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Service client en dessous de tout ! Plateforme très ...

Service client en dessous de tout ! Plateforme très bonne mais dès qu'il y a un problème c'est la catastrophe. Le livreur n'a pas déposé le colis au point convenu mais à 40min de chez moi ! Je démarre une procédure avec le BonCoin pour me faire rembourser la livraison qui n'est pas du tout acceptable. Et là, une conversation démarre avec une personne (ou une IA) qui ne s'exprime qu'avec des procédures et en phrases toutes faites et complétement à côté du sujet ... Délai de réponse extrêmement long et pour finir, on a fini par me dire que c'est de ma faute et que le délai étant dépassé, Le BonCoin ne peut plus rien faire (alors que c'est eux ne gère pas le problème et qui mette un temps fou à répondre). Donc en synthèse, Service Client inexistant et le site vole les acheteurs en leur faisant payer des frais de protection !

Par Florent il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/10/2024
J'ai essuyé les mêmes problèmes avec un colis arrivé vide !
Impossible de bloquer la transaction (seul le bouton "OK" était possible). J'effectue une demande d'assistance à laquelle j'ai reçu avec retard 3 réponses s'excusant du retard, me demandant des renseignements déjà fournis puis enfin un message m'indiquant qu'il était trop tard pour intervenir...
Un service client DÉSASTREUX !!
Par Philax il y a 4 semaines

Service client à fuir en cas de transaction via transporteur

Suite à la vente d'un ordinateur, J'ai malheureusement eu la mauvaise idée de l'envoyer via Mondial Relay et que ne fût pas la surprise de m'entendre dire par l'acheteur que l'ordinateur était abîmé à la réception. Celui-ci me le retourne donc et la surprise il ne fonctionne plus du tout. Après plusieurs échanges avec le service client celui-ci me dit que je suis responsable lors du transport et que donc il n'y a rien à faire alors que nous attendons encore la réponse du transporteur par rapport à l'avarie. Une bande d'incompétents et malhonnête de surcroit. Je n'enverrai plus jamais via un transporteur. Service client à fuir

Par LENOGUE il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/10/2024

Des incapables ils protègent les mauvais vendeurs l. ...

Des incapables ils protègent les mauvais vendeurs l. Faut fermer ce site 1 ère et dernière fois que j achète sur ce site le vendeur n envoie pas l'article avec preuve à l appuie ils le savent mais ne font rien réponse toute faite du bon coin. Des bidons j espère leur faillite rapidement aucune fiabilité. Réponses automatisées a chaque fois. N achetez pas le jour où il y a un problème vous ètes seul au monde comme Robinson Cruosé. A bon entendeur...

Par Jselle il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/10/2024

Je viens de vendre 4 jantes pour Mini, le contact avec ...

Je viens de vendre 4 jantes pour Mini, le contact avec l'acheteur c'est très bien passé avec l'acceptation du prix demandé. Suite à notre rencontre pour la remise des jantes et enfin le virement qui doit être opéré sur le site, rien ne c'est passé, je n'ai absolument rien sur le porte monnaie Leboncoin et encore moins sur mon compte. Et bien évidement PERSONNE sur la plateforme pour vous aider... Bon courage aux futurs adhérant.

Par Emmanuel Rius il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

Service client très mauvais.

Service client très mauvais.
On paie un service jusqu'à 10% de la transaction pour la sécurité, pour un service fantôme !

Aucune réponse ou si plutôt un email débrouillez vous avec le vendeur après 2.5 mois de relance !

Par Pololascience il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

Votre document d'identité n'a pas pu être validé

Suite à une vente sécurisée via Le Bon Coin, validée par l'acheteur, j'ai voulu récupérer mon argent. Cependant, cinq minutes après, j'ai reçu un e-mail indiquant : "Votre document d'identité n'a pas pu être validé", avec un bouton censé me permettre de mettre à jour mes informations. Ce bouton ne mène nulle part, et je n'ai aucun moyen de re-soumettre ou de mettre à jour ma pièce d'identité. Mon argent est donc bloqué, à hauteur de 8 000 €.

J'ai envoyé un message au service client (puisqu'il est impossible de les joindre par téléphone), mais je n'ai reçu aucune réponse après 24 heures. Dans la rubrique Aide de Le Bon Coin, il est mentionné qu'un bandeau devrait apparaître pour compléter mon identité, mais aucun bandeau n'est visible. Mon argent est bloqué sans possibilité de résoudre la situation. Il ne me reste plus qu'à envisager de prendre un avocat et de porter plainte

Par Picard il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

Un site pernicieux .

Un site pernicieux .

Service client : Un site pernicieux .. Nuisible moralement .. Je cherche à y vendre une "casquette allemande ww2 reproduction" il y en a des centaines sur le site, des casques allemands M-40 et camouflés et des insignes allemands de la Waffen-SS, des centaines d'annonces sur la seconde guerre mondial .. seule mon annonce est supprimée à deux reprises pourtant aucun signe ostentatoire sur mon annonce .. bref ;. deux poids deux mesure, avec eux c'est -- ""Alors Toi c'est OUI et puis Toi c'est NON""- sans plus de détail .; et pour les mêmes articles .. Enfin Bref avec que des "chances pour la France" aux manettes (hein ! pas vrai ?) 80% de leurs effectif, modérateurs ect, le Q-i dépasse pas 70 !! aller !! 80 et je suis gentil.. J’envoie une mauvaise évaluation tout les 24h ici même jusqu'à dénouement .. à bons entendeurs...................... Demande N°: 35948055

Par D'James il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2024

Le bon coin la référence est devenu le site a fuir! allez sur paru vendu au moins se site fonctionne...

