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Avis Leboncoin du plus récent au plus ancien

Protection acheteur inexistante

J'ai procédé à un achat sur le site Le Bon Coin le 15 novembre 2024 auprès d'un vendeur particulier de 2 ampoules haut de gamme Osram H15 Cool Blue Intense. Réception de mon achat le 19 novembre 2024. Surprise, le vendeur m'a envoyé 2 ampoules H15, une ampoule H15 Osram H15 Cool Blue Intense et une ampoule H15 standard ! La valeur de la deuxième est largement inférieure à la Premium. De plus les performances ne sont pas identiques, y compris la température de couleur. Réponse du vendeur : une ampoule est une ampoule.... Litige déposé auprès de Le Bon Coin. Demande de la protection acheteur. Après d'interminables messages et justifications, le service protection de l'acheteur clos le litige et provoque le paiement auprès du vendeur. Hors une partie de l'achat ne correspond ni au descriptif, ni sur la photo. Je suis désabusé de ce comportement et me sens lésé.

Par Gilles54 il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/11/2024

J'ai vendu à distance, donc en livraison, un appareil ...

J'ai vendu à distance, donc en livraison, un appareil ménager, qui était nickel dans son état et qui serait arrivé cassé. Du coup selon moi en raison du transporteur. Un litige et ouvert et le boncoin fait une enquête à charge contre moi, me demande xmilles photos, voire une vidéo de mon colis pour montrer que j'ai tout bien emballé. Il me semble que le transporteur a une assurance casse, mais personne ne le contacte. Bref, je me retrouve à recevoir en retour mon appareil vendu qui me reviens cassés, sans aucune indemnité ni pire empathie.
Je déconseille les options envoi duboncoin. Perso en ce moment je suis traumatisée par leur service "litige" parce que vendeur honnête j'ai du subir une véritable enquête à charge et je n'ai pas répondre (il nous faut madame des photos autres que celles de l'annonce", bah, j'en ai pas en fait.....).

Par Fouinette il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/12/2024

Très mécontente de mon expérience avec le bon coin. ...

Très mécontente de mon expérience avec le bon coin.
La première fois le produit à vendre a été envoyé dans le mauvais relais, il m’a été renvoyé et j’ai dû recommencer la procédure de vente.
La deuxième fois le produit est arrivé cassé chez l’acheteur qui me l’a renvoyé à nouveau.
Je ne peux plus le vendre,à cause du transporteur qui l’a manipulé sans précautions, je ne suis pas remboursée du tout, ni par le transporteur ni par le bon coin , j’ai perdu de l’argent au lieu d’en gagner. Je ne me servirai plus jamais de ce site. Ce n’est pas sérieux du tout.

Par Fuster il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/12/2024
Numéro de téléphone leboncoin : 01 62 01 01 01
Par DOMINIQUE INDERCHIT il y a 3 mois

Accusée de fraude et de malhonnêteté

Soupçonnée de fraude et de malhonnêteté après avoir déclaré 4 casses sur plus de 100 achats d'objets fragiles. La "protection" payée a l'achat n'en est pas une. Il faut éviter les envois. Leboncoin veut bien récolter l'argent mais préfère accuser les utilisateurs plutôt que de protéger les transactions. Inadmissible.

Par Mylene il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/11/2024

COMPTE BLOQUÉ pour prétexte faux !!!

Compte bloqué pour activité frauduleuse de ventes sachant que j'achète uniquement sur le site leboncoin, je n'ai jamais fait aucunes ventes cependant plus de 200 achats ou ils ont pris une commission de transaction et pas des frais de protection comme ils le disent car en cas de soucis vous êtes toujours perdant en temps qu'acheter !!!
J'ai demandé les justificatifs d'activité frauduleuse depuis quinze jours et aucune réponse.
D'autre part j'avais 4 achats en cours , plus d'accès à mon compte impossible de suivre l'avancement ni contacter les vendeurs , ils ont du annuler les envois par contre mon compte bancaire a été bien prélevé.
IMPOSSIBLE DE SOLICITER LE REMBOURSEMENT, FAITES ATTENTION.

Par Serge il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/11/2024
bonjour
moi aussi pareil compte bloque avec des vente en cours
avez vous trouver une solution un adresse un numéro de téléphone
merci
Par Momo il y a 4 mois

Il faut passer par ici maintenant ! c'est fou ce site ...

