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IncompréhensibleJ'avais fait une commande de 500 Euros ...

IncompréhensibleJ'avais fait une commande de 500 Euros directement ...
J'avais fait une commande de 500 Euros directement avec Monsieur le Responsable. Il y avait une publicité affirmant qu'à partir d'une certaine somme , 70, 75 Euros, le client avait droit à des cadeaux d'entreprise et ces cadeaux je les ai demandé en précisant sue c'était pour mes élèves, doués pour beaucoup mais souvent dépourvus de moyens financiers. La commande en elle-même était déjà dans le carton et c'est pour cela que j'ai insisté en parlant de mes élèves car c'est vraiment pour eux. Aujourd'hui je suis passée au magasin et le monsieur qui a été précédemment mon interlocuteur m'a littéralement crié dessus affirmant que c'était honteux, refusant de voir la preuve que je pouvait produire de la commande nue, c'est à dire dépourvue des cadeaux publicitaires promis et affirmant qu'il les avait disposés dans le carton et aidé à charger la voiture de mon établissement. J'ai questionné le secrétariat d'intendance : ils ont bien déposé dans ma salle TOUT ce qu'ils avaient reçu. Un oubli, cela arrive, et une note , cela peut changer mais il ne faut pas crier sur les gens... Et refuser de voir les preuves de bonne foi que j'ai proposées en disant que l'on s'en moque.

Par Médus Le Géant des Beaux-Arts
il y a 1 minute

Date d'expérience le 04/12/2023

Par Diane M. il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

à éviter

À ÉVITER, peu cher mais services lamentables, produits abimés, mal emballés, aucun suivi fiable pour la livraison. J'ai eu plus de six rendez-vous de livraison et j'attends toujours... Que de temps perdu! La concurrence est à peine plus chère mais beaucoup plus sûre et sérieuse. Je précise j'ai eu plusieurs expériences avec géant des beaux-arts et à chaque fois des problèmes, jamais aucune commande ne s'est passée correctement. En plus, c'est une pub énorme faite par géant, ils vous envahissent...

Par Io il y a 8 mois
Date d'expérience le 09/08/2023

commande non livre ...

commande non livre nous etions presents a notre domicile la plaque et le numero sont sur notre façade et nous habitons a cote de la mairie GLS le transporteur annonce commande livree livree OU?????? ce trop facile on dit que c est livre on empoche le montant de la commande pour moi c est du vol j attend des explications et des excuses je fait parti de plusieusr groupes de peinture sur facebook ou je compte avertir tout les abonnes de ma deconvenue si je ne suis pas rembourse

Par GALERA il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/05/2021

Article manquant à ma commande, réponses absurdes, situation inadmissible !!!

Cliente pro depuis des années, il manque un article à ma dernière commande.
Malgré 1 appel et 6 mails, je ne l'ai toujours pas : on me demande de renvoyer l'article défectueux pour échange. Sauf que je n'ai PAS l'article. Il est absent !!! Je n'ai qu'un emballage VIDE !
La discussion est ubuesque, on continue de me demander de renvoyer l'article qui n'existe pas. Ce serait presque drôle si je n'avais pas la désagréable impression de me faire voler.

Et franchement quelle perte de temps !!!

Je ne lâcherai pas le morceau pour autant, mais c'est clair je change de fournisseur.

Par MW il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/10/2019

Des beaux Arts ou l'arts des Zeaub ?

Bonjour,

Commande d'un montant de 20.95€ et de 7.95 € de livraison soit 37,94% de la commande !
La date et l'heure de livraison nous est imposée. Entre 11:30 et 14:30 pour moi. Je décale ma prise de travail pour la réception.

Le jour dit en attente de livraison, un sms pour me dire que la livraison est reportée au lendemain, même tranche horaire, sans explications ou autres propositions !

Aujourd'hui... et bien même tarif et même punition ! livraison soit disant entre 11:30 et 14:30 , il est maintenant 16h15, aucune livraison,aucun sms d'excuse, aucune livraison.
C'est donc ma dernière commande chez ' Geant des beaux arts ' et je m'en vais, de ce pas, colporter la bonne nouvelle autour de moi.

Par Consommatrice Militante il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/02/2019

Erreur de livraison et imbroglio incroyable ! [Résolu]

Bonjour
Le 1er mai, j'ai passé commande de 3 caisses américaines et d'un cadre
Livrée le 17 mai, je me suis rendue compte en les ouvrant que les colis livrés ne correspondent pas du tout à ma commande !!!
J'ai reçu 4 châssis XL et du matériel de peinture alors que j'’avais commandé 3 caisses américaines et un cadre
Et comme je suis au 6 eme etage (plutôt habituel à Paris et en plus j'ai un ascenseur ) le livreur a refusé de me monter les colis donc ils a les a déposé en bas... donc il a fallu que je monte tout ça toute seule !
Quand j'ai appelé pour prévenir le Geant des Beaux Arts, La personne en ligne, qui s'appelle Jessica, m'a répondu que si j'avais vérifié la livraison j'aurais pu me rendre compte de leur erreur et rendre le colis au livreur... Aucune excuse ! Ca c'est du service client !
Date est ensuite fixée au mardi 22 mai pour que le livreur repasse chercher les 3 colis
Le jour J, n'ayant pas de nouvelles du livreur à 1T h alors que j'avais organisé la présence d'une personne à la maison pour l'accueillir et lui donner les 3 colis ( je travaille...) j'ai appelé directement la société Geodis pour leur demander ou ils en étaient
Il m'ont répondu que le livreur était bien passé puis reparti car il n'avait ni code de la porte ni mon numéro de téléphone pour me joindre donc il est passé et reparti sans enlever les 3 colis...
Cet oubli est donc une nouvelle erreur de la part du géant des Beaux Arts !
Je me suis arrangée avec Géodes pour qu'ils fassent repasser le livreur le lendemain matin pendant mes horaires de présence à mon domicile, c'est à dire jusqu'à midi... Et le livreur est passé vers 12h30, bien entendu j'étais déjà partie... Au téléphone il n'a toujours pas voulu monter chercher les colis...
Je souhaite recevoir MA COMMANDE et que ces 3 colis bien encombrants repartent le plus rapidement possible !
Je trouve la situation complètement incroyable
Et j'attends de vos nouvelles et je pense qu'un geste commercial pour tout le dérangement occasionné serait la moindre des choses !
A bientot de vous lire

