Tom
Le boncoin bloque illégalement les 200€ de mon porte ...
Le Bon Coin bloque toujours plus de 200€ de mon porte-monnaie depuis plus de 2 ans, malgré d’innombrables relances et l’envoi répété de mes pièces d’identité.
Depuis deux ans, je n’obtiens soit aucune réponse, soit des réponses automatiques totalement hors sujet. Impossible d’avoir un véritable interlocuteur compétent ou un suivi sérieux de dossier. Tout se fait via une messagerie manifestement abandonnée, sans solution concrète apportée au client.
Ce qui est le plus choquant, ce n’est pas seulement le blocage de l’argent, mais l’absence totale de prise en charge humaine et la sensation d’être volontairement épuisé jusqu’à abandonner la démarche.
Face à cette situation incompréhensible et inacceptable, je constitue désormais un dossier complet avec signalement auprès de la répression des fraudes et démarches juridiques en cours.
Quand une plateforme de cette taille est capable d’encaisser des commissions, elle devrait aussi être capable de débloquer un porte-monnaie légitime et de traiter correctement ses utilisateurs.
Date d'expérience le 21/06/2025
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