Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
Compulsivesaler
il y a 1 jour
Vous essayez déjà de vendre des objets à prix corrects. Les gens vous demandent trop de renseignements. Je veux réfléchir ne rappellent pas veulent baisser le prix. Allez vous faire voir. Aller cherch...
Voir plusKlein
il y a 3 jours
Compte. Bloque, mots de passe refuse ainsi que reconnaissance de l index qui marche partout . Impossible de les joindre et mon vieux numéro de téléphone qui apparaît aussi alors que mon récent est dan...
Voir plusPierre Morin
il y a 5 jours
Service client inexistant malgré l’utilisation du paiement sécurisé
Aucune réponse aux messages
C’est une honte
Pierre LT
il y a 6 jours
Sav inexistant , plus jamais je paie sur la plateforme qui facture des frais pour aucun retour en cas de litige.
Préférer l’échange direct
Dede D.
il y a 6 jours
Service médiocre , leboncoin laisse faire les gens malhonnêtes et leur donne raison .
Achat d’un article non conforme et inutilisable le litige est clos en faveur du vendeur même si l’article a ét...
Olivier martin
il y a 1 semaine
Une protection acheteur illusoire et de mauvaise foi
Je déconseille fortement les achats à distance avec paiement sécurisé sur cette plateforme. En tant qu'acheteur d'une alimentation de PC reçue...
Crisbav
il y a 1 semaine
Service client incompétent, réponse type "automatisé", ne prend pas le temps d'analyser le problème et répond la plupart du temps de manière erronée ou hors contexte.
Le vendeur publie des photos...
Hugo
il y a 1 semaine
Gros problème avec le service client.
On paie une protection de l'acheteur, relativement chère d'ailleurs.
Et bien c'est officiel : elle ne sert à rien.
Colis jamais livré par chronopost....
Mat Fra
il y a 1 semaine
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Vente encaissée alors que colis jamais reçu et remboursement impossible.
Seulement des IA en cad de problème.
A fuir.
Tom
il y a 1 semaine
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens so...
Rébecca Ducoron
il y a 2 semaines
Le bon coin se permet de supprimer mes annonces ( pro) alors que tout est en règle et déclaré juste parce qu'une personne fait un signalement .
Il ne contacte pas les parties concernées pour qu'il...
Jean Marc Verniaut
il y a 2 semaines
Site nul et incorrecte vous bloque sans raison et refuse de vous apporter une preuve alors Qu ils COLLABORE A DES ANNONCES A DES TRAFFICS ET ANNONCE LITIGIEUSES ET TRAFFIC D ANIMAUX
Voir plusTiti
il y a 2 semaines
Le bon coin est devenu vraiment nul. Marge limite pour un remboursement difficile . Que c est énervant qu' en mettant dans favori un produit , Le bon coin se permet d envoyer un message à notre place...
Voir plusBenoit ELNO
il y a 2 semaines
Je suis un fidèle client et vendeur sur leboncoin depuis de nombreuses années et du jour au lendemain mon compte est bloqué sans raison valable avec de nombreuses annonces a mon actif , des notes posi...
Voir plusKevin Maillet
il y a 2 semaines
Très mauvaise expérience avec le service client de Leboncoin.
Suite à la vente d’un blender, l’acheteuse a envoyé des photos d’un appareil qui n’était pas celui que j’avais expédié. Malgré me...
Leonid
il y a 2 semaines
J'ai vendu un objectif photographique d'une valeur de 520 € via le "Paiement Sécurisé" Leboncoin, avec livraison intégrée Mondial Relay. À la réception, mon acheteur a reçu... une loupe à 10 € à la pl...
Voir plusAntony Benvenuti
il y a 3 semaines
Expérience extrêmement décevante avec le service client leboncoin.
Dans le cadre d’une transaction sécurisée, mon colis n’a jamais été reçu. Après plus d’un mois et demi d’attente, leboncoin...
LEVRAGUE
il y a 3 semaines
j'ai acheté un téléphone au vendeur "FAFA", j'ai attendu près d'un mois la livraison après de multiples promesses d'envoi sans rien recevoir, j'ai fini par m'apercevoir que ce vendeur indélicat a vend...
Voir plusBenoit Libourel
il y a 4 semaines
Aucune étoile pour ma part.
Un colis envoyé dans son emballage d'origine, qui plus est renforcé, article retourné car non récupéré par l'acheteur.
Aucune information sur date et lieu de livrai...
Franck planchon
il y a 4 semaines
depuis deux jours plus possible d acceder au bon coin. un tel a 0.80 euros la minutes qui vous mets en attente qui vous renvoie a un autre interlocuteur . et cela sans aucune explication je ne faisais...
