Nous avons acheté un portail coulissant en novembre ...

Nous avons acheté un portail coulissant en novembre 2021 , reçu en février 2022 à la livraison montant abîmé le Sav intervient fin mai 2022.
Le montant est remplacé ok sauf que l intervenant a abîmé le chapeau au remontage, je contacte à nouveau le Sav pour qu il m envoie un chapeau de montant il me le refuse en m indiquant qu il ne demonté pas le chapeau pour le remplacement du montant ( les techniciens Lapeyre doivent être magiciens impossible de le faire sans démonter de plus ma fille a vue l intervention)
Et pour finir pour avoir la référence de la pièce et son prix une vraie galère le Sav et le magasin se renvoient la balle 🥎 impossible d avoir une réponse
Chapeau à vous 👍