SAV Lapeyre très mauvais
Bonjour
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur des achats, mais là je me dois d'exprimer mon mécontentement sur la qualité de fabrication et la garantie Lapeyre déplorables.
J’ai acheté une porte fenêtre en chêne 2 vantaux sur commande fin Décembre 2018. Le jour de la réception de la porte, je constate plusieurs coups et des petits défauts, je ferme les yeux, je ne suis pas surpris de la façon dont le magasinier déplace la porte.
Une semaine après je dépose l’ancienne porte fenêtre pour monter la nouvelle. Au déballage des 2 vantaux, je constate que le vantail droit est mal ajusté au niveau de la traverse supérieure et le meneau centrale (problème d’esthétique). Le 2ème vantail gauche raccroche lorsqu’on ferme le vantail droit .Sur le vantail gauche, le meneau centrale est cintré et gênant l’ouverture (vérifié avec une règle maçon).
Décembre 2018 : je fais une réclamation auprès du Service Après Vente Lapeyre. Suite à ma réclamation, un technicien est passé un mois et demi plus tard pour constater les défauts. Il m’annonce qu’un autre technicien passera pour changer les deux vantaux.
Plusieurs mois après un technicien prend contact pour me remplacer un vantail au lieu de deux. Il me dit « je vais vous remplacer celui que j’ai ». Il sort de sa camionnette un vantail et le monte dans la maison, le déballe, et s’aperçoit que vantail a fait la guerre du Viet Nam (bois éclaté) et repart avec sa porte.
Aujourd’hui 28 septembre 2019 toujours rien de fait ?
Voilà le service Lapeyre la garantie Lapeyre « foutage de gueules »