Déplorable !!!

Nous avons commandé 4 tabourets, 2 d'une sorte, 2 d'une autre sorte.

Après quelques semaines d'utilisation, 2 tabourets du même modèle grincent énormément, au point que l'on ne puisse pas passer le repas dessus.

Nous remontons l'information au service client par mail, afin qu'il nous propose une solution.
Leur solution : nous renvoyer des verrins pour les changer nous même, ce que l'on a fait...

Rien ne change, le grincement est toujours présent....
On nous demande d'envoyer une vidéo des 2 tabourets en simultané (histoire de vérifier que nous ne sommes pas des menteurs), encore une fois, nous nous plions à cette demande...
Leur réponse : nous utilisons les tabourets plus haut qu'ils ne devraient ...

Du grand n'importe quoi... Nous avons eu la personne au téléphone qui ne veut rien entendre, rien comprendre et qui nous propose des choses aussi absurdes les unes que les autres, nous avons demandé à communiquer avec un responsable mais apparemment c'est impossible...

Nous n'allons pas nous arrêter là, ce service client est absolument déplorable !!!