Séjour imaginaire

Bonjour,
Je voulais vous faire part d'une autre arnaque de lastminute.com : ne leur commandez jamais de voyage !
J'ai réservé avant l'été sur leur site un séjour vol + hôtel. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail m'expliquant que mon hôtel n'était pas disponible et me proposant un autre hôtel : trois étoiles au lieu de quatre étoiles, pas de demi-pension alors que j'avais pris ce service, nombre de chanmbres différent. ! Pour refuser ce changement de lieu, il m'a fallu effectuer plusieurs démarche, ce qui s'apparentait déjà à de la vente forcée.
Au bout de quelques jours, ils me proposent une annulation : or ils me laissaient le choix entre... un bon voyage (pour un voyage imaginaire, comme celui qu'ils m'avaient vendu, sans doute ?) et une annulation PARTIELLE de la somme versée : ils me retenaient 200 euros de "frais de dossier".
A bon entendeur