Volets roulants et fenêtres

Nous déconseillons également Lapeyre et pourtant nous étions jusqu'à ce jour des clients depuis 20 ans. Nous avons constaté au fil des années une baisse en gamme de leurs produits. Lapeyre fait dans le bas de gamme en attirant le client avec de multiples promotions. Je mets en garde les personnes qui pensent faire une bonne opération car Lapeyre n'assure plus rien dès que le paiement est effectué. C'est comme cela que nous nous retrouvons avec des volets roulants trop large de 2 cm, qui ne sont pas adaptés aux fenêtres que nous avons commandées en même temps. Nous avons contacté le responsable magasin de Clermont-Ferrand par lettre recommandée, les services après-vente, le siège social, la seule réponse que nous ayons eu c'est une proposition de partager les frais de réduction des volets, ce qui est tout de même un comble, car nous ne sommes absolument pas responsable de la fabrication des fenêtres et des volets. Lapeyre n'assume pas ses responsabilités. De plus Lapeyre a changé de fournisseur de volets, il a également changé la fabrication des fenêtres qui sont de moins bonne qualité qu'il y a quelques années. Nous avons également réceptionné une poignée extérieure qui ne convient pas car elle ne permet pas de fermeture du volet de la porte-fenêtre, nous n'avons même pas pu la changer. Lapeyre nous ignore nous allons devoir régler le problème nous même ce qui au final nous reviendra bien plus cher. De plus il est très très difficile des les joindre par téléphone. Nous sommes réellement déçus, pour nos achats prochains, nous éviterons les magasins Lapeyre.

Date d'expérience le 05/06/2019