Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Tout le pouvoir est donné aux vendeurs.
Achat fait et transaction réalisée avec succès mais le vendeur attend des visites et donc ne valide pas la transaction. Malhonnête +++
Beaucoup trop d’annonces qui proposent la livraison qui s’avère finalement impossible. 😤
LES ACHETEURS NE SONT PAS DES PIGEONS.
Le site est pratique et il y a pléthore d'objets. Une très majorité de vendeurs sont honnêtes. Par contre, le service client du site est déplorable. Il n'assume rien. La seule réponse produite est "non". Tout en reconnaissant que... Leur seule réponse "nous regrettons MAIS..." Absolument pas commercial. Dommage donc sur ce point. Sur près de 100 transactions en 15 ans, les 2 seules fois où j'ai fait appel au service-client a été désastreux.
Des gens malhonnetes
Qui prennent les gens pour des pigeons
Enveloppe volee chez mondial relay
Ne veulent pas rembourser
Commande effectuée le 22/02
Aucun numéro de suivi fourni nous somme le 18/03 toujours rien reçu pour une somme de 600 euros avec les frais de protection justement Leboncoin le service Client me balade devais me rembourser soit disant que
La transaction est suspendue sauf que moi j’ai été prélevé je n’ai rien reçu et le service client ne répond plus super je vous conseille de fuir ce site qui est le moins sérieux que je connaisse
Problème paiement sécurisé argent bloqué
Ça fais maintenant 1 an qu’il joue à ne pas vouloir me rendre mon compte ni à vouloir le supprimer pour que j’en refasse un. En revanche j’ai reçu un mail très cordial signalant qu’ils prendraient mes fond disponible sur mon compte.
bonjour a tous
je souhaite poussé un coup de gueule
suite a une vente avec remise en main propre
mon compte a été bloqué
mails pas de réponse
nouveau mails une réponse informatique votre compte sera fonctionnel sous 30 jours
on se fou de qui ?
être obligé de se battre sans cesse pour des réponses informatiques complètement farfelu
pour pouvoir récupérer son argent
personnels incompétents
aucun contacts téléphonique
en deux mots
le bon coin se fait du frics a gogo sur le dos des gens
et n est même pas capable de décelés des annonces frauduleuses
LE BON COIN A FUIRE
et a signalé a COURBET
cdt
Leboncoin, proposez une option sécurisée qui ne l'est pas du tout vous en pensez quoi !? C'est bien d'être le N°1 sur le marché de l'occasion mais votre service client est déplorable ! Arrêtez les réponses automatiques, réponde réellement au question, et résolvez les problèmes c'est tout ce qu'on vous demande, je sais pas si vous avez des gens qualifiés chez vous en relation client mais vous avez des choses à apprendre la haut pour faire bouger dans le bon sens les choses en bas. Bougez vous et proposez un service digne de ce nom au lieu de penser à nous prendre de l'argent pour un service qui n'existe pas !
Assistance inacceptable. J ai acheté un produit sur le bon coin . Il est arrivé endommagé. Le bon coin a payé l acheteur alors que le produit n était pas protégé et je n' ai eu aucun dédommagement. Un achat de 85 euros pour rien .
J'ai payé 7.48€ dont 0.99€ de "sécurité leboncoin" pour me faire livrer un PC portable proposé en "DON", il y avait des frais de port et les 0.99€. Résultat, le "donateur" à édité un bon d'expédition et n'a jamais envoyé quoi que ce soit, ce, malgré mes réclamations dès le début auprès de LBC pour les alerter et demander leur intervention afin que j'obtienne le remboursement, ils ont fait trainer pour finir par m'écrire que je suis hors délai pour maintenir ma réclamation ouverte, qu'aucun remboursement n'est possible. Je ne vais pas les lâcher. Le lien pour annuler la commande était absent, impossible de revenir en arrière (j'ai eu beau leur expliquer que ce lien manquait, rien à faire). Ils imposent et prennent de l'argent (0.99€) pour une prétendue sécurité, il me semble pourtant que ça les engage.
On dirait qu'ils cherchent à s'améliorer, colis perdu par MR Après 21 jours remboursement de l'acheteur et du vendeur, en précisant quand même qu'ils font un geste commercial la bonne Blague quand on parle de paiement sécurisé.
Catastrophique
Intermédiaire "de confiance" malhonnête
Facture des frais pour des prestations non réalisées. Vous payer une assurance soi-disant Leboncoin à chaque transaction mais par compte ne vous attendez pas avoir le moindre remboursement etc. en cas de sinistre. !
C’est tout comme si vous preniez votre argent, que vous le jetiez par la fenêtre. Simplement.
Cela fait quelques moi que j'ai un compte LEBONCOIN et maintenant je ne peu plus mettre de photos de profil. Je met une photo de ma galerie ou de Internet et pas moyen que sa marche, sa me l'a refuse et c'est pareil pour toutes les photos. Ils insitent à mettre une photo de profil mais sa marche pas. C'est insignifiant leboncoin.
