Honteux

1 étoile – expérience honteuse du début à la fin.

Voyage réservé plusieurs mois à l’avance et pourtant dossier jamais stable. Modifications à répétition, changement d’aéroport imposé, erreurs dans le dossier, informations contradictoires, changement de numéro de réservation sans prévenir.

Des heures passées au téléphone pour essayer d’obtenir des réponses claires, avec à chaque fois une version différente.

Le pire ? Annuler le voyage à seulement quelques jours du départ, après des semaines de stress et après m’avoir fait accepter plusieurs alternatives.

Et évidemment, on vous propose un remboursement… sans même être capable de dire dans combien de temps l’argent sera réellement reçu. Donc en attendant, impossible de réserver autre chose sereinement, car l’argent reste bloqué chez eux.

On prépare des vacances pendant des mois, on pose ses congés, on organise tout, et au final on se retrouve sans voyage, sans solution et avec une énorme perte de temps et d’énergie.

Franchement, cette gestion donne l’impression qu’on se moque totalement des clients.

Je déconseille fortement.

Date d'expérience le 07/05/2026