Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
Etienne 85
il y a 1 jour
Le Bon coin est devenu le lieu de revente des receleurs. La politesse et la courtoisie ne fond plus parti du site. Je préfère ne plus avoir affaire à ce site qui ne correspond plus à mes attentes.
Voir plusJEGOU
il y a 3 jours
Mauvaise expérience. Le contenu de mon colis envoyé via Mondial Relay est à arrivé à destination avec un autre article à la place d'aucune valeur (une chaussette) . C'est soit au cours du transport,...
Voir plusAZERTY
il y a 1 semaine
Mauvaises expériences comme tant d'autres avec un sav inexistant (c'est devenu une IA !).
Non remboursement même lorsque les deux parties se sont mises d'accord pour annuler une transaction (suite...
Worms
il y a 1 semaine
Bonjour,
Evitez ce site pour vendre ou acheter vos objets. Privilégiez d'autres plateformes.
En cas de litige, vous serez seul.
Ils sont complètement défaillants.
J...
ANGLADA
il y a 1 semaine
Très déçu du service client Leboncoin.
J’ai reçu un colis Mondial Relay fortement endommagé par l’eau. Les cartes Pokémon achetées étaient inutilisables et j’ai fourni toutes les photos prouv...
Alexandre JOUEN
il y a 1 semaine
Acheteur qui endommage un objet, ouvre un litige pour une raison farfelu ( autre que produit défectueux: " ce n'est pas un écran mais une télévision ... ).
Le Service client Leboncoin qui impose l...
Gaelle Le Guillan
il y a 2 semaines
Je ne recommande pas du tout pour l'envoi d'achats !!
J'avais mis à la vente une collection de livres reliés - très volumineuse, et donc très lourde... (Je ne parle pas du prix de base qui avait é...
pull54
il y a 2 semaines
Article (180€) sans qu'ilreçu complètement cassé suite à un mauvais emballage.
Le vendeur a été payé sans qu'il prouve la qualité de son emballage alors que j'avais posé réclamation.
Impossib...
Esmeralda
il y a 2 semaines
Mefiez vous du site, je me suis fait debite 333 euros a tort avec ma cle digitale. Soit disant que mon compte ne serait pas debite.
J attends le remboursement.
Ledu mickael
il y a 3 semaines
Site à fuire, ne vendez pas en expédiant vos articles, si votre colis est détérioré et que l article est cassé, vous l avez dans le baba, il ne prennent pas d assurance sur le transport donc vous perd...
Voir plusCompulsivesaler
il y a 4 semaines
Vous essayez déjà de vendre des objets à prix corrects. Les gens vous demandent trop de renseignements. Je veux réfléchir ne rappellent pas veulent baisser le prix. Allez vous faire voir. Aller cherch...
Voir plusKlein
il y a 1 mois
Compte. Bloque, mots de passe refuse ainsi que reconnaissance de l index qui marche partout . Impossible de les joindre et mon vieux numéro de téléphone qui apparaît aussi alors que mon récent est dan...
Voir plusPierre Morin
il y a 1 mois
Service client inexistant malgré l’utilisation du paiement sécurisé
Aucune réponse aux messages
C’est une honte
Pierre LT
il y a 1 mois
Sav inexistant , plus jamais je paie sur la plateforme qui facture des frais pour aucun retour en cas de litige.
Préférer l’échange direct
Dede D.
il y a 1 mois
Service médiocre , leboncoin laisse faire les gens malhonnêtes et leur donne raison .
Achat d’un article non conforme et inutilisable le litige est clos en faveur du vendeur même si l’article a ét...
Olivier martin
il y a 1 mois
Une protection acheteur illusoire et de mauvaise foi
Je déconseille fortement les achats à distance avec paiement sécurisé sur cette plateforme. En tant qu'acheteur d'une alimentation de PC reçue...
Crisbav
il y a 1 mois
Service client incompétent, réponse type "automatisé", ne prend pas le temps d'analyser le problème et répond la plupart du temps de manière erronée ou hors contexte.
Le vendeur publie des photos...
Hugo
il y a 1 mois
Gros problème avec le service client.
On paie une protection de l'acheteur, relativement chère d'ailleurs.
Et bien c'est officiel : elle ne sert à rien.
Colis jamais livré par chronopost....
Mat Fra
il y a 1 mois
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Vente encaissée alors que colis jamais reçu et remboursement impossible.
Seulement des IA en cad de problème.
A fuir.