Voir plusAvis client Leboncoin
Compulsivesaler
Vous essayez déjà de vendre des objets à prix corrects. ...
Vous essayez déjà de vendre des objets à prix corrects. Les gens vous demandent trop de renseignements. Je veux réfléchir ne rappellent pas veulent baisser le prix. Allez vous faire voir. Aller chercher gratuit chez Emaüs sales radins au lieu de nous emmerder!
Date d'expérience le 09/06/2026
Klein
Compte. Bloque, mots de passe refuse ainsi que reconnaissance ...
Compte. Bloque, mots de passe refuse ainsi que reconnaissance de l index qui marche partout . Impossible de les joindre et mon vieux numéro de téléphone qui apparaît aussi alors que mon récent est dans mon dossier . Bref tout est bloqué .LAMENTABLE
Date d'expérience le 07/06/2026
Pierre Morin
Service client inexistant malgré l’utilisation du paiement ...
Service client inexistant malgré l’utilisation du paiement sécurisé
Aucune réponse aux messages
C’est une honte
Date d'expérience le 05/06/2026
Pierre LT
Sav inexistant , plus jamais je paie sur la plateforme ...
Sav inexistant , plus jamais je paie sur la plateforme qui facture des frais pour aucun retour en cas de litige.
Préférer l’échange direct
Date d'expérience le 04/06/2026
Dede D.
Service médiocre , leboncoin laisse faire les gens ...
Service médiocre , leboncoin laisse faire les gens malhonnêtes et leur donne raison .
Achat d’un article non conforme et inutilisable le litige est clos en faveur du vendeur même si l’article a été retourné.
Suite à cette mauvaise expérience sur la plate-forme et un avis que j’ai pu mettre négatif par rapport à la transaction Leboncoin supprime l’avis , comment voulez-vous que l’on puisse faire confiance par la suite .
Je vais clôturer mon compte client et d’autres suivront.
Très déçu et je déconseille de vendre ou acheter sur leboncoin .
Il y a d’autres plateformes très sérieuses et qui sont là pour répondre à nos questions pas comme leboncoin ou c’est des bits qui répondent via l’IA .
À fuir leboncoin .
Date d'expérience le 04/06/2026
Olivier martin
PROTECTION ACHETEUR ILLUSOIRE : Leboncoin refuse de rembourser les produits en panne !
Une protection acheteur illusoire et de mauvaise foi
Je déconseille fortement les achats à distance avec paiement sécurisé sur cette plateforme. En tant qu'acheteur d'une alimentation de PC reçue défectueuse, j'ai scrupuleusement respecté le protocole en fournissant toutes les preuves demandées, y compris des vidéos claires du dysfonctionnement.
Le service client a alors fait preuve d'une mauvaise foi évidente en exigeant des conditions impossibles à remplir pour valider mon remboursement : obtenir une certification officielle et écrite d'un technicien agréé attestant de la panne. Aucun professionnel ne délivre ce type de document pour un composant informatique d'occasion, d'autant que le coût d'une telle expertise dépasse la valeur du produit.
Leboncoin utilise des procédures abusives et irréalisables pour se dédouaner de son obligation de protection de l'acheteur. Les frais de service payés ne garantissent aucune sécurité en cas de litige. Plateforme à fuir pour les achats à distance.
Date d'expérience le 03/06/2026
Crisbav
Service client incompétent, réponse type "automatisé", ...
Service client incompétent, réponse type "automatisé", ne prend pas le temps d'analyser le problème et répond la plupart du temps de manière erronée ou hors contexte.
Le vendeur publie des photos ne correspondant pas au produit vendu, leboncoin s'en fout !
Le vendeur peut modifier le titre de son annonce (par exemple 9.5kg de vrac de lego remplacé par 8kg) alors que l'acheteur a validé l'achat : leboncoin s'en fout !
Date d'expérience le 02/06/2026
Hugo
Service client malhonnête !
Gros problème avec le service client.
On paie une protection de l'acheteur, relativement chère d'ailleurs.
Et bien c'est officiel : elle ne sert à rien.
Colis jamais livré par chronopost. Chronopost m'explique avoir égaré le colis mais que c'est au site marchand de poser une réclamation.
Après un mois d'attente, leboncoin décrète que j'ai reçu le colis, alors que j'ai une attestation du point de livraison qui stipule qu'il n'a jamais été bipé en réception.
Leboncoin m'a donc débité et payé le vendeur (qui n'y est pour rien) donc j'ai payé le prix fort, dont la protection de lacheteur et la livraison, pour un colis jamais reçu.
Date d'expérience le 09/04/2026
Mat Fra
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Très très décevant de voir comment c'est devenu.
Vente encaissée alors que colis jamais reçu et remboursement impossible.
Seulement des IA en cad de problème.
