Avis clients Leboncoin

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Avis du plus récent au plus ancien

déclaration de litige suite a un achat

déclaration de litige suite a un achat
- j'ai l'impression que c'est un robot en face
- réponses vagues comme l'impression que la question n'a mm pas été lue
- temps de remboursement faux ou atrocement long voir jamais fait

le service client le moins accessible, le moins sérieux de tous les sites que j'ai fait
un sketch

Par Fouet Clement il y a 3 heures

Professeur pour le bac de français

Je recherchais un professeur pour aider mon fils dans la préparation du bac de français.
Rapidement contactée par cette personne, elle m’a convaincu par son professionnalisme malgré son tarif élevé (d’autant plus que non déductible des impôts…)
Après avoir suivi 11 cours de 2h, mon fils ayant toujours été sérieux lors des cours, moi-même ayant toujours fait le virement bancaire avant que ne démarre le cours (condition imposée par la professeur), aujourd’hui mon fils s’est trompé d’horaire. Il faut savoir que c’est arrivé souvent qu’elle modifie les horaires en imposant les nouveaux sans se soucier si c’était dérangeant ou pas.
Une heure après le début du cours il s’est aperçu de son erreur, il s’est aussitôt excusé par messagerie. Elle aurait alors pu proposer qu’il se connecte pour faire la 2ème heure de cours prévue. Non, elle a attendu la fin de cette 2ème pour écrire que le cours où l’élève ne se présente pas n’est pas remboursé.
J’ai cherché à la joindre par téléphone, en vain… j’ai alors écrit un message excusant de nouveau mon fils, lui rappelant que c’était la première fois, comprenant le désagrément occasionné mais que cela pouvait arriver surtout compte tenu des changements d’horaire ayant souvent eu lieu…je terminais en la remerciant d’avance pour sa compréhension. Sa réponse a été de supprimer notre groupe de discussion !!!
Je suis hallucinée par son attitude !!!! Avoir supprimé notre groupe, sans qu’on aie pu avoir une discussion !!!!! Quel exemple pour nos jeunes… Bien sûr c’était le meilleur moyen de me prendre le coût de 2h de cours sans efforts…
Je suis moi-même dans l’enseignement, certes pas en français d’où la recherche d’aide pour mon fils, et il me semble que notre mot d’ordre est la bienveillance !!! Ce n’’est bien malheureusement pas la devise de tout le monde, c’est bien dommage !!!

Annonce donc à fuir : https://www.leboncoin.fr/cours_particuliers/2090733476.htm

Par Petreco il y a 1 semaine

Aucun respect de diffusion des annonces don d animaux ...

Aucun respect de diffusion des annonces don d animaux car vous contacter pour prendre un animal on me dit faut payer 750 euros ou est le don dedans elle est belle l arnaque sur ces annonces la se sont des fraudes fiscal car cache sous la catégorie don et la Leboncoin dont de mèche avec eux car leurs règlements dit pas d annonce sans numéro de Siret pour diffuser une annonce pour les particuliers et professionnels je vois plus de 90% de leurs annonces sont des fraudes il faut saisir la répression des fraudes pour qu il mette leurs nez dedans et qui font fermée se site car beaucoup d annonce illégal

Par Dupont il y a 1 semaine

LA BONNE ARNAQUE c'est sur LE BON COIN

Le bon coin ne vérifie pas la véracité des offres d emploi. iIl y a pourtant des signes évidents Jai signalé plusieurs fois l annonce de chauffeur de ligne employeur Le Terrain Côte-d'Or où le seul but est de prendre l adresse mail pour envoyer une arnaque a l utilisateur mais l annonce est toujours sur le site

Par EVERS il y a 2 semaines

Je suis l'acheteuse dans ce cas d'un objet de collection ...

Je suis l'acheteuse dans ce cas d'un objet de collection : carton enfoncé déposé dans ma boite aux lettres :, boite explosée et défaut de peinture non signalé par le vendeur. Vendeur qui se présente comme un particulier alors qu'il a une boutique en ligne. Je fais ma réclamation et depuis presque un mois, je suis en relation avec le soi-disant service client (qui embauche t'il, ça vaudrait le coup de savoir...). Je veux renvoyer l'objet mais je n'ai pas l'adresse, LBC me dit de contacter le vendeur 2 fois de suite, cette fois-ci, LBC me donne 5 jours pour retourner le colis ou ils payent le vendeur ?!! Mais ils ne me donnent pas l'adresse. Ils ont contacté le vendeur qui ne leur a pas répondu. Mais moi, LBC suppose qu'il va me répondre.... Alors que lorsque je l'ai contacté pour lui dire que la boite était explosée, il m'a fait deux messages : 'm-e-r-d-e', 'envoyer photo'. Je précise que LBC met à chaque fois au moins 5 jours à répondre alors que je leur réponds à chaque fois dans les 2 heures. Bref... service client à revoir car ils se foutent du monde !!!