Tom
il y a 1 mois
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens so...
Avis client Leboncoin
Etienne 85
Le Bon coin est devenu le lieu de revente des receleurs. ...
Le Bon coin est devenu le lieu de revente des receleurs. La politesse et la courtoisie ne fond plus parti du site. Je préfère ne plus avoir affaire à ce site qui ne correspond plus à mes attentes.
Date d'expérience le 06/07/2026
JEGOU
Mauvaise expérience. Le contenu de mon colis envoyé ...
Mauvaise expérience. Le contenu de mon colis envoyé via Mondial Relay est à arrivé à destination avec un autre article à la place d'aucune valeur (une chaussette) . C'est soit au cours du transport, soit l'acheteur. L'acheteur a été remboursé. Et moi le vendeur, je n'ai rien reçu, et n'ai plus l'article évidemment.
Date d'expérience le 22/06/2026
AZERTY
Très mauvaises expériences
Mauvaises expériences comme tant d'autres avec un sav inexistant (c'est devenu une IA !).
Non remboursement même lorsque les deux parties se sont mises d'accord pour annuler une transaction (suite retour colis à l'expéditeur), refus d'agir auprès de Mondial Relay...
Si vous êtes joueur vous pouvez essayer. Personnellement je ne souhaite plus continuer à financer une société comme ça.
Date d'expérience le 01/06/2026
Worms
Leboncoin dépassé
Bonjour,
Evitez ce site pour vendre ou acheter vos objets. Privilégiez d'autres plateformes.
En cas de litige, vous serez seul.
Ils sont complètement défaillants.
Je vous donnes deux cas concrets, 1) j'ai vendu une alarme de piscine plus de 300€, celle ci a été détruite par le transporteur. Résultat, j'ai remboursé de moi même l'acheteur.
2) J'ai acheté une remorque, qui était sois disant homologué. Ce qui c'est avéré ne pas être le cas. Suite a quoi le vendeur m'a bloqué sur son téléphone. Suite a cela j'ai annoncé via la messagerie du site leboncoin. Que des recours allait être engagé. La personne à dénoncer mon compte. Résultat ma messagerie est bloqué pendant 7 jours. Suite à quoi j'ai renvoyé un mail au support, demandant des explications. Résultat: aucun support ne m'a contacté avant de bannir mon compte 7 jours. Aucune réponse à ma demande de réactivation pour pouvoir finir mon autre achat en cours, conséquence de cette situation frauduleuse.
Mon compte leboncoin a plus de 10ans.
Si ce n'est pas de la défaillance, expliquez moi ce que c'est.
Donc conclusion :
Aucune garantie, aucune vérification, aucun support.
C'est une catastrophe.
Un conseil: pour plus de sécurité passer sur un autre site de vente en ligne.
Date d'expérience le 24/06/2026
ANGLADA
Service client lamentable
Très déçu du service client Leboncoin.
J’ai reçu un colis Mondial Relay fortement endommagé par l’eau. Les cartes Pokémon achetées étaient inutilisables et j’ai fourni toutes les photos prouvant les dégâts.
Le colis ayant été récupéré en locker, il m’était impossible de vérifier son contenu ou de le refuser avant retrait. J’ai signalé le problème immédiatement à Leboncoin, mais après une semaine d’attente, on m’a simplement indiqué qu’il fallait contacter Mondial Relay sous 24 heures… délai déjà dépassé au moment où cette information m’a été donnée.
Résultat : le vendeur a été payé, je me retrouve sans remboursement et avec un contenu détruit. Malgré plusieurs échanges et une révision du dossier par une superviseure, aucune solution ni aucun geste commercial ne m’ont été proposés.
Très déçu du traitement de ce dossier et du manque de prise en compte de la situation réelle du client.
Date d'expérience le 17/06/2026
Alexandre JOUEN
SAV ment, ne consulte meme pas les videos qu'il demande
Acheteur qui endommage un objet, ouvre un litige pour une raison farfelu ( autre que produit défectueux: " ce n'est pas un écran mais une télévision ... ).
Le Service client Leboncoin qui impose le renvoi du produit, l'acheteur renvoi l'écran sans aucune protection 2 semaines après, comme par hasard l'écran ne fonctionne plus.
Contact le SAV pour signaler le problème sur le retour, avec envois des vidéos du colis d'origine, du déballage du colis reçut en SAV avec test immédiat, et plusieurs vidéos qui montre l'écran en fonctionnement avant l'envois d'origine, dont une juste avent de refermer le colis...
