Après plusieurs commandes je me rends compte qu’il ...

Après plusieurs commandes je me rends compte qu’il y a souvent des produits manquants au début il me faisait un bon d’achat pour les articles.
Là il me manque clairement 13 articles dans un colis et on me dit que le colis est parti avec le bon poids mais je ne vois pas en quoi ça me concerne moi ce que je constate c’est qu’il manque bien c’est très produit et que je ne peux malheureusement pas le prouver alors que je suis de bonne fois. Je suis très mécontente de cette réponse très accusatrice. Évidemment je ne compte pas recommander et vous deconseils.