toujours que les finitions soient faites et le responsable du SAV et fort désagréable et mal poli. Il me reste encore 6 fenêtres, porte-fenêtres à faire mais je doute que ce soit au même endroit. C'est dommage car j'avais eu à faire à 2 vendeurs qui étaient très bien.
Date d'expérience le 26/11/2025
Gabriel
Service après vente deplorable
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J ai commandé des motorisations pour volets battants y a 6 mois et j'en suis déjà à ma 3eme demande de SAV.
- Le matériel est compliqué à installer et et à programmer
- après 3 sav en moins de 6 mois j'estime que le matériel semblent de mauvaise qualité
- le service de SAV est déplorable, car ca fait 2 mois que j attends une solution de leurs part. J'ai juste reçu un mail de confirmation de prise en compte 1 mois après sma première demande. C est inadmissible!
Date d'expérience le 18/11/2025
Bernard
J’ai acheté un nouveau portail chez La Peyre dans l’espoir ...
J’ai acheté un nouveau portail chez La Peyre dans l’espoir d’avoir quelque chose de plus esthétique. Malheureusement, cette décision a été une grande erreur.
Les conseils concernant l’installation et la fonctionnalité ont été insuffisants. Après la pose, le portail ne s’ouvre pas suffisamment, ce qui rend l’accès en voiture à mon terrain impossible.
Le poseur a eu un comportement très agressif, et son supérieur s’est montré tout aussi désagréable et absolument pas orienté vers la recherche d’une solution. Aucun effort sérieux n’a été fait pour résoudre le problème.
Bien que le portail soit encore sous garantie, je suis contraint d’acheter, à mes propres frais, un nouveau portail auprès d’une autre entreprise afin de pouvoir à nouveau accéder à mon terrain en voiture. De plus, la qualité du portail est médiocre et le rapport qualité-prix est loin d’être satisfaisant.
J’ai été particulièrement choqué par le fait que le responsable ait admis être au courant du comportement agressif de son employé, mais que cela soit toléré en raison de difficultés de recrutement.
Au final, une très mauvaise expérience. Je ne peux absolument pas recommander La Peyre. Plus jamais La Peyre!
Date d'expérience le 14/01/2026
Giraudeau Stéphane
Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV
Expérience catastrophique avec le corner Lapeyre du BHV.
Après une commande de cuisine passée en octobre, nous avons accumulé erreurs, absence totale de suivi et impossibilité de joindre qui que ce soit. Les devis étaient remplis d’oublis (joues, supports, accessoires, etc.), aucune maîtrise des outils, aucune information fiable sur la disponibilité des éléments, et surtout aucune réponse malgré nos déplacements répétés.
La livraison promise fin octobre n’a jamais eu lieu. À mi-novembre, rien n’était disponible, bloquant complètement notre chantier et générant coûts supplémentaires, reports d’interventions et désorganisation totale. On nous renvoie systématiquement vers un entrepôt soi-disant injoignable. Aucune solution, aucune vérification, aucun suivi.
Le plus choquant : nous sommes clients fidèles de Lapeyre depuis des années. Les autres magasins sont compétents et professionnels, mais le corner BHV cumule incompétence, désorganisation et absence de responsabilité.
Recommandé envoyé au service client suite aux problèmes rencontrés, aucune réponse à ce jour.
Une expérience qui met sérieusement en cause la fiabilité de ce point de vente.
Fuyez ce corner, allez dans un “vrai” magasin Lapeyre si vous souhaitez que votre chantier avance correctement...
Date d'expérience le 15/11/2025
Jabir
il y a 5 mois
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si je regrette sincèrement qu’il se fasse dans un contexte aussi dégradé. Votre expérience ne correspond en rien à l’exigence de qualité que nous devons garantir, et ce que vous décrivez montre clairement que nous avons failli sur plusieurs points essentiels, suivi, information, rigueur et réactivité.
Vous êtes clients Lapeyre depuis longtemps et votre fidélité mérite bien mieux que ce que vous avez vécu. Merci de nous laisser l’opportunité de corriger le tir et de rétablir la confiance.
Cordialement
L'équipe Lapeyre
MOUREY
A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon ...
A éviter ! J' ai fait poser un portail et un portillon sur mesure. La pose est faite correctement mais au bout d' une semaine la poignée du portillon s' est cassée et est tombée. Nous avons téléphoné quatre fois et toujours la même réponse : Rien à faire et pour contacter le poseur c' est impossible. Il ne répond pas au téléphone. Il n' y a donc pas de garantie ?Résultat nous sommes allés acheter une poignée et nous l' avons posé nous même. C' est normal ?Pas sérieux du tout et donc a éviter !
Date d'expérience le 27/10/2025
ABGRALL
Merci à Axel pour le parcours de la vente de mon projet ...
Merci à Axel pour le parcours de la vente de mon projet et à Sophie pour la concrétisation de ce dernier avec un excellent poseur
Date d'expérience le 20/09/2025
Milan
Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St ...
Très mauvaise expérience avec Lapeyre Salaise et St Priest pour une commande d'usinage a façon de blocs portes pour un remplacement d'anciennes portes.
Un responsable de St Priest qui n'essaie pas de trouver une solution mais se defosse sur le client.
A fuir.
