519 euros pour mettre en danger mon fils
Avec les beaux jours qui arrivent, je décide le 3 avril de commander sur le site LES JARDIN DE CATHERINE, une magnifique cabane avec toboggan de la marque FOREST STYLE pour mon fils de 3 ans. Le 17 avril, je reçois un produit que j'accepte vu l'empressement et l’amabilité du livreur. Quel erreur !!! Dans le carton, ça avait l'air de correspondre mais il manque le toboggan. Je vérifie la référence, elle ne correspond pas. Bien sur, je les appelle, ils m'assurent prise en charge rapide de mon problème.
Depuis des promesses oh de nombreuse promesses, mon colis conforme serait en route, puis plus disponible, puis enfin après 3 semaines, ils ont la solution miracle. On vous envoi un toboggan avec DES OUTILS pour MODIFIER votre cabane. Tout ira bien, me jure la sympathique conseillère, je suis hésitant et leur demande de vérifier si c'est bien conforme. Je connais mon petit monstre et souhaitait du matériel résistant. On ne me rappellera jamais. Je rappelle encore une fois, une directrice des ventes ou achats, me promet sur son honneur que tout est prévu par la société FOREST STYLE que les deux lots forment le produit conforme que j'ai commandé et qu'il n'y a aucun risque pour Hugo mon fils. Je suis méfiant et au vue des arguments peu convaincants, je refuse cet arrangement en expliquant les raisons de sécurité. ON NE PEUT PAS ENLEVER UNE BARRIERE DE SECURITE POUR TROUER UNE PLANCHE ET METTRE DEUX VIS POUR FIXER UN TOBOGGAN
Depuis on doit me rembourser, envoyer un livreur chercher le produit, à chaque fois que je rappelle depuis UN MOIS, on essaye de me refourguer ce TOBOGGAN, puis face à ma colère, on accepte de me rembourser. J’attends vainement l'appel du transporteur qui doit récupérer le colis non conforme et me permettre de récupérer mes 519 EUROS afin de les convertir en trampoline pour le petit ange qui s'ennuie dans ce jardin désespérément vide. Le précieux sms arrive, un transporteur va venir chez moi aujourd'hui,le 1 juin 2018.
Résultat !!!! Je viens de recevoir un toboggan dans un carton, sans vis, sans livret, sans outil. RIEN !!! que ce toboggan vert.
Appel a LES JARDINS DE CARTHERINE, on ne peut plus faire grand chose pour moi, mon dossier est considéré comme clos. Bien sur, on ne ma toujours par remboursé non plus.
MADAME la directrice des ventes ou achats des JARDINS DE CATHERINE . Je ne vais pas croire votre promesse et ne jamais monter cette structure dangereuse et qui risquerait de provoquer une chute mortelle pour mon fils.