Il faut passer par ici maintenant ! c'est fou ce site ;;; que faire .. site en carafe total impossible d'acheter avec carte bancaire depuis des jours ! IMPOSSIBLE de Ré enregistrer ma carte la même ... il vous réponde de la MRD2 et vous prennent pour un gros C-- .. bref .. ACTION!! Un message ici sera fait toutes les 12 à 24 h = Demande N°: 36275284 ++ Demande N°: 36275549 et Demande N°: 36275265 !!!! rien que ça

Par D'James il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/11/2024

Le vendeur tjrs protégé par rapport à l acheteur .

Le vendeur tjrs protégé par rapport à l acheteur .
Ça ne dérange personne qu un vendeur vende un article neuf jamais porté et reçu avec bouton manquant bouloche partout ... photo pour preuve ...
Et le pire je n aurais que le remboursement si le vendeur dit avoir eu l article en retour ds un état correcte énorme...
Ils mettent 7 jours à apporter une réponse mais moi je dois me dépêcher pour retourner le colis sans attendre une fois la décision prise du bon coin.
Bref plus jamais pour moi

Par Ivany il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/11/2024

Déplorable! Mon compte a été bloqué en raison d'une ...

Déplorable! Mon compte a été bloqué en raison d'une suspicion de fraude totalement fausse, détectée soi-disant par un automate.... Bref, compte bloqué sans avoir aucune réponse ni possibilité de parler à qq'un susceptible de comprendre la situation

Par Lio il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/11/2024
Bonjour, mon compte a aussi été bloqué samedi après-midi. Pas de réponse par mail évidemment. En lisant les commentaires sur ce forum, j'ai appelé ce numéro 01 62 01 01 01 (numéro de leboncoin pour les pros). J'ai appuyé sur la touche 3 pour avoir quelqu'un au bout du fil dans une rubrique qui n'a rien a voir avec notre problème et j'ai expliqué le problème a une dame qui m'a confirmé que ce n'était pas normal et qui a fait une note en interne pour que le problème se résolve au plus vite. Je vous invite à faire de même.

Juliette
Par Juliette il y a 4 mois

Aucune assistance en cas de problème

Catastrophique si on tombe sur un vendeur indélicat. Le Bon coin facture une protection aux acheteurs mais en réalité, c'est à vous de négocier avec le vendeur en cas de problème. La proposition du Bon Coin : vous renvoyez l'article à vos frais (même si l'escroquerie est manifeste) et le vendeur confirme la réception pour vous rembourser. Vous perdez les frais de port aller et retour et priez le ciel pour que votre remboursement arrive.

Par BEATRICE C. il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/11/2024

Ce pas Leboncoin c’est plutôt pasboncoin Car lorsque vous achetez s’affiche achat en cours et tout le monde vois ça et N'importe qui peut lui offrir plus Et bien sûr l'achat n'aura

Ce pas Leboncoin c’est plutôt pasboncoin
Car lorsque vous achetez s’affiche achat en cours et tout le monde vois ça et N'importe qui peut lui offrir plus Et bien sûr l'achat n'aura pas lieu
Je préfère système comme vinted

Par Pierre il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/11/2024

protection acheteur scandaleuse

une protection acheteur ?? réellement ? que l'on paye nous acheteur en plus !
service client honteux....
J'ai commandé un jeu d'echec de collection. Le vendeur n'a pas pris soins de bien emballé le colis, toutes les pieces etaient mise ensemble, sans papier bulle avec une vitre en verre protégée uniquement avec une couverture.... Resultat le jeu a plus de 100e est arrivé complètement cassé. La carton lui etait en bon etat, aucune raison d'emmettre une reserve lors de sa reception. Résultat, le bon coin a tout de meme payé le vendeur car j'aurai du émettre une reserve lors de la reception du colis !!!! vraiment scandaleux. J'ai pourtant fournis toutes les photos, preuve a l'appui.
Avec le bon coin, le vendeur est roi !
fuyez, fuyez, fuyez !!!! plus jamais je n'utiliserai cette plateforme

Par Floguib il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/11/2024

Colis recu cassé malgré un carton intacte et pas de ...

Colis recu cassé malgré un carton intacte et pas de bruit suspect.
Lebocoin valide quand meme le paiement car je devais mettre des reserves alors que je n'avais pas de motif pour le faire.
Du coup j'ai perdu, 90€ + l'objet qui a fini a la poubelle.
Leboncoin ne respect meme pas la loi qui dit que le vendeur est responsable de son envoi.
Vive le protecetion le boncoin !!!!

Par Moi il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/11/2024

J'ai voulu acheter un produit à proximité de chez moi ...

