Aucun conseil et aucun suivi alors que les pub vantent ...

Aucun conseil et aucun suivi alors que les pub vantent la qualité de services de Lapeyre et 50 euros versés pour rien!
Nous devions faire changer une porte de séjour:
1/Première étape, avant le confinement, la commerciale nous dit par téléphone ,pas de problème vous prenez les mesures ( aucun conseil à propos de la prise de mesure)et vous choisissez dans le catalogue,on vous envoie un devis ( On est en janvier)
2/ le devis arrive pas de problème ,on commence les démarches avec l'assurance...
3/ après le confinement ,j'appelle :On me dit qu'il vaut mieux passer et un commercial me recevra...je demande si je peux venir immédiatement ,on me dit sans problème...
4/ J'arrive les commerciaux sont occupés ,je propose d'attendre mais on me dit que ce sera long mais que le dossier peut se faire à l'accueil.La personne à l’accueil est d’ailleurs très aimable. Elle monte le dossier et me donne un rendez vous pour la prise de mesure...Il faut payer 50 euros immédiatement qui seront déduit de la facture finale. Soit ,je paie...
5/ Suite au rendez vous ,coup de fil de la commerciale me disant que la porte n'est pas standard donc on ne peut avoir la porte désirée qu'il faut en choisir une autre ,j'ai le catalogue sous les yeux ,elle patauge un peu en me donnant différentes références mais je voulais une porte vitrée alors ce modèle là et possible puis "non ce n'est pas possible" etc....bref il ne reste que 2 modèles ( beaucoup plus chers ) en porte pleine.Je précise que ce n’est pas ce que je désire et demande d'essayer de résoudre le problème en plus de me faire un devis même avec une porte pleine mais avec les bonnes mesures.
6/ Échanges de mails... dernier mail le 18/06:" je m'occupe de ça des la semaine prochaine a mon retour "puis plus rien...( on est fin juillet )...