Radar de confiance
·Avis client Le Jardin De Catherine
Patrick
il y a 6 ans
SAV inexistant ne répond pas aux mails et au téléphone sur un problème sur tracteur tondeuse acheté il y a 8 mois et garanti deux ans pas moyen de joindre un commercial ou autre personne de ce commerc...
Voir plusVéronique
il y a 7 ans
Honteux ! Sous un super emballages, les articles parviennent abîmés...alors que l'emballage ne l'est pas. Etrange, non ? Et ensuite, c'est un parcours du combattant pour tenter d'obtenir un remplaceme...
Voir plusBenjam02
il y a 7 ans
Bonjour Valérie,
Sans réponse de votre part, voici l'avis que je vais poster sur les réseaux sociaux suite au peu d'intérêt que vous porter à vos clients. Ce sera donc mon dernier achat...
Avis client Le Jardin De Catherine
Patrick
SAV inexistant ne répond pas aux mails et au téléphone ...
SAV inexistant ne répond pas aux mails et au téléphone sur un problème sur tracteur tondeuse acheté il y a 8 mois et garanti deux ans pas moyen de joindre un commercial ou autre personne de ce commerce en ligne, à fuir .......
Date d'expérience le 05/07/2019
Véronique
Honteux !
Honteux ! Sous un super emballages, les articles parviennent abîmés...alors que l'emballage ne l'est pas. Etrange, non ? Et ensuite, c'est un parcours du combattant pour tenter d'obtenir un remplacement de la pièce endommagée, avec un service client toujours désolé qui vous balade avec des phrases toutes faites.
Comment ce site fait il pour subsister ? Je ne me laisserai pas faire en tout cas. Il existe de bons moyens pour se défendre contre ce genre de site et je les utiliserai.
Date d'expérience le 27/03/0019
Benjam02
Le SAV de la honte
Bonjour Valérie,
Sans réponse de votre part, voici l'avis que je vais poster sur les réseaux sociaux suite au peu d'intérêt que vous porter à vos clients. Ce sera donc mon dernier achat chez vous.
"Faire en sorte que votre expérience d’achat rime avec sourire et sérénité, c’est mon objectif premier ! En cas de besoin, je ne suis jamais loin, contactez-moi !" ...Valérie Customer Happiness Assistant
Bel adage mais loin de la réalité promise.
Petit résumé :
Tondeuse achetée chez Le Jardin de Catherine avec son kit de mise en route. Dès la première tonte la machine ne tourne pas rond. Sav contacté aussitôt et me dit qu'elle sera prise en charge par le constructeur. Mais voilà aucun réparateur agréé ne veux la prendre. (Achat internet)...Après quelques temps le Sav en trouve enfin un agréé. La tondeuse est expédiée fin d'année 2018. (Je m'en suis servi une fois pour le moment). Mars 2019 je relance le Sav, pas de nouvelles. Je contacte le centre de réparation, la tondeuse est prête : Monsieur vous nous devez 60€ pour l'entretien. (Certainement une poussière dans le réservoir) Pas le choix de payer. Je contacte le Sav : Monsieur on ne peux rien faire pour vous, c'est un entretien, pas une réparation.
Happiness customer ils disent. (Client contant !!!)
Conclusion j'aurais dû acheter en magasin au même prix, ça m'aurait coûté moins cher et j'aurais beaucoup moins galéré.
NE FAITES PAS CONFIANCE À CE SITE ET ENCORE MOINS À LEUR SAV !
Cordialement.
Benjamin
Date d'expérience le 24/04/2019
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