Depuis la refonte du site, c'est très lent,mais surtout, les fitres notamment pour la localité fonctionne pas ou très rarement. c'est décourageant du coup on retourne sur paru vendu!
Le bon coin ça à été a référence, c'est devenus un calvaire pour chercher quelque chose... revenez sur votre version précédente sinon vous pourriez vite devenir un site a fuir ça va très vite internet et rien n'est jamais acquis...

Par Fred il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/10/2024

ben au depart tres bien comme site mais comme TOUS ...

ben au depart tres bien comme site mais comme TOUS LES SITE qui debute ou autre telephonie ect ect donc au debut il prenne tienne compte de leur utilisateur puiqs apres quand il devienne GRAND il prenne LA GROSSE TETE puis si vous payer moins d option pour les service du site et que vous avais des probleme il vous traite comme des MOINS QUE RIEN VOUS MEPRISE VOUS CENSURE et quand par pure hazard ce site qui ce dit vertuux respectant tout j ai decouvert des annonce de prostitution mais vraiment deviante evidament disimuler et que j ai denoncer sur un autre site depuis LEBONCOIN me percecute !!!! alord deja qui avait des anoonce d arnauqe sur les vente de voiture telephone ect ect et que les utilisateur payer bien un% pendant la transation au site imaginer le PONPON quand j ai decouvert ca et que on plus il me bloque et boycotte vaule me forcer a lormerta sur la façon dont leur su=ite et gèrèe et je me tiens toujour a leur disposition s il veule m attaquer pour diffamation moi je suis rien un "gravier" pour l instant bientot on sera une avalanche pour ce site vue le nombre de plaite

Par Lo il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/10/2024

Vendu un téléphone pour pièces par lequel l'acheteur ...

Vendu un téléphone pour pièces par lequel l'acheteur ne lui convener pas ! Je lui est donc fait un bon de retour payé à mes frais mes il se trouve que l'acheteur ne veut pas me le renvoyer ! donc mon argent est bloqué et s sa fait déjà quelque semaines que sa dure j'ai jamais vu sa ! leboncoin a éviter il ya d'autres cite pour la vente d'objets affaire à suivre ou j'irai à la gendarmerie porter plainte contre leboncoin voilà !

Par Léon il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/10/2024
Il surnommé zoom
Par Léon il y a 1 mois
Je suis dans le même cas que vous , leboncoin deviens le fond du panier
Par Thomas il y a 1 mois

compte leboncoin piraté depuis un an, avec changement ...

compte leboncoin piraté depuis un an, avec changement de mon numéro de tél.
le pirate a activé la validation en 2 étapes et recoit systématiquement le code de vérification envoyé par le site sur son numéro (+31 6 ******84) . Le service client est inexistant alors que la FAQ demande de " prendre contact avec le service client" . Vais-je devoir supprimer le compte pour éviter tout risque d'utilisation de mes informations ?

Par JUDITH il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/10/2023

Encaisse le remboursement avarie transport et ne rembourse pas son client

Suite a une vente (via paiement sécurisé), mon colis a été broyé pendant le transport. Leboncoin se décharge de toute responsabilité. J'ai donc ouvert une demande de remboursement en direct auprès du transporteur qui a remboursé directement Leboncoin.
Leboncoin ne m'a jamais restitué l'argent qu'il a encaissé !!!
Je suis très mécontent. Aucun support client !!!!

Par Selosse il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/09/2024

Site de marchand de tapis après accord sur le prix ...

Site de marchand de tapis après accord sur le prix ça tente de re re renegocier,pire l'escroquerie de la vente sécurisé permet a un acheteur peut scrupuleux de ne pas payer (litige pour disfonctionnement) tout en gardant le bien et en ne répondant pas ,quand au personnel Leboncoin ils ne prennent pas la peine de répondre et d'intervenir ...

Par Thomas il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/10/2024

Je commande un produit le transporteur casse le colis, ...

Je commande un produit le transporteur casse le colis, le bon coin me prend une assurance pour les frais de livraison et refuse de faire fonctionner l'assurance.

La réponse :arranger vous avec le vendeur débrouiller vous il ne veulent pas faire fonctionner l'assurance que j'ai payer il se prennent des frais qu'il se mette dans la poche. Le produit était dans du papier bulle dans un carton dans un autre carton rempli de journaux. J'ai retrouver les morceaux cassé dans l'emballage j'ai les foto de Avent l'expédition. Ne pas acheter en ligne chez eux vous n'êtes pas protégé en cas de problème de livraison. Ils me réponde une fois par semaine le même message on ne peux rien faire !

Par Pilt67 il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Note générale zéro j envoie un message pour acheter ...

Note générale zéro j envoie un message pour acheter un lot de livre on me réponds momentanément indisponible deux secondes après un achat est sur cet article vous prenez vraiment les gens pour des c..s j ai hâte de voir un autre site vous faire couler raz le bol des incompétent

Par Pascal Lachasse il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Site à fuir SAV inexistant

Nous n'avons pas le choix que de mettre une étoile mais c'est déjà beaucoup trop. Mon compte a été bloqué suite à la publication d'un article qu'ils ont jugé frauduleux (un sac de grande marque). Malgré une facture prouvant que l'article n'était pas une contrefaçon, ils ont définitivement suspendu mon compte. Je les ai contacté mais sans résultat même en fournissant une preuve d'achat. Lorsque l'on regarde un peu sur le site, ils ne sont pas si regardant que cela sur certaines annonces qui sont complètement frauduleuses. A bannir..........................

Par KAYA il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024
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