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Avis Le Géant des Beaux-Arts du plus récent au plus ancien

Vous avez besoin de rien

Aux géants des beaux arts de Toulouse, vous cherchez un renseignement, surtout passez votre chemin... on vous répond au mieux de chercher vous-même, surtout aux plus jeunes clients. le vendeur est condescendant, il lève les yeux au ciel et souffle quand on demande un renseignement. Le comble : le client est rhabillé pour l'hiver dès qu'il franchit la porte. C'est inacceptable.

Par Marie il y a 4 jours
Date d'expérience le 28/01/2026

Bonjour, je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à notre enseigne et pour votre passage en magasin. Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas apportée entière satisfaction. La satisfaction client est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions vous contacter de vive-voix pour plus d'informations. Pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées par mail à [email protected] svp ? Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt ! Charlie du Géant des Beaux-Arts

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 4 jours

Les clients sont considérés comme des marionnettes

Dans le passé tout se passait très bien, et là, je viens d'avoir 2 livraisons consécutives catastrophiques.
📍GLS le transporteur actuel, dépose un colis très onéreux dans un garage qui ne m'appartient pas, ouvert sans porte, à la vue de tous les nombreux passages, le lendemain du jour de la livraison prévue, où j'étais à l'hôpital.
📍Alors que le "relais" est à 150m de mon domicile, quelle négligence, honteux.
📍Le service client malgré les circonstances difficiles, "gravement malade" m'envoie quand même à la chasse de mon colis sans aucun scrupules, dans le voisinage, plutôt que de contacter GLS eux-mêmes, un véritable gouffre à stress et problèmes.
📍Je dois faire leur travail à leur place !
Terminé ici, plus jamais je ne commanderai pour des livraisons non respectées et insécurisées, alors que je suis une très bonne cliente.
📍Les clients sont considérés comme des marionnettes qui paient, et c'est tout.
⚠️Les retours sont au frais du client, attention ... y compris les dégâts, s'il y a des dommages sur le chemin du retour⚠️

Par Viviane il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/05/2025

Bonjour, Comme stipulé hier, nous allons procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Lise du Géant des Beaux-Arts.

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 8 mois

Bonjour, Notre service commercial vient de demander le retour du colis. Nous procéderons au remboursement de la marchandise dans les meilleurs délais.
Belle journée.
Lise du Géant des Beaux-Arts.

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 8 mois

Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Afin de pouvoir solutionner votre souci dans les meilleurs délais pouvez-vous svp nous indiquer votre numéro de client ou coordonnées complètes par mail à [email protected]. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 8 mois

Vous dites avoir fait un geste commercial mais le remboursement ...

Vous dites avoir fait un geste commercial mais le remboursement des frais de port n’est toujours pas effectué et vous n’avez pas répondu à mon mail vous demandant le delais de remboursement et vous montrant les photos des produits défectueux pour remboursement également. Dans tous les cas toute cette attente ppur ça! Je suis dégoûtée !

Par Lena il y a 1 an
Date d'expérience le 16/10/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous allons vous faire parvenir une étiquette Colissimo pour effectuer le retour des articles abîmés. Merci de bien vouloir nous signaler si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Le remboursement des frais de port sera sur votre compte sous 48h.

Nous sommes vraiment désolés que cela ne se soit pas bien passé pour une première commande, acceptez toutes nos excuses.

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 1 an

Inacceptable ! Apres une commande passée le 26/09, ...

Inacceptable ! Apres une commande passée le 26/09, réceptionnée le 11/10 seulement chez mondial relay, j’ouvre mon colis aujourd’hui et les 2 blocs papiers sont abîmés, pliés et l’un garde des traces d’humidité ! Éviter absolument ce site ! Première et dernière expérience chez eux pour ma part !!

Par Lena il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2024

Bonjour Léna, Nous avons pris note de votre message et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Pour le délai de livraison, nous vous avons fait un geste commercial tout en sachant que qu'ils sont de 5 à 8 jours et qu'il peuvent être rallongés lors d'évènement spéciaux. Pour le matériel abimé, veuillez prendre contact avec notre service après-vente au 03 88 02 50 90 pour effectuer un échange ou un remboursement. Lise du Géant des Beaux-Arts.

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 1 an

Délais de livraison longs, mail mensonger.

Commande passée le 26/09. Mail reçu le 1/10 disant que le colis est confié à Mondial Relay. Le 4/10 le lien de suivi du colis ne fonctionnant toujours pas, j’appelle le service client : le colis n’aurait pas encore été scanné par Mondial Relay. J’appelle Mondial Relay dans la foulée, ils n’ont pas réceptionné le colis.
On en parle des mails mensongers ??!!
Je rappelle donc le service client qui me dit d’attendre le 8/10, dernier jour des 8 jours ouvrés maximum prévus pour la livraison. Je vois que le colis n’a été confié que le 7 à Mondial Relay, qu’ont-ils attendu pendant tout ce temps ?Nous sommes le 8, toujours pas de colis, forcément. Les 8€29 de frais de transport ont été bien encaissés en revanche ! J’espère qu’il n’y aura pas en plus de mauvais surprise au déballage de cette commande, qui sera pour sûr la première et dernière chez eux !

