Client depuis une quinzaine d'années dans ce magasin, ...
Client depuis une quinzaine d'années dans ce magasin, j'y ai vu une claire regression depuis l'arrivée du plus récent responsable : Des prix systématiquement en défaut d'affichage ( le prix en caisse n'est pas le prix affiché, ou les remises affichées ne sont pas respectées) ou/et un nombre important de prix non affichés. ET DE NOMBREUX CLIENTS EN CONVIENNENT !! Une remarque sur l'augmentation très importante d'un article, dont le responsable est visiblement à l'origine ? Celui-ci l'écarte d'un revert en vous disant que vous vous êtes surement trompé, une remarque sur un article que vous ne trouvez plus ? Celui-ci vous répond qu'il a, de sa volonté, retiré le produit ... Aucune capacité d'écoute sur les demandes client !! Pour ne pas dire que je l'ai vu se moquer délibérément de certains clients !!!. Pour ajouter à cet ensemble qui me faisait hésiter à ne plus y retourner, je découvre les nouvelles caissières qu'il est très clair qu'il a embauché, en regard de la similarité d'état d'esprit : Arrogants et sans aucune écoute commerciale : La première caissière préfère s'occuper de son portable plutôt que de faire cas, d'un client qui arrive en caisse. La seconde, la caissière N° 102, qui m'annonce un prix en caisse ( 2 articles sur 4) que je conteste. Elle me soutient que ce sont les prix, je suis contraint de hausser le ton pour me faire entendre et lui demander d'aller vérifier l'affichage. Elle le fait , mais elle est très contrariée ! ET MOI DONC !! Il faudra que j'insiste pour obtenir sa confirmation verbale que les prix affichés sont bien différents que ceux en caisse. Mais celle -ci me réponds comme si elle me faisait une faveur : " Mais la prochaine fois ce sera les nouveaux prix !" Ici, j'ai perdu mon calme, mais là, elle a fait la remarque déplacée de trop qui démontrait qu'elle ne connaissait rien à son travail, qui demande au minimum de ne pas mépriser le client, surtout quand le magasin systématise le défaut d'étiquetage. - L'ETIQUETAGE CORRECT DES PRIX N'EST PAS FACULTATIF - ( C'est à se demander, au vu des nombreux témoignages, si ce n'est pas une arnaque organisée), Et cette caissière était déjà très irrespectueuse avec un client devant moi qui tentait d'accélerer le mouvement en aidant la dame devant lui. Ce qui ne m'a pas incité à être compatissant, loin de là ) car malgré les prix qui semblent peu élevés, associé à leurs bons de réductions, ces prix sont en réalité beaucoup plus élevés, non compris les très mauvaises surprises que vous ne prendrez pas le temps de comptabililiser car vous faites confiance.... Et quand vous verrez que cela fait plusieurs années que c'est comme ça, vous comprendrez peut-être mieux pourquoi je me décide à laisser "un avis défavorable". En résumé, ce magasin de L'HAY LES ROSES est à éviter.