Par Sylvieht il y a 5 ans
Bonjour Sylvie, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous avons bien reçu votre demande sur les différents canaux et nous avons répondu par Facebook. Charlie se renseigne auprès des assistantes commerciales et revient vers vous rapidement. Bonne journée, Daniela du Géant des Beaux-Arts
Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 5 ans

Madame, Monsieur [Résolu]

Madame, Monsieur

Un rapide message pour vous dire que plus jamais je ne dépenserai un euros au Geant des bx arts! Jamais !
La sympathie des vendeurs est redoutable ! Je ne suis pas un râleur, mais là, le Monsieur qui était en caisse a largement dépassé les bornes de l’antipathie...
Quel dommage, dans un marché aussi concurrentiel que le votre, de vous entourer d’un personnel aussi peu aimable....

Mais ce qui me rassure dans toute cette histoire, c’est que lorsque je parle de cette anecdote autour de moi , les avis concordent.... votre personnel fait l’unanimité... un zéro pointé....

Faites votre possible lors des recrutements, sans quoi, vous allez perdre de très nombreux clients.....

Cordialement

Par Philippe Roboly il y a 5 ans
Bonjour Philippe, Merci pour votre passage en magasin et veuillez nous excuser pour ces désagréments. J'ai transmis vos messages à la responsable magasin et elle vous contactera prochainement pour plus de détails. Bonne journée, Daniela du Géant des Beaux-Arts
Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 5 ans
Bonjour Philippe, Merci pour votre passage en magasin et veuillez nous excuser pour ces désagréments. J'ai transmis vos messages à la responsable magasin et elle vous contactera prochainement pour plus de détails. Bonne journée, Daniela du Géant des Beaux-Arts
Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 5 ans

Amabilité désastreuse [Résolu]

Madame Monsieur

Un rapide message pour vous dire que plus jamais je ne dépenserai un euros au Geant des bx arts! Jamais !
La sympathie des vendeurs est redoutable ! Je ne suis pas un râleur, mais là, le Monsieur qui était en caisse a largement dépassé les bornes de l’antipathie...
Quel dommage, dans un marché aussi concurrentiel que le votre, de vous entourer d’un personnel aussi peu aimable....

Mais ce qui me rassure dans toute cette histoire, c’est que lorsque je parle de cette anecdote autour de moi , les avis sont les mêmes .... votre personnel fait l’unanimité... un zéro pointé....

Faites votre possible lors des recrutements, sans quoi, vous allez perdre de très nombreux clients.....

Cordialement

Par Philippe Roboly il y a 5 ans
Bonjour Philippe, Merci pour votre passage en magasin et veuillez nous excuser pour ces désagréments. J'ai transmis vos messages à la responsable magasin et elle vous contactera prochainement pour plus de détails. Bonne journée, Daniela du Géant des Beaux-Arts
Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 5 ans

Problème commande géant des beaux arts

Bonjour,

J'ai moi aussi un problème avec l'une de mes commandes. Cependant, je ne parviens pas à trouver le numéro de téléphone de leur SAV. Pourriez-vous m'indiquer un numéro ou une adresse pour les contacter ?

Merci,

Par waaaa il y a 7 ans
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Voici le numéro de notre SAV : 03 88 02 50 90. Bonne semaine, Charlie du Géant des Beaux-Arts
Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 7 ans

Vente forcée! Service après vente désastreux! [Résolu]

Suite à une erreur d'expédition d'une de mes commandes, j'ai eu à faire au manque d'amabilité du service après vente qui ne proposait pas de solution rapide à mon problème. J'ai alors écris au service clientèle du géant des beaux art pour me plaindre de leur manque de fiabilité. Et quelques jours plus tard, je reçois une nouvelle fois l'article litigieux de ma commande, envoyé deja par erreur à la place du bon, et sans aucune explication. Je pense alors à un geste commercial maladroit du commerçant, qui reproduit l'erreur et me laisse sur les bras 2 articles non désiré et toujours pas celui commandé. J'abandonne donc l'affaire.
Mais depuis peu, 2-3 mois après l'histoire que j'avais oublié, je suis harcelé de réclamation et menace sur une facture impayée, d'une commande jamais réalisée!
RESUME: Expédie des articles non commandé et les facture derrière!

Par Celine Corredoira il y a 7 ans
Bonjour Céline, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Je viens de voir avec la conseillère qui s'est occupé de votre commande et elle me dit avoir réaliser l'échange. Aussi, elle vous a fait parvenir une étiquette retour pour que vous nous envoyez les articles non commandés. Il suffit de renvoyer les articles non conformes afin que nous puissions régulariser votre compte.Bonne semaine, Charlie du Géant des Beaux-Arts
Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 7 ans
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