Leboncoin choisi de rembourser l'acheteur, malgré les preuves qu'il n'y avais aucun problème sur l'écran a l'origine... ( Le pire c'est que le SAV ment ouvertement en disant que "apres études des videos " , sauf qu'il demande une envois via "grosfichier.com" pour leur fournir les videos, mais quand quelqu'un télécharge un fichier le site grosfichier envois un mail pour nous prévenir Le SAV leboncoin n'a même pas consulter les fichiers envoyés)
Date d'expérience le 18/06/2026
Gaelle Le Guillan
Extrêmement décevant
Je ne recommande pas du tout pour l'envoi d'achats !!
J'avais mis à la vente une collection de livres reliés - très volumineuse, et donc très lourde... (Je ne parle pas du prix de base qui avait été très largement revu à la baisse, mais c'est le jeu de ce genre de sites...)
Je vends donc mon article à quelqu'un qui me demande de l'expédier.
J'accepte la vente en étant quand même un peu contrarié du prix très bas proposé (mais pas le temps de m'encombrer avec cette collection que l'on m'a donnée, donc j'accepte). Je me retrouve à payer un carton plus du scotch plus de l'emballage pour ne pas abîmer les livres. Pour me rendre dans un point relais depuis lequel envoyer le colis, je dois faire trois points relais différents (aucun fonctionnels), ce qui veut dire frais d'essence + stationnement payant en ville + mal de dos car le colis est TRES lourd.
Déjà à ce stade, je trouve que l'opération relève presque de l'ordre du bénévolat, mais ce n'est pas grave...
Le colis arrive chez le client et il se trouve que le client ouvre un litige car soit disant les reliures sont abîmées ????
Je ne vois pas comment cela est possible..
Aucune preuve à l'appui...
Résultat des courses : vente annulée par le site.
J'en ai donc eu de ma poche entre l'essence, le parking, et l'emballage, - sans compter le temps perdu - pour une vente qui m'a COÛTÉ environ 30€ de ma poche.
Je suis extrêmement déçue de cette expérience.
Je ne recommencerai plus.
Gaelle
Date d'expérience le 01/06/2026
pull54
Article reçu complètement cassé mais vendeur payé..
Article (180€) sans qu'ilreçu complètement cassé suite à un mauvais emballage.
Le vendeur a été payé sans qu'il prouve la qualité de son emballage alors que j'avais posé réclamation.
Impossible à joindre à part le chat de discussion.
Ils en ont eu marre que je me plaigne sur le chat de discussion, ils ont suspendu mon compte.
Facile
Date d'expérience le 24/04/2026
Esmeralda
Fraude
Mefiez vous du site, je me suis fait debite 333 euros a tort avec ma cle digitale. Soit disant que mon compte ne serait pas debite.
J attends le remboursement.
Date d'expérience le 16/06/2026
Ledu mickael
Site à fuire, ne vendez pas en expédiant vos articles, ...
Site à fuire, ne vendez pas en expédiant vos articles, si votre colis est détérioré et que l article est cassé, vous l avez dans le baba, il ne prennent pas d assurance sur le transport donc vous perdez tous , privilégié une autre plateforme plus sérieuse que celle ci
Date d'expérience le 14/06/2026
Compulsivesaler
Vous essayez déjà de vendre des objets à prix corrects. ...
Vous essayez déjà de vendre des objets à prix corrects. Les gens vous demandent trop de renseignements. Je veux réfléchir ne rappellent pas veulent baisser le prix. Allez vous faire voir. Aller chercher gratuit chez Emaüs sales radins au lieu de nous emmerder!
Date d'expérience le 09/06/2026
Klein
Compte. Bloque, mots de passe refuse ainsi que reconnaissance ...
Compte. Bloque, mots de passe refuse ainsi que reconnaissance de l index qui marche partout . Impossible de les joindre et mon vieux numéro de téléphone qui apparaît aussi alors que mon récent est dans mon dossier . Bref tout est bloqué .LAMENTABLE
Date d'expérience le 07/06/2026
Pierre Morin
Service client inexistant malgré l’utilisation du paiement ...
Service client inexistant malgré l’utilisation du paiement sécurisé
Aucune réponse aux messages
C’est une honte
Date d'expérience le 05/06/2026
Pierre LT
Sav inexistant , plus jamais je paie sur la plateforme ...
Sav inexistant , plus jamais je paie sur la plateforme qui facture des frais pour aucun retour en cas de litige.
