Le Bon Coin fournit des étiquettes colis lors d’une vente par leur intermédiaire. Lorsque le transporteur est défaillant (Chronopost est nul, perd ou vole les colis), ni le vendeur, ni le destinataire ne peuvent faire une réclamation au transporteur.
Seul Le Bon Coin peut le faire mais ne le fait pas. Au final, le colis est cassé ou volé, la marchandise est perdu et Le Bon Coin se contente de clôturer le dossier et de dire « Dommage » au vendeur !!! Perte sèche de la vente.
Conclusion : ne jamais accepter les transactions par Le Bon Coin. Ils sont incompétents pour régler les problèmes avec LEUR transporteur
Date d'expérience le 10/09/2024
Méfiance lors des envois suite à une transaction, une fois le colis pris en charge par MR, vous ne maîtrisez plus rien, l'acheteur "pro" (c'est à dire expérimenté dans ce domaine) peut vous faire "marcher" dans ses combines, puisqu'il vous tient avec le colis... sous prétexte que votre article a été endommagé pendant le port...Si vous annulez la transaction, c'est à vous de prendre en charge le rapatriement, à cela, il peut se passer bien des choses Ex:modifications sur l'article, casse, etc...) Sinon il peut vous faire "chanter" en vous demandant de baisser votre prix, ou renvoyer de l'argent ...tout ça, je l'ai vécu, l'article étant lourd, je ne savais plus quoi faire...Là, cet acheteur est donné avec %/% d'* pour 148 transactions, (!)..ce, alors même qu'il n'apparait sur aucune vente du site...(?)
Aussi, ne pas compter sur l'aide des correspondants de LBC, à ma demande à MR, ceux-ci m'ont renvoyé vers le site du coin, qui eux ne vous répondent pas à votre problème, et se contentent juste de vous conseiller sur d'autre chose sans intêret...(ou "noyer" le sujet)
Dorénavant, je n'enverrai plus rien de valeureux, et je vériferai mieux le profil de l'acheteur....
Bilan final 60€ de perdu sur mon envoi....
Par Kristik
il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/07/2024
Site complètement dépassé, je l'utilise de temps à autres et ce qu'il trouve c'est de bloquer mes messages de demande et renseignements sur leur annonce, il faut les fuire car la gestion du tiers de confiance est complètement nulle et ne sert a rien qu'à vous facturer des frais inutiles
Date d'expérience le 01/04/2015
Des vendeurs fantômes, des annonces pas bonnes, des réponses qui arrivent un mois après, quand elle arrive, ce site devrait faire le ménage sérieusement s'il veut persister et supprimer les annonces non répondues. Impossible de les contacter, une usine à fric, et des développeurs et administrateurs doivent attendre qu'un concurrent les liquide. À part la pub qui elle fonctionne pour aux
Date d'expérience le 08/09/2024
C'est ce que je fais maintenant, con une fois mais pas tout le temps.
Par Joseph VALLAURI
il y a 2 mois
Complètement vrai aller sur d'autres site de vente qui respecte leur client
Bloqué du jour au lendemain
Aucune explication malgré plusieurs réclamations.
Personne ne répond c'est insupportable !!
Date d'expérience le 06/09/2024
En mettant des alertes sur des objets ou voitures par exemple, je recois plèthore d'annonces n'ayant quasi aucun rapport avec ma recherche, à chaque fois je signale à l'entreprise le non respect des règles par l'utilisation d'inombrables mots clès, mais apparement il n'y a aucun autocontrole par "Leboncoin". je ne vois guère d'autres solutions que de ne plus mettre d'alerte sur ce site. C'est vraiment désolant.
Par biscaya
il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/09/2024
Les annonces frauduleuses ne sont pas retirées, même après signalement.
Il s'agit d'une fausse annonce de location de vacances. Vacances gâchées, acompte perdu !
Date d'expérience le 15/08/2024
Quand vous voyez ce que l on trouve sur le site terrot et que l on me refuse mon annonce un moteur en parfait état terrot ou magnat debon malheureusement l individu qui tri les annonces est caché derrière son écran je vais trouver d autres sites pour passer mes annonces cet individu me fatigue et je ne suis pas le seul alors changer de boulot
Par Pascal Lachasse
il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/08/2024
Ne font plus le travail de vérification des fraudeurs...usurpateur et abandonné les clients honnête.
Inadmissible
Par Crespin
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/08/2024
Service client catastrophique aucune réponse depuis deux semaines suite à mon compte bloqué....
Date d'expérience le 31/08/2024
Très vrai pour les avoir essayé
Suite à un bug informatique qui ne me permettait pas de télécharger un bon d'envoi, j'ai contacté leur service client via une messagerie.
La réponse reçue état une réponse automatique ne correspondant pas du tout à ma demande.
J'ai réitérée cette demande. La réponse était la même envoyée par un robot.
