Mon vol retour a été annulé sans que j’en sois informée. ...

Mon vol retour a été annulé sans que j’en sois informée. Je ne l’ai découvert qu’en procédant à l’enregistrement la veille du départ. La compagnie aérienne m’a conseillé de contacter mon prestataire, mais Lastminute était injoignable : leur boîte vocale tournait en boucle ! J’ai donc été contrainte de racheter des billets. J’ai envoyé un courrier recommandé pour demander le remboursement du vol retour inclus dans le pack que j’avais déjà payé, mais Lastminute ne l’a pas réceptionné et par mail, c'est une réponse automatique qui ne prend pas en compte votre demande en prétextant une excuse peu crédible. En résumé, Lastminute semble tout faire pour éviter de rembourser !
En cas de problème, il n'y a absolument plus personne pour répondre ou aider. Je ne commanderai plus jamais avec ce prestataire !