C'est drôle de voir 4 étoiles sur Trustpilot et 1 étoile ...

C'est drôle de voir 4 étoiles sur Trustpilot et 1 étoile ici. Je pense qu'on est plus proche de la réalité ici. Tout se passe bien mais le jour où il y a un problème, il n'y aura PERSONNE pour vous aider soyez en sûr. Voici un copier coller de l'avis que je viens de publier sur Leboncoin sur Trustpilot : Jusque là tout s'est très bien passé à part quelques vendeurs au comportement suspect qui veulent payer par chèque, d'autres n'envoient pas les colis et ne répondent plus... et évidemment Leboncoin ne les pénalise pas. Mais aujourd'hui, je suis hyper déçue de voir qu'en fait, ils sont comme la plupart des plateformes : aucune humanité. C'est la 1ere fois que je ne reçois pas un colis (c'est la faute de Mondial Relay, j'en suis bien consciente) mais Leboncoin ne m'apporte aucune aide, ne fait pas passer les messages à Mondial Relay, ils s'en f0utent complètement. Alors oui vous m'avez remboursée, évidemment c'est la moindre des choses, mais il n'y a clairement aucune aide de votre part. Voici votre réponse :
"Bonjour,
Je comprends la déception que la transaction 318802024 vous a apportée et regrette qu'elle n'ait pas été satisfaisante.
N'étant plus en possession des fonds liés à votre transaction, je ne suis plus en mesure de pouvoir intervenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée."
Super, je suis mieux avancée maintenant. Ce n'est pas que vous ne pouvez pas m'aider : c'est que vous n'en avez pas envie et c'est totalement différent. Mais c'est pas grave je vais me débrouiller puisque vous êtes incapable de venir en aide aux gens. Bonne continuation

Update : j'ai bien lu votre réponse ici sur trustpilot, mon colis n'est pas détérioré jusqu'à preuve du contraire, mais BLOQUÉ à l'entrepôt MONDIAL RELAY à TRAPPES qui est une agence très douteuse au vu des avis sur internet. Je vous ai envoyé des messages pour que vous puissiez les transmettre à Mondial Relay, ça m'aurait vraiment fait plaisir de votre part. (Même si en fait c'est juste normal d'aider ses clients) car recevoir un message de VOTRE plateforme peut mettre + de pression à Mondial Relay que moi et moi seule. Mais vous n'avez pas voulu m'aider. Mondial Relay s'en f0ut et vous tout autant. C'est vraiment triste.
Vous venez également de me répondre sur leboncoin : "Bonjour, Après un examen attentif et approfondi de votre dossier, ainsi qu’une analyse de tous les éléments que vous m’avez transmis, je vous confirme que nous ne pouvons malheureusement pas statuer en votre faveur.
Cette décision a été prise en respectant nos conditions générales d’utilisation qui garantissent un cadre clair et cohérent pour l’ensemble de nos utilisateurs.
Je tiens à souligner que cette issue n’enlève rien à l’importance que nous accordons à votre confiance et à votre expérience avec Leboncoin. Vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Rassurez-vous vos retours ont été transmis à l'équipe concernée."

Et je vous répond : Vous n'accordez aucune importance à mon expérience leboncoin arrêtez avec vos phrases toutes faites sui n'intéressent personne. Je crois aux actes et il n'y en a eu aucun de votre part.
"Nous ne pouvons pas statuer en votre faveur" pourtant c'est bel et bien moi qui attend toujours mon colis bloqué dans une agence plus que douteuse. Et vous êtes complices. Étant en contact avec mon avocat je vais certainement finir par envoyer un courrier recommandé ou directement porter plainte contre mondial relay. Je n'hésiterai pas à mentionner qu'à part me rembourser, ce qui est normal, vous n'avez rien fait. Bonne continuation !

Date d'expérience le 21/03/2026