Date d'expérience le 16/08/2025
Marina
Très satisfaite de mes menuiseries en alu
Très satisfaite de l’accueil et des conseils des vendeurs lors de l’achat et de la pose de plusieurs menuiseries en alu. Des produits à un très bon rapport qualité /prix. Je recommande l’enseigne Lapeyre
Date d'expérience le 06/08/2025
Duault
rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à ...
Suite à la rénovation de ma cuisine avec Lapeyre à la roche sur yon qui s’est passée formidablement bien , je recommande ce magasin où les vendeurs font preuve de beaucoup de compétences et l’artisan poseur a fait de l’excellent travail !
Date d'expérience le 06/07/2025
Martinez
Très bien renseigné merci
Très bien renseigné merci
Date d'expérience le 30/07/2025
GILLES
Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez ...
Nous avons acheté des portes intérieures Roxie chez Lapeyre, et nous sommes très déçus. Les portes sont extrêmement fragiles, le contreplaqué est de mauvaise qualité, presque comme du carton.
Nous avions pourtant choisi les modèles les plus chers, pensant qu'ils seraient plus solides… mais deux portes sur sept étaient déjà abîmées dès le déballage.
Jusqu’à présent, nous étions satisfaits des produits Lapeyre, mais la qualité a clairement baissé. On a l’impression que des économies ont été faites sur les matériaux, et malheureusement, ça se voit. Nous ne recommandons pas ce produit.
Derouard
Date d'expérience le 19/05/2025
Pierre G.
il y a 4 mois
Binette
Très mauvais accueil,on a l air de déranger quand on ...
Très mauvais accueil,on a l air de déranger quand on veut poser une question, pas un sourire. Nous sommes repartis immédiatement c est le magasin de villeneuve St Georges 94
Date d'expérience le 11/04/2025
Jean Marc Lepesqueur
Nul retards pièces endommagées ou manquantes
Nul retards pièces endommagées ou manquantes
Un seul livreur pour de s pièces de plus de 100kg
Pas
De
Dédommagement
Une livraison à 600 euros
Magasin de Chambéry à éviter
Date d'expérience le 05/03/2025
goumilloux
Très mauvaise expérience avec le SAV et le service ...
Très mauvaise expérience avec le SAV et le service client
J’ai acheté sur le site un dressing avec pour coloris noté chêne gris. À la réception les cartons et les ref sont les bonnes. Le dressing est monté lors de
Mon absence et qd je reviens celui ci s’avère être de couleur marron. J’ecris au sav qui me dit ne pouvoir répondre favorablement à ma demande ( je précise que je n’ai rien demandé et étais en attente de réponses ) , il précise que la couleur est marron avec une teinte grise et que cela est visible sur le visuel !!! En gros j’aurais dû mieux regarder la photo !!!
Par contre pas d’allusion au coloris noté ds le descriptif ( pourtant gris n’est pas marron …..
Du côté du service client , aucune réponse à mon mail ….
Par conséquent mauvaise foi et incompétence des services post achat !!!
Très déçue et insatisfaite
Date d'expérience le 20/02/2025
Guidoni
Très très mauvaise expérience avec les établissements ...
Très très mauvaise expérience avec les établissements Lapeyre. Méfiez-vous des produits qu'ils vendent dans leur magasin, car en ce qui me concerne mon achat ne correspondait pas au modèle en exposition. Le vendeur s'est bien gardé de préciser toute la vérité sur le produit. Alors un conseil passez votre route et cherchez des magasins digne de foi ou le client n'est pas trompé et abusé !!! Aussi je me suis posé la question de savoir pourquoi le magasin était vide, maintenant je comprends s'ils agissent de cette manière avec tous les clients leur réputation n'est plus à faire !!! Je ne leur donne pas beaucoup de temps pour que cet établissement ferme ses portes définitivement.. en tout cas réfléchissez à deux fois avant d'y mettre les pieds car en ce qui me concerne une fois mais pas deux 😠😠
Date d'expérience le 25/01/2025
Jc
Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose ...
Achat de 2 parois de douche Lapeyre Herblay avec pose et livraison incluse le 24/10/2024. Depuis la pose du 31/10/2024 la douche n arrête pas de fuir au niveau de l encadrement sur mon sol OSB.
Le sav et poseur sont passés plusieurs fois constatés et remettre d'autres joints sans amélioration des fuites.
Douche inutilisable depuis plus de deux mois et après le dernier passage du sav et de son poseur le 23/12/2024 silence total de leur part et aucune réponses ni aux mails ni au sms du responsable sav.
Ce n'est pas très sérieux pour une enseigne de ce type,donc je pense faire remonter à qui de droit car c'est du foutage de clientèle.
Date d'expérience le 30/12/2024
Georges ferret
J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. ...
J'ai acheté une porte d'entrée sur mesure chez Lapeyre. A la posse, celle-ci était trop grande de 3cm et comme il fallait bien fermer la maison mon menuisier n'à pas eu d'autre choix que d'entailler le plafond pour l'installation. Avec les retouches du plâtrier cela m'à couter 300€ de plus que prévu. Bien que j'ai apporter la preuve de l'erreur de dimensions, Lapeyre n'à jamais accepter la moindre remise ou indemnisation. C'est un vrais scandale !! Pour le côté commerciale... Lapeyre il y a beaucoup mieux (ailleurs mais pas chez eux)
Date d'expérience le 20/10/2024
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