Grosse faille du 'Bon Coin' dont par ailleurs on ne peut que louer l'efficacité et la gratuité.
Date d'expérience le 30/08/2024
De plus en plus de colis qui " disparaissent" pendant la livraison .la garantie LBC totalement inutile .la responsabilité LBC est pourtant engagé dans le cadre de leur système de règlement avec la pseudo garantie . En conclusion LBC quant ils répondent , réponse type et fin de non recevoir , a vous de vous débrouiller !
Ne jamais faire de transaction LBC avec la plateforme de paiement .
L'avantage c'est que le nombre exponentielle de colis " perdus" font certainement plaisir a quelques uns ? .
Date d'expérience le 10/08/2024
C'est malheureusement vrai, tout les colis perdus qui alimente ce marché parallèle d'oportuniste
Merci .
Paiement sécurisé LBC , plus jamais , trop de problème . Pour la disparition des colis , colis en"volés" , c'est certainement dans la vente des colis aux kilo qui fleurissent partout ( foire a tout , marché) qu 'on peut les retrouver . Il faut bien alimenter ce recèle légal et très lucratif ...
Par Vikiere
il y a 2 mois
Oui complètement d'accord mais il faut pas hésiter à les assigner devant le tribunal judiciaire et réclamer réparation pour n'avoir pas tenu leur engagement
Effectivement, ne JAMAIS passer par le paiement sécurisé, qui n'a rien de sécurisé contrairement à d'autres platefomes. A vos risques et péril.
Par Romuald Quint .
il y a 2 mois
Colis perdu et appli qui vous pousse à faire des bêtises. J’ai cliqué par erreur une seule fois sur le colis reçu alors que le suivi juste à côté ne confirme pas l’arrivée du colis.
Impossible de les contacter pour corriger ça et trois jours après la validation de l’objet est automatique.
Quand je contacte le transporteur il ne veux rien faire sans le donneur d’ordre le bon coin. Et le bon coin ne veux rien faire . C’est vraiment une boîte de fou et totalement incapable. Le fait de mettre trois jours à trouver le formulaire de contact du bon coin en dit long sur leur envie de bien faire et travailler !
Bref visiblement les colis ne sont pas du tout assuré ! Vous pouvez tout perdre si le colis est perdu ou volé par le transporteur !
Date d'expérience le 27/08/2024
Impossible de passer une annonce j ai pourtant 5 étoiles sur mes ventes je cherche à vendre un moteur de terrot magnat debon en superbe état et pas très chère alors cherchez l erreur je vais me rabattre sur le site des anciennes beaucoup plus fiable et professionnel que le bon coin
Par Pascal Lachasse
il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Le service client est déplorable avec des délais de réponse extrêmement longs (plus d'un mois pour résoudre mon problème) et des réponses souvent peu claires. Si vous envoyez des articles fragiles, assurez-vous de prendre des photos de l'emballage avant l'envoi. J'avais expédié de la vaisselle et malgré des précautions d'emballage, deux articles sont arrivés cassés. L'acheteur a voulu réduire considérablement le prix, donc j'ai demandé un retour. Sachez que si vous vous retrouvez dans ce genre de situation, ce sera un véritable casse-tête, car en cas de problème lors du retour, vous devrez vous-même contacter le transporteur.
Date d'expérience le 23/07/2024
Je confirme ! Le support demande des réponses en 48h mais par contre de leur coté c'est plusieurs semaines à chaque fois.
Par Romuald Quint .
il y a 2 mois
Leboncoin me demande de ne plus communiquer avec un vendeur qui veut passer hors messagerie
Mais paye le vendeur ?????
Par Chevallier
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2024
Commande annulée 😡 par le bon coin pour cause de délai : le vendeur était en vacances et lui et moi avions signalé que nous étions d’accord pour attendre un peu la livraison (paiement envoyé dès le départ)
Date d'expérience le 19/08/2024
Mon compte est bloqué '' suite à une activité inhabituelle ''. Je venais d'envoyer un colis. Où est passé mon argent je ne sais pas. Profil 5 étoiles. Jamais aucun soucis. Ils ne répondent pas malgré les relances.
Date d'expérience le 18/08/2024
À fuir. J'ai 125 avis 5 étoiles. Mon compte a été bloqué du jours au lendemain pour aucune raison valable. 1600€ bloqué sur le porte monnaie. Aucune réponse depuis plusieurs semaines. ILS FONT LES MORTS. Je vais donc déposer plainte pour vol et les dénoncer à la CNIL.
Par Redwan Ferkous
il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/08/2024
Je me suis fais bannir sans raison. J'ai 120 avis 5 étoiles. 1600 euros sur le porte monnaie que je ne peux pas récupérer. Il ne daigne pas répondre malgré le "Si vous n'êtes pas d'accord avec le bannissement veuillez nous contacter" Je vais donc porter plainte. Utilisez Vinted.
Par Redwan Ferkous
il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/08/2024
