RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES

RETARD MAJEUR ET CONSÉQUENCES
Portail bois commandé pour livraison le 14 novembre 2025. Livré le 27 décembre (6 semaines de retard !) sans aucune information proactive. Résultat : impossible de traiter le bois car températures trop basses. Le portail neuf à 1 699€ a subi pluie et gel pendant des semaines, provoquant écaillages et fendillements prématurés.
LIVRAISON NON CONFORME
Pentures incorrectes livrées. Il m'a fallu 1 mois supplémentaire et de multiples relances pour obtenir les bonnes pièces.
SAV TOTALEMENT INEXISTANT
Dossier SAV ouvert le 29/12/2025. Aucune réponse pendant 3 semaines malgré mes relances téléphoniques répétées. Le service client se renvoie la balle, personne ne suit les dossiers.
PRODUITS DE MAUVAISE QUALITÉ
Cerise sur le gâteau : les vis des pentures cassent après seulement 2 ouvertures du portail ! Matériel manifestement sous-dimensionné ou de qualité déplorable. Risque de sécurité évident (chute potentielle du portail).
CONCLUSION
Indemnisation de 370€ obtenue uniquement après avoir menacé de saisir la médiation de la consommation. Cette expérience désastreuse m'a fait perdre un temps considérable et a endommagé prématurément un portail neuf coûteux.
Je déconseille formellement Lapeyre. Privilégiez un artisan local, au moins vous aurez un suivi.

Date d'expérience le 27/12/2025