Desastreux !

Au mois de décembre 2020 j'ai commandé sur le site Lapeyre.fr quatre travées en PVC blanc (une travée étant l'élement de cloture situé entre deux poteaux),
chacune étant composée de deux lisses en PVC.
Au mois de février j'ai reçu ma livraison au magasin Lapeyre de Metz : et là, grosse mauvaise surprise,
j'avais la moitié du matériel, 4 lisses au lieu de 4 travées!
Le signalement immédiat au vendeur n'a donné aucun resultat, hormis la phrase : "C'est normal".
Sur ma facture le mot "travée" avait été remplacé par le mot "lisse", la réf. étant inchangée (2270730).
Malgré les évidences:
Le nom de l'article : Travée PVC lisses;
La photo de l'article montrant une travée de 2 lisses;
La description: "Largement ajourée, la travée PVC lisses, délimite l'espace en laissant place à la nature..."
Le document complémentaire intitulé: "Notice travée
PVC Style";
Le fait que mes 4 lisses reçues étaient soigneusement emballées par 2, avant d'avoir été, plus sommairement, réemballées ensemble, (photos à l'appui),
le service clients Lapeyre, sollicité à plusieurs reprises par téléphone et deux fois par mail, accompagnés des pièces justificatives, n'a rien voulu entendre, poussant la mauvaise foi au point de m'affirmer que, sur le site, le mot "lisses" serait du singulier !!!
Tout ceci, en France, par une entreprise française de réputation nationale, en 2021 !