Bac de douche qui se fend SAV dit ne pas prendre en charge

Achat bac de douche chez Lapeyre en céramique, 140 x 90; Posé dans les règles de l'art. Après quelques semaines d'utilisation, le bac se fend ....stupeur, du jamais vu. Pas de choc, pas d'impact, juste, une fente qui grandit de jour en jour. Après avoir ouvert un dossier service SAV + photo de la fente du bac, réponse par mail du SAV "
Après examen de votre dossier, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande.

En effet, les fentes et fissures ne sont pas couvertes par la garantie Lapeyre.

Un bac acheté 400 euros et un SAV qui dit ne rien pouvoir faire....à quoi sert un SAV alors ? Sans parler de la garantie qui doit couvrir le produit normalement. Je vais insister car pour nous, ce n'est pas seulement 400 euros, c'est démonter la paroi, casser le carrelage du bas pour retirer le bac...de gros travaux sur une douche neuve; C'est inacceptable