Trompeur et malhonnête
Le Bon Coin supprime les avis négatifs sur un vendeur
Ça sert à quoi alors ?
SAV trompeur et malhonnête
VRAIMENT PAS FIABLE
Date d'expérience le 28/09/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le Bon Coin supprime les avis négatifs sur un vendeur
Ça sert à quoi alors ?
SAV trompeur et malhonnête
VRAIMENT PAS FIABLE
L’acheteur a substitué un objet vieille et cassé et porté plainte J’ai vendu un autocuiseur presque neuf, utilisé 2 fois. Quand c’est arrivé l’acheteur a signalé que c’était abîmé. D’accord les articles peuvent être cassé pendant le livraison. Mais les photos il à envoyé au Bon coin pour supporter son plainte N’ÉTAIT PAS DE MON AUTOCUISEUR mais d’un très veille modèle encrusted de gras, et cerise sur le gâteau tout cassé et réparer avec le gros scotch noir!, Le bon coin me demande de trouver un accord avec l’acheteur. Quand j’ai vu ses photos j’ai aussi décidé de signaler une problème au Service. Clients. Leur solution? Paie moi mon argent, mais ils ont aussi rembourser l’acheteur, qui bien sûr a encore gardé mon autocuiseur mais ils ont aussi dit a lui de recycler le vieux qu’il à utiliser de supporter son plainte Oui j’ai reçu mon argent mais c’était pas mon but. Pourquoi cet homme n’était pas virer du site? En 2 reprises dernièrement mes potentiel acheteurs était éliminé par le bon coin parce qu’ils dit que ses acheteurs n’étaient pas fiables donc ils était interdire d’acheter. Vraiment ça me depasse mais je n’ai plus beaucoup de confiance quand j’envoie mes colis
Achat téléphone et jamais reçu. Le site est rempli d escros avec le consentement tacite du site .Ce site est à fuir pour tout ce qui est vente à distance.Uniquement pour du main à main et encore....
annonce supprimée sans raison, dans l'heure qui suit, et ils me volent 10,90 € que j'avais payé pour mettre plus de photos
Transaction acceptée dans le cadre d'un paiement sécurisé… L'"acheteur" annule le paiement après l'expédition et se fait rembourser (100 €). Très difficile de convaincre LBC d'assumer ses responsabilités.
J ai réalisé 1 vente avec paiement sécurisé en août 2024, le bon coin m à envoyé plus de 20 SMS m informant que mon argent était dans mon porte monnaie, n ayant rien et après plusieurs relances, ils me disent avoir viré l argent sur mon compte, mais toujours rien!!. Ayant saisi le service client, ces derniers ont clos mon dossier sans que j ai mon argent. Ne vous laissez avoir par cette escroquerie du bon coin, imaginez même 20€ qu ils gardent multiplié par seulement 1000 vendeurs...!!!!!
Faites circuler.
Cordialement
Aucune prise en charge pour une casse transport alors que le colis était en bon état.
Remboursez moi vite !!
NUL, SAV catastrophique, dossier litige qui traine depuis + de 2 mois, aucune solution apportée malgré les couteux frais de transaction, somme d'argent bloquée , puis a force de faire des réclamations ils ont du en avoir marre, solution apportée>> ils bloquent votre compte!! puis plus de son plus d'image!! c'est grave d'en arriver là, j'ai de l'argent pris en otage, un litige non résolu, aucun moyen d'avoir une réponse, pas de numero support telephonique, c'est incroyable
Je suis client à titre professionnel depuis de nombreuses années via une vitrine LEBONCOIN, ils n'ont jamais été bien honnête dans leur façon de travailler, mais jusque là je n'avais pas été confronté à un vol manifeste. J'ai crédité mon compte leboncoin il y a quelques semaines à l'ouverture de mon compte et de ma vitrine avec un virement prit sur le compte de ma société en prévision de mettre en avant quelques annonces ou de pouvoir mettre quelques options pour vendre plus vite quelques produits. Je suis dans le négoce de véhicules d'occasion récents. J'avais depuis mars 2024 un crédit de plus de 500 euros (cinq cent euros) et depuis hier mon crédit à disparu car les conditions générales précisent qu'au bout de 6 mois votre argent devient le leur. Mon compte leboncoin sur ma vitrine professionnelle est donc passé de 500 euros à Zéro. Méfiez vous des conditions générales du boncoin, elles cachent parfois des petits alinéas à leur avantage.
Un acheteur a signalé un défaut avec l’article que je lui ai envoyé. Photos à l’appui il dit que c’était en très mauvais état. Le bon coin dit j’aurais 7 jours pour trouver un solution et m’inviter de proposer un au acheteur. Vu que les photos que le vendeur a supplié ne sont pas de mon objet, qui était comme neuf, mais d’un très vieux model, sale et cassé, j’ai immédiatement signalé le problème au service client. Automatique response qui dit qu’il réponds au meilleures délais, suivi par une autre qui dit ils sont débordés. Vu que j’ai déjà un autre demande en cours sans réponse pour plus que 3 semaines je serai très surpris si j’ai un réponse de cette problème avant le fin de 7 jours qu’ils m'ont accordé pour régler le demande d’acheteur Service client complètement inutile Comment cet site a peut fonctionner pour autant des années sans améliorer cette service qui est indispensable pour protéger les usagers?