Préférer l’échange direct
Date d'expérience le 04/06/2026
Dede D.
Service médiocre , leboncoin laisse faire les gens ...
Service médiocre , leboncoin laisse faire les gens malhonnêtes et leur donne raison .
Achat d’un article non conforme et inutilisable le litige est clos en faveur du vendeur même si l’article a été retourné.
Suite à cette mauvaise expérience sur la plate-forme et un avis que j’ai pu mettre négatif par rapport à la transaction Leboncoin supprime l’avis , comment voulez-vous que l’on puisse faire confiance par la suite .
Je vais clôturer mon compte client et d’autres suivront.
Très déçu et je déconseille de vendre ou acheter sur leboncoin .
Il y a d’autres plateformes très sérieuses et qui sont là pour répondre à nos questions pas comme leboncoin ou c’est des bits qui répondent via l’IA .
À fuir leboncoin .
Date d'expérience le 04/06/2026
Olivier martin
PROTECTION ACHETEUR ILLUSOIRE : Leboncoin refuse de rembourser les produits en panne !
Une protection acheteur illusoire et de mauvaise foi
Je déconseille fortement les achats à distance avec paiement sécurisé sur cette plateforme. En tant qu'acheteur d'une alimentation de PC reçue défectueuse, j'ai scrupuleusement respecté le protocole en fournissant toutes les preuves demandées, y compris des vidéos claires du dysfonctionnement.
Le service client a alors fait preuve d'une mauvaise foi évidente en exigeant des conditions impossibles à remplir pour valider mon remboursement : obtenir une certification officielle et écrite d'un technicien agréé attestant de la panne. Aucun professionnel ne délivre ce type de document pour un composant informatique d'occasion, d'autant que le coût d'une telle expertise dépasse la valeur du produit.
Leboncoin utilise des procédures abusives et irréalisables pour se dédouaner de son obligation de protection de l'acheteur. Les frais de service payés ne garantissent aucune sécurité en cas de litige. Plateforme à fuir pour les achats à distance.
Date d'expérience le 03/06/2026
Crisbav
Service client incompétent, réponse type "automatisé", ...
Service client incompétent, réponse type "automatisé", ne prend pas le temps d'analyser le problème et répond la plupart du temps de manière erronée ou hors contexte.
Le vendeur publie des photos ne correspondant pas au produit vendu, leboncoin s'en fout !
Le vendeur peut modifier le titre de son annonce (par exemple 9.5kg de vrac de lego remplacé par 8kg) alors que l'acheteur a validé l'achat : leboncoin s'en fout !
Date d'expérience le 02/06/2026
Hugo
Service client malhonnête !
Gros problème avec le service client.
On paie une protection de l'acheteur, relativement chère d'ailleurs.
Et bien c'est officiel : elle ne sert à rien.
Colis jamais livré par chronopost. Chronopost m'explique avoir égaré le colis mais que c'est au site marchand de poser une réclamation.
Après un mois d'attente, leboncoin décrète que j'ai reçu le colis, alors que j'ai une attestation du point de livraison qui stipule qu'il n'a jamais été bipé en réception.
Leboncoin m'a donc débité et payé le vendeur (qui n'y est pour rien) donc j'ai payé le prix fort, dont la protection de lacheteur et la livraison, pour un colis jamais reçu.
Date d'expérience le 09/04/2026
Mat Fra
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Vente encaissée alors que colis jamais reçu et remboursement impossible.
Seulement des IA en cad de problème.
A fuir.
Date d'expérience le 28/05/2026
Tom
Le boncoin bloque illégalement les 200€ de mon porte ...
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens soit aucune réponse, soit des réponses automatiques totalement hors sujet. Impossible d’avoir un véritable interlocuteur compétent ou un suivi sérieux de dossier. Tout se fait via une messagerie manifestement abandonnée, sans solution concrète apportée au client.
Ce qui est le plus choquant, ce n’est pas seulement le blocage de l’argent, mais l’absence totale de prise en charge humaine et la sensation d’être volontairement épuisé jusqu’à abandonner la démarche.
Face à cette situation incompréhensible et inacceptable, je constitue désormais un dossier complet avec signalement auprès de la répression des fraudes et démarches juridiques en cours.
Quand une plateforme de cette taille est capable d’encaisser des commissions, elle devrait aussi être capable de débloquer un porte-monnaie légitime et de traiter correctement ses utilisateurs.
Date d'expérience le 21/06/2025
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