Impossible de récupérer mes fonds suite à des ventes réalisées surLBC pour un montant de 665€.
Le site me demande une mise à jour de mes informations personnelles sur mon identité.
Refus systématique d’enregistrer ma CNI ou passeport.
Plusieurs mails envoyés, aucune réponse personnalisée sauf une vous demandant de faire une mise à jour sur mon navigateur
Au moins 15 tentatives et toujours un échec.
Je vais saisir les autorités compétentes et mon avocat
J'ai payé avec votre site securisé pris les assurances complementaires pour etre tranquille , et ben meme pas j'attends depuis deux mois, malgres mes relances , silence total , je vais commencer les annonces sur les reseaux et chez COURBET
En tant que vendeur particulier, je vous déconseille leboncoin, notamment leur système de paiement "sécurisé". Ce système orwellien, pro-acheteur est une perte de temps et d'argent pour les vendeurs. Quand à leur service client, je ne vais pas en parler, c'est le pot de terre contre le pot de fer. J'ai vendu à titre occasionnel sur leboncoin pendant des années, mais il semble que l'heure du changement soit arrivée.
J'ai met en article à vendre à propos du St Valentin, j'ai postée l'annonce le 05/02/24 avec paiement pour rester à la tète des annonces pendant 7 jrs. Après de 2hrs, j'ai reçu un avis: "Votre annonce a été annulé", "Vous devez ouvrir une compte professionnel". Donc, je demandé le retour de mon argent, le 19/02/24 j'ai reçu la réponse:" Bonne nouvelle! Votre annonce a retourné en circulation!!"!! Bien sur que, la demande de mon argent a été refusé, même que je n'est pas demandé la reposition de mon annonce! A été un bon affaire pour Leboncoin!
Facture des frais pour des prestations non réalisées.
Lors d'une vente sur LBC l'acheteur prétendu que le PC ne fonctionne pas bien.
J'accepte le retour du colis ….
Sauf que le pc arrivé complètement casser.
Je demande a LBC avec preuves à l'appui photos et vidéo d'être indemnisés.
Après un mois d'attente (sic) ils ne peuvent rien faire et cela malgré la somme bloquée.
Conclusion je retire TOUS les articles en vente et ferme le compte
Le bon coin est à fuir
j'ai voulu acheter un décodeur TNT avec paiement par lbc sécurisé. le vendeur a déclaré que le produit n'était pas dispo alors que l'annonce existait. lbc m'a remboursé. j'ai contacté le vendeur qui, en fait ne savait pas comment ça fonctionnait. je lui ai tout expliqué, on s'est mis d'accord et j'ai à nouveau acheté l'objet. et là, surprise, voici ce que m'écrit lbc : Votre vendeur a demandé l'assistance de nos services à propos de l'article "Annonce supprimée" pour le motif suivant : Colis incomplet / non conforme
Rassurez-vous, votre paiement de 14.98€ est bloqué tant que votre litige n’est pas résolu.
je renvoie un mail disant que j'abandonne et que je ne veux plus acheter.
là, lbc me dit : Vous m'indiquez que l'article “Decodeur tnt sat strong” est non conforme. Rassurez-vous : la somme de 14.98 euros reste bloquée par notre partenaire de paiement.
Afin que je puisse statuer sur ce litige, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer des photos et/ou vidéos du carton ayant servi à la livraison, de l'emballage interne ainsi que de l'article sous chaque angle.
des photos de quoi ??? le décodeur n'a jamais été envoyé
je réponds donc : vous avez un problème de compréhension ??? ce n'est pas moi qui indique que l'article “Decodeur tnt sat strong” est non conforme. c'est le vendeur qui ne veut pas vendre et je suppose qu'il marque ça pour ne pas le vendre.
moi, j'étais l'acheteur et comme il ne veut pas vendre eh bien, je ne veux plus l'acheter !
réponse du bon coin : Après vérification, je constate que vous ne m'avez pas transmis les éléments demandés dans mon précédent e-mail. Comme indiqué dans nos Conditions Générales d'Utilisation : "En l’absence de réponse de l’Acheteur ou du Vendeur aux sollicitations des équipes Leboncoin, ces dernières se réservent le droit de trancher le litige à l’encontre de la partie non diligente". À ce titre, j’ai pris la décision de procéder au paiement du vendeur.
Par conséquent, leboncoin ne dispose plus des fonds liés à cette transaction et n'est plus en mesure d'intervenir.
Pour toute réclamation, je vous invite à vous rapprocher de votre interlocuteur pour trouver une solution à l'amiable.
et voilà ! la suite est en cours, je viens de leur répondre. s'il y avait moyen de les joindre par téléphone, ce serait réglé en 5 mn mais... il faut des semaines pour arriver à quelque chose ! quoi faire d'autre ?