Vous me bloquez le compte sans explication alors que j'ai un achat en cours
D'abord pour bloquer un compte, il faut en donner la raison. Ce n'est pas suffisant d'alléguer qq stipulations générales figurant dans votre la Charte de bonne conduite et les Conditions Générales d’Utilisation. Il faut donner la circonstance exacte qui aurait motivé votre décision
Pour en revenir à mon achat, je viens de le recevoir et j'ai un problème avec le produit. Je voudrai faire une réclamation auprès du vendeur mais j'en suis empêché vu que l'accès à mon compte est bloqué pour une semaine et sans réclamation de ma part dans les trois jours qui suivent, le vendeur sera automatiquement crédité.
J'aimerais bien qu'on m'explique et qu'on me donne une solution
La prochaine fois que vous suspendez mon compte sans motiver votre décision, je porterai l'affaire à mon avocat qui décidera de la marche à suivre.
Jamais vu un tel degré d'incompétence
Utilisatrice de longue date de Le Bon Coin pour publier mes annonces de cours de mathématiques, j'ai récemment rencontré de graves problèmes techniques qui m'empêchent de diffuser mes annonces. Mes annonces ont été bloquées à plusieurs reprises sans explication précise, malgré le respect des règles de la plateforme. J'ai contacté le service client plusieurs fois, mais je n'ai reçu que des réponses génériques mentionnant une "anomalie technique", sans aucune solution proposée ni détails sur la cause du problème.
Malheureusement, les réponses du service client ont été décevantes : toujours vagues et sans véritable prise en charge du problème. Chaque échange se limitait à reconnaître une anomalie sans proposer de solution concrète, ce qui a rendu la situation frustrante et non résolue.
Cette situation a fortement impacté mon activité, puisque je ne peux plus publier mes annonces de manière fiable. Le manque de réactivité et de solution de la part de Le Bon Coin m'a poussée à chercher des alternatives pour continuer à proposer mes services.
Je suis déçue de voir qu’une plateforme aussi populaire manque de transparence dans la gestion des problèmes techniques. J’encourage Le Bon Coin à améliorer la communication avec ses utilisateurs et à fournir des solutions concrètes lorsqu'un problème persiste. J'espère que cela pourra être résolu à l'avenir pour éviter que d'autres utilisateurs rencontrent la même difficulté.
SAV nul. On me vend une contrefaçon et ils ne veulent rien faire même pas obliger le vendeur à racheter l’article
Service client nul !!! Pas étonnant qu’il y ai autant qui revendent des pièces sur ce site
j’ai été victime d’un revendeur au Speudo : Floaib de Alissa 07210.
Signalé x Foix au service client, avec toutes explications fournies et rien depuis des semaines ! Ils m’ont même clôturé le vu litige ouvert sans prévenir !!
Impossible de joindre qui que ce soit. Les messages automatiques pleuvent. Site gratuit mais trés low cost si le moindre accroc (en l'occurence classement en professionnel car 4 annnces passés en 1 semaine dans la meme catégorie ....)
On ne peut joindre le service client par téléphone. Une honte
C'est un parcours de combattant pour avoir une réponse à vos questions
Heureusement qu'il existe d'autre site plus professionnel
Question pourquoi quand je passe une annonce sur terrot pour un moteur annonce refusée et que quand je regarde siphon ancien une personne de Valenciennes a du passer au moins dix annonces pour les mêmes siphons cherchez l erreur
Le Bon Coin fournit des étiquettes colis lors d’une vente par leur intermédiaire. Lorsque le transporteur est défaillant (Chronopost est nul, perd ou vole les colis), ni le vendeur, ni le destinataire ne peuvent faire une réclamation au transporteur.
Seul Le Bon Coin peut le faire mais ne le fait pas. Au final, le colis est cassé ou volé, la marchandise est perdu et Le Bon Coin se contente de clôturer le dossier et de dire « Dommage » au vendeur !!! Perte sèche de la vente.
Conclusion : ne jamais accepter les transactions par Le Bon Coin. Ils sont incompétents pour régler les problèmes avec LEUR transporteur
Méfiance lors des envois suite à une transaction, une fois le colis pris en charge par MR, vous ne maîtrisez plus rien, l'acheteur "pro" (c'est à dire expérimenté dans ce domaine) peut vous faire "marcher" dans ses combines, puisqu'il vous tient avec le colis... sous prétexte que votre article a été endommagé pendant le port...Si vous annulez la transaction, c'est à vous de prendre en charge le rapatriement, à cela, il peut se passer bien des choses Ex:modifications sur l'article, casse, etc...) Sinon il peut vous faire "chanter" en vous demandant de baisser votre prix, ou renvoyer de l'argent ...tout ça, je l'ai vécu, l'article étant lourd, je ne savais plus quoi faire...Là, cet acheteur est donné avec %/% d'* pour 148 transactions, (!)..ce, alors même qu'il n'apparait sur aucune vente du site...(?)
Aussi, ne pas compter sur l'aide des correspondants de LBC, à ma demande à MR, ceux-ci m'ont renvoyé vers le site du coin, qui eux ne vous répondent pas à votre problème, et se contentent juste de vous conseiller sur d'autre chose sans intêret...(ou "noyer" le sujet)
Dorénavant, je n'enverrai plus rien de valeureux, et je vériferai mieux le profil de l'acheteur....
Bilan final 60€ de perdu sur mon envoi....
Site complètement dépassé, je l'utilise de temps à autres et ce qu'il trouve c'est de bloquer mes messages de demande et renseignements sur leur annonce, il faut les fuire car la gestion du tiers de confiance est complètement nulle et ne sert a rien qu'à vous facturer des frais inutiles