Par CcDd il y a 2 semaines

Service professionnel très mauvais

Service professionnel très mauvais, malgré un référencement sur google excellent . En effet les professionnels doivent souscrire à une boutique pour un an afin d’avoir une représentation sur le boncoin et un forfait d’annonces en fonction des besoin jusqu’ici tout va bien… mais le système soit disant de modération change constamment et les conseillers s’évertuent à vous appeler pour augmenter le forfait ou change de rubrique pour vous faire payer plus cher les annonces… Depuis peu les professionnels n’ont plus le droit de vendre des produits avec une date limite de consommation même si elles dont lointaine! Pas le droit de mettre un numéro de téléphone dans vos annonces, pas d’émail etc. suivant la rubrique de votre boutique vous n’avez plus accès à votre messagerie, vous ne pouvez plus répondre à une question posée par un prospect intéressé par une de vos annonces, ni répondre à celui ci par e-mail s’il a choisi de poser la question sur la messagerie, vos annonces peuvent disparaître sans indemnités du jour au lendemain ou être refuser au moment du renouvellement sans pouvoir les rectifier etc… etc... pourquoi payer une annonce si un client potentiel ne peu vous joindre facilement et sans équivoque??? peut être qu'a court terme ce site sera destiné à récupérer les infos des particuliers qui cliqueront sur la pub de professionnels (qui n’auront plus la possibilité de mettre des annonces) afin de vendre les infos correspondant à leurs clics. C’est dommage car c’est la porte ouverte à toutes les abus et peut être la fin de ce qui était un excellent support pour les pros.

Par Actuel-distributions il y a 2 semaines

Arnaque pour les vendeurs !!!

😠😠 Bonjour, je suis très déçu de votre équipe comment vous gérez les problemes ! En gros vous avez autorisé un vol et de coté de vendeur n'y a pas de possibilité de contester votre décision ! Acheteur declare que le coli a etais cassé . Mais Ce n'est pas le vendeure qui le casser ! On peu pas savoir si c'est le livreur l'a cassé car l'acheteur rien signaler au moment de recevoir le colis. L'acheteur a dit que une partie de produit était intacte . Si l'action est annulé je demande me renvoyer le produit comme je l'avait envoyé . Pourquoi est ce que je dois de faire des cadeaux , je veux des explications !

Par Mac il y a 3 semaines

Le bon coin à changé sa méthode de mise en ligne des ...

Le bon coin à changé sa méthode de mise en ligne des annonces. Pour notre part, nous ',apprécions pas du tout, les annonces ne sont plus classées par date, du coup d'énormes difficultés pour retrouver une annonce, le bazar complet.
Espérons que le site en prenne conscience et revienne à leur ancienne méthode qui était parfaite.

Par Michele REBUTTINI il y a 3 semaines

Paiement en attente depuis 15 jours, pas de service client pour répondre

Pas de service client réel, uniquement des automates. Exemple pour avoir des nouvelles d'un paiement qu'on attend depuis 15 jours, il faut obligatoirement entrer le numéro de transaction, et on reçoit une réponse automatique disant qu'il est en cours, et qu'il faut attendre encore 6 jours, le même message reçu il y a 15 jours, lorsque la transaction a été validée

Par Guillaume il y a 1 mois

Délais de résolution des problèmes techniques très longs

Nous sommes professionnels de l'automobile et avons un abonnement mensuel conséquent afin d'avoir notre vitrine.
Leboncoin est très bien d'un rapport visibilité, mais lorsqu'ils rencontrent un problème technique la résolution est très longue et nous affecte.
Nous sommes le 02/06, le 1er nous devions être crédité comme tous les mois et en fin d'après midi le 02/06 cela n'est pas résolu.
Il est dommage qu'une entreprise comme celle ci ait des délais de résolution technique très longs, ce qui impacte les professionnels.

Par CHAUVET LAURA il y a 1 mois

Apiculteur amateur, Leboncoin refuse de faire paraitre ...

Apiculteur amateur, Leboncoin refuse de faire paraitre mon annonce proposant à des particuliers de venir les débarrasser GRATUITEMENT d'essaim d'abeille se posant dans leur jardin. L'essaim récupéré est ensuite mis en ruche (et pas vendu). Cette action contribue à la sauvegarde des abeilles ( espèce protégée). Leboncoin persiste à me considérer comme un professionnel ... et ne veut pas entendre mes explications...
Cerise sur le gâteau, Leboncoin me propose de dénoncer les apiculteurs dont la même annonce aurait réussi à passer leur contrôle... Non content de ne pas participer à la sauvegarde de la nature ils poussent à la délation...

