Achat d'une cabine douche intégrale OCEA

Bonjour,
Je vous fais part de mon mécontentement suite à l'achat d'une cabine de douche intégrale chez Lapeyre Cherbourg.
pour commencer je tiens à préciser que je suis allé acheter chez eux en pensant que nous allions être bien servis.

Voici nos problème :

Au déballage de la douche les deux parois étaient cassées en miette, donc nous avons directement appelé le service client qui nous ont lancé soit disant une commande pour être réapprovisionné sous "15 jours" (les faits date du 30 Mars)
c'est long mais je patiente,

Nous sommes le 03/05/17 et toujours pas de parois de douche, et on contactant le service client une première fois (10/04/17) on me dit que c'est en cours sans préciser de date, donc je patiente. et aujourd'hui on m'informe qu'il y a eu une erreur mais ça ne me dit pas quand la livraison est prévue !!

2 ème problème le mitigeur ne fournit pas d'eau chaude ce qui veut dire que ça fait un mois que ma famille et moi prenons des douches froides !! et la on me dit livraison au 18 Mai !

Est ce normal de laisser ces clients comme ceci?

Maintenant j'aimerai un dédommagement et qu'on arrête de se foutre de notre .... !!

Ce qui est sur c'est que nous ne feront plus jamais de commerce à Lapeyre avec un SAV aussi inutile!