Service déplorable
Service déplorable,
- sur le plan des contacts téléphoniques (quand on arrive à les joindre, un "conseiller" vous dit "on vous rappelle" sans jamais que cela ne soit suivi d'effet ; il a fallu 8 appels et une grande expression de colère de ma part pour qu'enfin, on daigne répondre à ma demande, simple au demeurant)
- sur le plan de la commande (des produits inutiles pour mes travaux avaient été commandés, d'un coût non négligeable. Il a fallu en plus que j'insiste pour avoir droit à un remboursement, et non à un "avoir")
- au niveau de la date de programmation des travaux, qui n'a été fixée que 3 semaines après une prise de rendez-vous au magasin, elle-même tardive (n'ai jamais compris pourquoi il fallait ce déplacement)
Bref, à éviter.
Service déplorable,
- sur le plan des contacts téléphoniques (quand on arrive à les joindre, un "conseiller" vous dit "on vous rappelle" sans jamais que cela ne soit suivi d'effet ; il a fallu 8 appels et une grande expression de colère de ma part pour qu'enfin, on daigne répondre à ma demande, simple au demeurant)
- sur le plan de la commande (des produits inutiles pour mes travaux avaient été commandés, d'un coût non négligeable. Il a fallu en plus que j'insiste pour avoir droit à un remboursement, et non à un "avoir")
- au niveau de la date de programmation des travaux, qui n'a été fixée que 3 semaines après une prise de rendez-vous au magasin, elle-même tardive (n'ai jamais compris pourquoi il fallait ce déplacement)
Bref, à éviter.
