Viviane
Les clients sont considérés comme des marionnettes
Dans le passé tout se passait très bien, et là, je viens d'avoir 2 livraisons consécutives catastrophiques.
📍GLS le transporteur actuel, dépose un colis très onéreux dans un garage qui ne m'appartient pas, ouvert sans porte, à la vue de tous les nombreux passages, le lendemain du jour de la livraison prévue, où j'étais à l'hôpital.
📍Alors que le "relais" est à 150m de mon domicile, quelle négligence, honteux.
📍Le service client malgré les circonstances difficiles, "gravement malade" m'envoie quand même à la chasse de mon colis sans aucun scrupules, dans le voisinage, plutôt que de contacter GLS eux-mêmes, un véritable gouffre à stress et problèmes.
📍Je dois faire leur travail à leur place !
Terminé ici, plus jamais je ne commanderai pour des livraisons non respectées et insécurisées, alors que je suis une très bonne cliente.
📍Les clients sont considérés comme des marionnettes qui paient, et c'est tout.
⚠️Les retours sont au frais du client, attention ... y compris les dégâts, s'il y a des dommages sur le chemin du retour⚠️
Date d'expérience le 15/05/2025
il y a 1 an
Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Afin de pouvoir solutionner votre souci dans les meilleurs délais pouvez-vous svp nous indiquer votre numéro de client ou coordonnées complètes par mail à [email protected]. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
il y a 1 an
Bonjour, Notre service commercial vient de demander le retour du colis. Nous procéderons au remboursement de la marchandise dans les meilleurs délais.
Belle journée.
Lise du Géant des Beaux-Arts.
il y a 1 an
Bonjour, Comme stipulé hier, nous allons procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Lise du Géant des Beaux-Arts.
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