A fuir.
Date d'expérience le 28/05/2026
Tom
Le boncoin bloque illégalement les 200€ de mon porte ...
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens soit aucune réponse, soit des réponses automatiques totalement hors sujet. Impossible d’avoir un véritable interlocuteur compétent ou un suivi sérieux de dossier. Tout se fait via une messagerie manifestement abandonnée, sans solution concrète apportée au client.
Ce qui est le plus choquant, ce n’est pas seulement le blocage de l’argent, mais l’absence totale de prise en charge humaine et la sensation d’être volontairement épuisé jusqu’à abandonner la démarche.
Face à cette situation incompréhensible et inacceptable, je constitue désormais un dossier complet avec signalement auprès de la répression des fraudes et démarches juridiques en cours.
Quand une plateforme de cette taille est capable d’encaisser des commissions, elle devrait aussi être capable de débloquer un porte-monnaie légitime et de traiter correctement ses utilisateurs.
Date d'expérience le 21/06/2025
Rébecca Ducoron
Le bon coin se permet de supprimer mes annonces ( pro) ...
Le bon coin se permet de supprimer mes annonces ( pro) alors que tout est en règle et déclaré juste parce qu'une personne fait un signalement .
Il ne contacte pas les parties concernées pour qu'ils s'expliquent , non !
Ils préfèrent encaisser l'argent et supprimer les annonces !
Bref du grand n'importe quoi !
Je précise quand même que c'est déjà la deuxième fois que cela arrive pour deux arguments différents et à plusieurs mois d'intervalle et pourtant sans raisons !
Date d'expérience le 28/05/2026
Sueur
il y a 1 semaine
Il m est arrivé la même chose
Que vendez vous ?
Sueur
il y a 1 semaine
Quel genre d article vendez vous?
Jean Marc Verniaut
Site nul et incorrecte vous bloque sans raison et ...
Site nul et incorrecte vous bloque sans raison et refuse de vous apporter une preuve alors Qu ils COLLABORE A DES ANNONCES A DES TRAFFICS ET ANNONCE LITIGIEUSES ET TRAFFIC D ANIMAUX
Date d'expérience le 27/05/2026
Titi
Le bon coin est devenu vraiment nul. Marge limite pour ...
Le bon coin est devenu vraiment nul. Marge limite pour un remboursement difficile . Que c est énervant qu' en mettant dans favori un produit , Le bon coin se permet d envoyer un message à notre place .
La moitié des produits en livraison ne sont pas en livraison car l option est caché . difficile de faire des zones de recherche autour de plusieurs villes . l option produit disponible ne peut pas être coché par défaut . il manque une option en main propre autour + livraison partout . Il est temps qu il y ai des concurrents pour leur montrer leur mauvaise gestion .
Date d'expérience le 25/05/2026
Benoit ELNO
Je suis un fidèle client et vendeur sur leboncoin depuis ...
Je suis un fidèle client et vendeur sur leboncoin depuis de nombreuses années et du jour au lendemain mon compte est bloqué sans raison valable avec de nombreuses annonces a mon actif , des notes positives et 150 euros sur le compte leboncoin perdu a jamais. Honteux ce site
Date d'expérience le 23/05/2026
Kevin Maillet
HONTEUX!!!!!!
Très mauvaise expérience avec le service client de Leboncoin.
Suite à la vente d’un blender, l’acheteuse a envoyé des photos d’un appareil qui n’était pas celui que j’avais expédié. Malgré mes preuves et mes explications, Leboncoin a décidé de la rembourser sans réellement vérifier la situation, et j’ai récupéré un produit qui n’est pas le mien.
En tant que vendeur, on se retrouve sans protection face à ce type d’abus. Le système favorise clairement l’acheteur, même en cas de litige douteux, au point de donner l’impression que la plateforme ferme les yeux sur certaines pratiques frauduleuses.
Je déconseille fortement d’utiliser leur service de paiement sécurisé pour vendre des objets de valeur, car en cas de problème, vous risquez de tout perdre.
Date d'expérience le 23/05/2026
Leonid
Leboncoin m'a fait payer 120 € pour une erreur de Mondial Relay : le piège du Paiement Sécurisé
J'ai vendu un objectif photographique d'une valeur de 520 € via le "Paiement Sécurisé" Leboncoin, avec livraison intégrée Mondial Relay. À la réception, mon acheteur a reçu... une loupe à 10 € à la place.
Une logistique et un suivi désastreux :
J'ai dû mener ma propre enquête : j'ai retrouvé le vendeur de cette loupe, qui réside dans ma commune. J'ai découvert que son acheteur à lui a reçu un troisième objet n'ayant rien à voir ! Mon objectif de valeur a donc soit été expédié à un inconnu chanceux, soit volé par un agent Mondial Relay lors d'une inversion massive d'étiquettes au dépôt. J'ai fourni toutes ces informations précises à Leboncoin pour qu'ils tracent l'objectif, mais le service client n'a fait absolument aucune recherche.