Par Lena il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024

Bonjour Lena, Nous avons pris note de votre remarque. Nos délais de livraison sont effectivement de 8 jours ouvrés et peuvent varier en fonction d´événements spéciaux nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pouvez-vous svp nous communiquer vos coordonnées par mail à [email protected]  afin de pouvoir vérifier où en est la livraison. Nos excuses renouvelées pour la gêne occasionnée.
Lise du Géant des Beaux-Arts. 

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 1 an

a fuir

Impossible d'annuler l'achat d'un chèque caedau qui ne convient pas. C'est parait il indiqué clairement, ce qui n'est pas le cas. De plus, un cadeau est toujours un risque, ça peut ne pas plaire. Ca ne couterait rien d'accepter l'annulation et effectuer un remboursement au monis partiel. Et bien non, ils préfèrent garder le bénéfice: un chèque cadeau vendu, et rien d'acheté avec. Trop bien!

Par Maryse DUGUE il y a 1 an
Date d'expérience le 19/09/2024

Bonjour Mme Dugué, Nous avons pris note de votre remarque et vous remercions pour votre achat. Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer le remboursement de ce chèque comme cela est stipulé sur la description du produit. https://www.geant-beaux-arts.fr/cheque-cadeau.html 

Belle journée.

Lise du Géant des Beaux-Arts.

Par Le Géant des Beaux-Arts Le Géant des Beaux-Arts il y a 1 an

IncompréhensibleJ'avais fait une commande de 500 Euros ...

IncompréhensibleJ'avais fait une commande de 500 Euros directement ...
J'avais fait une commande de 500 Euros directement avec Monsieur le Responsable. Il y avait une publicité affirmant qu'à partir d'une certaine somme , 70, 75 Euros, le client avait droit à des cadeaux d'entreprise et ces cadeaux je les ai demandé en précisant sue c'était pour mes élèves, doués pour beaucoup mais souvent dépourvus de moyens financiers. La commande en elle-même était déjà dans le carton et c'est pour cela que j'ai insisté en parlant de mes élèves car c'est vraiment pour eux. Aujourd'hui je suis passée au magasin et le monsieur qui a été précédemment mon interlocuteur m'a littéralement crié dessus affirmant que c'était honteux, refusant de voir la preuve que je pouvait produire de la commande nue, c'est à dire dépourvue des cadeaux publicitaires promis et affirmant qu'il les avait disposés dans le carton et aidé à charger la voiture de mon établissement. J'ai questionné le secrétariat d'intendance : ils ont bien déposé dans ma salle TOUT ce qu'ils avaient reçu. Un oubli, cela arrive, et une note , cela peut changer mais il ne faut pas crier sur les gens... Et refuser de voir les preuves de bonne foi que j'ai proposées en disant que l'on s'en moque.

Par Médus Le Géant des Beaux-Arts
il y a 1 minute

Date d'expérience le 04/12/2023

Par Diane M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023

à éviter

À ÉVITER, peu cher mais services lamentables, produits abimés, mal emballés, aucun suivi fiable pour la livraison. J'ai eu plus de six rendez-vous de livraison et j'attends toujours... Que de temps perdu! La concurrence est à peine plus chère mais beaucoup plus sûre et sérieuse. Je précise j'ai eu plusieurs expériences avec géant des beaux-arts et à chaque fois des problèmes, jamais aucune commande ne s'est passée correctement. En plus, c'est une pub énorme faite par géant, ils vous envahissent...

Par Io il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023

commande non livre ...

commande non livre nous etions presents a notre domicile la plaque et le numero sont sur notre façade et nous habitons a cote de la mairie GLS le transporteur annonce commande livree livree OU?????? ce trop facile on dit que c est livre on empoche le montant de la commande pour moi c est du vol j attend des explications et des excuses je fait parti de plusieusr groupes de peinture sur facebook ou je compte avertir tout les abonnes de ma deconvenue si je ne suis pas rembourse

Par GALERA il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021

Article manquant à ma commande, réponses absurdes, situation inadmissible !!!

Cliente pro depuis des années, il manque un article à ma dernière commande.
Malgré 1 appel et 6 mails, je ne l'ai toujours pas : on me demande de renvoyer l'article défectueux pour échange. Sauf que je n'ai PAS l'article. Il est absent !!! Je n'ai qu'un emballage VIDE !
La discussion est ubuesque, on continue de me demander de renvoyer l'article qui n'existe pas. Ce serait presque drôle si je n'avais pas la désagréable impression de me faire voler.

Et franchement quelle perte de temps !!!

Je ne lâcherai pas le morceau pour autant, mais c'est clair je change de fournisseur.

Par MW il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/10/2019

Des beaux Arts ou l'arts des Zeaub ?

Bonjour,

Commande d'un montant de 20.95€ et de 7.95 € de livraison soit 37,94% de la commande !
La date et l'heure de livraison nous est imposée. Entre 11:30 et 14:30 pour moi. Je décale ma prise de travail pour la réception.

Le jour dit en attente de livraison, un sms pour me dire que la livraison est reportée au lendemain, même tranche horaire, sans explications ou autres propositions !

Aujourd'hui... et bien même tarif et même punition ! livraison soit disant entre 11:30 et 14:30 , il est maintenant 16h15, aucune livraison,aucun sms d'excuse, aucune livraison.
C'est donc ma dernière commande chez ' Geant des beaux arts ' et je m'en vais, de ce pas, colporter la bonne nouvelle autour de moi.

Par Consommatrice Militante il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
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