J'ai voulu acheter un produit à proximité de chez moi et aller le voir. J'avais l'accord du vendeur.
A partir du moment ou j'ai voulu entrer en contact avec lui en lui communiquant mon N° de téléphone et email, mes messages sont restés sans réponse, ceci avec plusieurs vendeurs (2)
Donc le vendeur ne reçoit pas le message et pense que l'acheteur a laissé tomber. En fait LBC au nom de la sécurité impose une transaction sécurisée qui lui permet au passage de prélever une commission de 4%. Il bloque donc les messages et interdit de fait tout autre moyen d'accord entre acheteur et vendeur. Etant donné qu'ils ne vous previennent même pas de la non transmission de votre message, cela s'appelle de la censure

Par ROY il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/11/2024

Numéro de téléphone leboncoin que j’ai réussis à obtenir ...

Numéro de téléphone leboncoin que j’ai réussis à obtenir par miracle suite à un démarchage de leur part: 01 62 01 01 01

Enregistrez tous ce numéro et faites le tourner ! Leboncoin se cache et reste injoignable.

La seule façon c’est ce numéro gratuit!

Par Leboncoin il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/11/2024
Bien vu !! Je les ai appelé suite au blocage injustifié de mon compte (et de l'argent présent dans mon portefeuille par la même occasion) et une note a été envoyée en interne pour que ça se bouge. Merci beaucoup pour le partage du numéro
Par Juliette il y a 4 mois

Aprés avoir acheter un article a 160eur....Celui-ci ...

Aprés avoir acheter un article a 160eur....Celui-ci arrive abimer par le mondial relay
Je le fais constater dans les temps avec photos a l'appui....
Il était encore fonctionnel , Leboncoin ( Mr Corentin) me dis de négocier le prix avec le vendeur ....et la tout s'est emballer.
Je me suis fait insulter par le vendeur, pretextant que je voulais l'escroquer!!
Ma belle mère a dû se faire operer d'urgence en Belgique, Nous sommes partis a la hâte et donc impossible de remettre l'article de suite au vendeurs.
Alors que c'était un problème lors de l'envoi, vus les coups dans l'emballage , Leboncoin n'a daigner intervenir dans ce litige !
Alors que le problême était bien a ce niveau et pas du vendeur!!
On leurs pose des questions ensuite pour établir une réclamation a un responsable de plate forme et la plus personne n'a la politesse et l'amabilitée de vous répondre .
J'ai renvoyé une dizaine de message, Tous lu....mais jamais répondu!!
160eur a la poubelle!!
On se demande bien pourquoi ils réclamne le % sur la vente pour la sécurité de l'envoi ...si il y a probléme!!
Quand il y a probleme, Plus personne n'est la!!!!
Aucunes réponses a mes dizaines de messages envoyés.
Vraiment décu de leurs attitude!!

Par Sergesimplement il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

deplorable

deplorable

les colis sont malmenés et ils vous accusent vous !
finalité vous perdez l'article, du temps et l'argent de la vente

Par JimHorse il y a 5 mois
Date d'expérience le 31/10/2024

attention si colis abîmé pièce manquante

lors d’un achat achat avec une livraison en paiement sécurisé
Le colis arrivé ouvert bien endommagé avec une pièce manquante à l’intérieur. Impossible de trouver le lien pour pouvoir le signaler. Du coup j’ai perdu du fric et Leboncoin n’a rien voulu savoir on a que trois jours pour faire le recours mais au 4e jour ma fille m’a montré l’an trop tard
On a juste trois jours, et franchement par rapport à d’autres sites, il y a encore du travail à faire pour guider les avheteurs

Par Carole il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/10/2024

Déçue...

Utilisatrice depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfaite du fonctionnement dans son ensemble et réalisé d'excellentes ventes.
Malheureusement depuis à peu près 2ans, Le Bon Coin un peu trop gourmand, pénalise les ventes par la hausse excessive des frais d'envoi qui ne sont pas justifiés.
On peut se retrouver avec 3,99€ pour un livre, vêtement ou objet pesant 200g et le même prix pour un poids de 500g !!!
Il serait judicieux d'attribuer plus équitablement les frais.
Pour ma part, je me dirige vers un autre site plus intéressant. Dommage

Par PHB il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/10/2024

Blocage sans raison apparente

Blocage sans raison apparente juste que j'ai voulu changer mon nom d'utilisateur ils ont détecté un piratage n'importe quoi et si par exemple on veut mettre un pseudonyme et vous bloquerez votre compte sans raison apparente je trouve ça inadmissible j'étais membre depuis chez eux depuis longtemps je ne ferai plus de vente j'irai choisir une autre plateforme je déconseille trop de problèmes blocage de compte il garde vos données et pendant un appui de temps voir à tout jamais application n'est plus que c'était comme si que c'était géré par quelqu'un d'autre c'est-à-dire avant c'était beaucoup mieux

Par Javaloyes il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/10/2024