L'injustice financière (la pratique trompeuse) :
Alors que mon acheteur a été intégralement remboursé, Leboncoin m'a fait patienter des mois pour m'annoncer qu'ils plafonnaient mon indemnisation à 400 € au lieu de 520 €. Je dois donc payer 120 € de ma poche pour l'erreur de leur transporteur !
L'aberration est totale : pour cette transaction "sécurisée", Leboncoin prélève à l'acheteur une commission (frais de protection de 5 %) calculée sur la totalité des 520 €. Ils encaissent donc des frais sur un risque qu'ils refusent d'assurer au-delà de 400 €. Le pire ? Le service client a l'audace de me répondre qu'il "fallait souscrire une assurance supplémentaire", ce qui est techniquement impossible sur leur plateforme lorsqu'on utilise leur bordereau intégré.
Un défaut d'information flagrant :
Au moment où le vendeur valide la transaction, il n'y a strictement aucun avertissement clair indiquant que l'indemnisation sera limitée à 400 €, ni qu'une assurance externe est nécessaire. Leboncoin devrait soit assumer l'entière responsabilité des montants sur lesquels ils prennent une commission, soit bloquer purement et simplement la transaction sécurisée avec Mondial Relay pour les articles de plus de 400 €.
Pour couronner le tout, sur mes 10 dernières ventes avec Mondial Relay, 2 colis ont subi des avaries graves (perte ou inversion), soit un taux d'échec de 20 %.
Fuyez le paiement sécurisé pour vos objets de valeur. Le système est conçu pour protéger la plateforme, pas le vendeur.
Date d'expérience le 21/05/2026
Antony Benvenuti
Service client catastrophique
Expérience extrêmement décevante avec le service client leboncoin.
Dans le cadre d’une transaction sécurisée, mon colis n’a jamais été reçu. Après plus d’un mois et demi d’attente, leboncoin m’a écrit que l’article avait été déclaré en avarie par Mondial Relay, en me présentant ses excuses au nom de leboncoin et du transporteur. Le service client m’a ensuite confirmé le remboursement intégral de ma vente, soit 400 €, avec un paiement annoncé sous 24 h.
Puis, quelques jours plus tard, changement total de position : leboncoin revient sur son engagement, évoque une “anomalie” sans explication claire, refuse finalement l’indemnisation et me renvoie vers le transporteur.
C’est incompréhensible et inacceptable. Après un tel délai, je ne peux plus gérer efficacement le litige de mon côté avec le transporteur. Je me retrouve bloqué alors que leboncoin avait reconnu la situation et confirmé le remboursement par écrit.
Depuis le 04 mai, malgré mes messages de relance, je n’ai plus aucune réponse de leboncoin concernant la demande n° 40297060.
J’attends simplement que leboncoin respecte son engagement initial et rembourse la vente comme annoncé.
Date d'expérience le 29/03/2026
LEVRAGUE
j'ai acheté un téléphone au vendeur "FAFA", j'ai attendu ...
j'ai acheté un téléphone au vendeur "FAFA", j'ai attendu près d'un mois la livraison après de multiples promesses d'envoi sans rien recevoir, j'ai fini par m'apercevoir que ce vendeur indélicat a vendu l'article en double (au plus offrant ?) et que je ne le recevrai jamais ! LEBONCOIN ne peut rien faire soit-disant, ce n'est pas un motif de sanction !!! Eviter ce vendeur malhonnête !
Date d'expérience le 12/04/2026
Benoit Libourel
Aucune étoile pour ma part mais pas possible
Aucune étoile pour ma part.
Un colis envoyé dans son emballage d'origine, qui plus est renforcé, article retourné car non récupéré par l'acheteur.
Aucune information sur date et lieu de livraison. Transporteur associé au bon coin, shop2shop Chronopost.
Article récupéré, après une longue enquête personnelle, totalement détruit !
Réclamation portée auprès du bon coin et de Chronopost. Chacun se renvoit le pigeon que je suis. Bilan : aucun dédommagement, 180€ de perte nette.
Plus jamais le Bon coin
Date d'expérience le 13/05/2026
Franck planchon
depuis deux jours plus possible d acceder au bon coin. ...
depuis deux jours plus possible d acceder au bon coin. un tel a 0.80 euros la minutes qui vous mets en attente qui vous renvoie a un autre interlocuteur . et cela sans aucune explication je ne faisais que chercher une auto en ce moment. donc fini le bon coin.
Date d'expérience le 11/05/2026
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