Par Devos Alain il y a 1 mois

J’ai acheté un objet qui s’est révélé après expertise ...

J’ai acheté un objet qui s’est révélé après expertise à mes frais être un faux.
Plus d’un mois 1/2 après la vente je ne suis à ce jour toujours pas remboursé ! Le « service client » me réponds 1 fois par semaine en demandant des absurdités, dernière en date une vidéo sous tous les angles ????

Par JCS il y a 1 mois

Service client zéro, j'ai vendu un article le 27 avril, ...

Service client zéro, j'ai vendu un article le 27 avril, arrivé au point relais le 30 avril, nous sommes le 17 mai et "le pseudo acheteur" ne l'a pas récupéré depuis 3 semaines, finalité pas de paiement car l'acheteur a suspendu la vente en prétextant ne pas l'avoir reçu, le service client ne fait absolument rien à part attendre, finalité je n'ai plus mon article ni son paiement !

Par Sannino il y a 1 mois
Même mésaventure. J'ai porté plainte contre eux
Par Franck DAVRINCHE il y a 1 mois

Dégoûté de ce site corrompu par l'argent

Annonce paye 50 balles (avec remontée) sur un compte pro. L'annonce a été supprimée d'un coup sans préavis sous le motif que je vendais 2 articles dans la même annonces (fenêtre et porte de garage). A ce prix la je fais pas faire une annonce pour chaque article! J'ai fais une simulation, pour voir ou se trouve mon annonce : je retrouve bien mon annonces mais avec 6 pub google ads qui vendent la même chose a cote de celle-ci. Ce site ce fout de nous. Pour te faire signer un contrat pro, ils st'appellent dans les 5 min qui suivent ton message. Pour résoudre un problème, ils ne t'appellent jamais ça se fait via email et tu peux attendre plusieurs jours...ce n'est pas une priorité pour eux...

Par Nathanael il y a 1 mois

MEFIANCE transaction dite "SECURISEE". Achat casques ...

MEFIANCE transaction dite "SECURISEE". Achat casques audio qui ne fonctionnent pas. J'en informe le vendeur qui me dit de les mettre à la poubelle pour éviter les frais de retour. Je n'ai pas débloquer l'accord de paiement, et la somme m'a été débitée. Pas moyen de joindre le bon coin Le vendeur honnête m'a remboursé et si celà n'avait pas été le cas ?... à ma charge frais de port et assurance.... Il est inadmissible que le bon coin soit injoignable.

Par DECAMPS il y a 1 mois

Vos achats sont gratuits sur le bon Coin

Sur le boncoin, vous pouvez acheter des articles sans les payer car la priorité est donnée à l'acheteur.

Il suffit pour cela d’ouvrir un litige ce qui donne un ascendant à l’acheteur ne permettant pas au vendeur de se protéger. Ce dernier est alors par principe considéré comme défaillant.

Au bout de quelques jours d'une médiation que le BonCoin ne sait pas gérer, l'acheteur est remboursé de son achat et peut conserver l'article.

Notez bien, il suffit d'ouvrir un litige dès la réception de votre article à domicile, au bout de quelques jours vous serez remboursé.

je viens de vivre cette expérience et c est exactement ce qui c est passer , IL FAUT EVITER LE PLUS POSSIBLE L ENVOI ET LE PAIEMENT DU BON COIN .
CE SITE EST DEVENU LE REPAIRE D ARNAQUEURS ET DE NÉGOCIATEURS EN TT GENRE.
FUYEZ LA VENTE PAR CORRESPONDANT AUTANT QUE POSSIBLE.
Par Lbc il y a 1 mois

ARNAQUE: j'ai vendu un article, le vendeur à bien réceptionné ...

ARNAQUE: j'ai vendu un article, le vendeur à bien réceptionné et validé la réception et leboncoin n'a pas débloqué l'argent. Site à fuir en tout cas ne pas utilisé leur système de paiement sécurisé.
En plus pour les contacter c'est le bordel; ils ne répondent même pas

Par FOURMAN il y a 2 mois
Je voudrais une aide qui puisse me renseigner sur les locations de vacances c’est un cohérent je me retrouve avec un appartement que je veux louer Le bon coin précise un prix à 2250 € c’est de la folie merci de me venir en aide
Par Lambert il y a 2 mois