A éviter, nous avons réservé un voyage par Lastminute.com, ...

A éviter, nous avons réservé un voyage par Lastminute.com, mais 12h avant de partir, nous n'avions toujours pas reçu nos billets d'avion. J'ai appelé le service clients, passer les étapes interminables de leur serveur vocal, et suis tombé sur une téléopératrice odieuse au téléphone, alors que j'étais très agréable, malgré la situation.
Elle m'a parlé comme à un chien, m'a envoyé mes billets par mail, mais n'a pas voulu attendre que je reçoive le mail. Résultat j'ai reçu 2 billets au lieu de 3 ! J'ai dû rappeler, refaire le serveur vocal, et là je retombe sur Mme Mauvaisehumeur ! Qui était encore plus infecte quand je lui ai dit que si elle avait patienté 20 secondes que je reçoive le mail, on aurait gagner du temps. Mais le pire, c'est qu'ils n'avaient même réservé le 3è billet d'avion !
Au final, on a quand même pu partir, mais je vous déconseille vivement cette pseudo agence qui n'a aucune empathie pour ces clients. Il y a certainement bien mieux ailleurs, à quoi bon faire travailler des gens irrespectueux de leurs clients...

Date d'expérience le 21/10/2021