Service commercial zéro
Je suis d'accord avec tous les avis précédents.
Leurs but est de prendre l'argent sans considération pour leurs clients.
Ils m'obligent à payer une assurance à l'année, alors que je suis déjà assuré par le biais de mon assurance personnelle.
Il n'arrête pas de parler du service client qui est à votre écoute ce qui est faux j'ai déjà envoyé deux mails sans réponse !!! On a beau envoyer tous les justificatifs d'assurance ils ne veulent rien entendre.
Quand vous signez un contrat faites très attention passion tout petit c'est écrit qu'il y a l'assurance et qu'on a 8 jours pour envoyer une attestation après peu importe que vous soyez assuré ou pas ils s'en moque il prennent l'argent quoi qu'il arrive et il vous envoie des factures de recouvrement.
Je trouve que c'est un scandale est vraiment au niveau relationnel commercial c'est zéro.
Nous sommes navrés de votre retour négatif, mais ces informations figuraient dans le contrat que vous avez signé.
Conformément aux conditions générales de location du contrat, le délai de renonciation à l’assurance Leasecom est de 30 jours après la conclusion du contrat.
Afin de renoncer aux bénéfices de l'assurance Leasecom sur votre contrat de location, une attestation de votre assureur aurait dû nous être transmise.
Pour rappel, notre assurance prend en charge :
- La différence entre l’indemnité de résiliation prévue au contrat et la valeur à dire d’expert.
- Une garantie complémentaire en cas de perte de vos données.
- Lorsque le sinistre atteint un matériel dans les 12 mois suivant la date de première mise en service, aucune dépréciation pour vétusté ne sera appliquée.
Sachez enfin que nous sommes dédiés à la satisfaction de nos clients finaux : notre service client est à votre disposition par téléphone ou par mail. Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
il y a 2 ans
