Cela fait plus de deux mois que j’attends le remboursement ...

Cela fait plus de deux mois que j’attends le remboursement de mon annulation. Chaque semaine, j’appelle le service client et j’obtiens des réponses contradictoires : “en cours”, “un nouvel événement est survenu”… et toujours rien sur mon compte !

Pour ajouter au comique (ou tragique…), j’ai dû appeler un numéro en Angleterre pour vérifier le transfert, et surprise : le remboursement avait déjà été fait depuis longtemps. Alors pourquoi m’avoir laissé stresser et appeler sans cesse ? C’est incompréhensible.

Mon ID booking : 305xxxx224

C’est inacceptable qu’une entreprise joue avec l’argent et le temps de ses clients de cette manière. Lastminute.com se moque clairement de ses utilisateurs et de leurs réclamations.
Je déconseille vivement cette plateforme si vous voulez éviter stress, perte de temps et mauvaise communication.

Je suis en train d’écrire un blog détaillé sur mon expérience avec Lastminute.com, avec captures d’écran de mes chats et échanges avec le service client. Mon objectif est de partager la réalité du parcours client pour que d’autres voyageurs soient prévenus.

Date d'expérience le 27/12/2025