Voici mon expérience après plusieurs années d’achat et de vente ……
Paiement sécurisé avec recours n’est que du vent. Aucune possibilité après un commun accord de réduire le prix une fois l’objet envoyé et réceptionné. En effet si votre objet présente un défaut non signalé, et que vous trouvé une solution amiable avec l’acheteur qui a bloqué le paiement, seul solution immédiate, annuler la transaction, afin de lui proposer une autre offre (jusque-là, tout va bien). Lapersonne décide de ne plus valider votre offre, et là, tout ce complique . Je fais appel à la réclamation Lbc ( car aucune ligne téléphonique, uniquement par e-mail) Pour exposer mon problème, afin qu’il bloque l’argent qu’il devrait en temps normal, être débloqué que 72 heures plus tard. Voici leur réponse :
Vous nous contactez à propos de la transaction 00000000.
Après vérification, nous constatons que la transaction a été annulée en date du(le jour même)
L'acheteur a donc été remboursé.
La transaction étant annulée et remboursée, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir. De ce fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre acheteur afin de trouver ensemble une solution à l'amiable.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Le Service Clients leboncoin
Message
en deux mots, c’est à vous de vous débrouiller. Lbc se lave les mains alors vente à distance je vous conseille de ne plus en faire car Leboncoin n’interviendra jamais.
Je me suis permis de leur répondre que leur service recours sécurisé n’est que du vent, Ils ne m’ont jamais répondu…….
Mieux vendre de main à main, que de vendre à distance perdre son objet et son argent.
Conclusion, tant que vous n’avez pas de problème, vous ne pouvez pas constater cette anomalie!!! bien réel
De mon côté, heureusement, je n’ai pas laissé tomber j’ai déposé une plainte avec preuve de mes échanges de la messagerie Lbc .
N/B: Dans tous les cas, restez poli et courtois, ne vous mettez pas en tort .
Par Touraine
il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024
Ayant payé un achat avec protection de l acheteur obligatoire, je me retrouve avec un produit non conforme.
Aucun PB, le vendeur est d'accord, nous faisons tous les deux une demande au service du boncoin dédié.
Premier message au bout de 4 jours pour prévenir de délais rallongés...une semaine plus tard on me dit que cela va être étudié...encore une semaine plus tard que l on va m éditer un bon de retour...mais que je dois être rassuré, mon argent n a pas été donné a l acheteur...super ça fait un mois que mon argent est débité et encaissé par leboncoin...depuis plus aucune nouvelle malgré des relances quasi quotidiennes...
Aucun moyen de contacter leur service, j ai recrée une demande qui a été clôturée au bout de 72h sans réponse...bref a fuir, pourtant je réalise des achats et ventes depuis quelques années, première fois que j ai un problème et le traitement est plus qu inquiétant.
Sur vinted, il suffit de demander un bon de retour que l on obtient en 24h maxi cqfd
Dat
Par Anthony Burie
il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/09/2024
Attention a votre compte bloqué
compte bloqué sans raison et 160 euros non récupérable dans leur porte monnaie ,impossible à les joindre malgré les nombreux relances.
En faisant des recherche je m'aperçois qu'on est très nombreux dans ce cas.
un conseil ne faites plus de paiement via leur site,ils vous volent sans vergognes.
Date d'expérience le 28/09/2024
Le Bon Coin supprime les avis négatifs sur un vendeur
Ça sert à quoi alors ?
SAV trompeur et malhonnête
VRAIMENT PAS FIABLE
Date d'expérience le 28/09/2024
L’acheteur a substitué un objet vieille et cassé et porté plainte J’ai vendu un autocuiseur presque neuf, utilisé 2 fois. Quand c’est arrivé l’acheteur a signalé que c’était abîmé. D’accord les articles peuvent être cassé pendant le livraison. Mais les photos il à envoyé au Bon coin pour supporter son plainte N’ÉTAIT PAS DE MON AUTOCUISEUR mais d’un très veille modèle encrusted de gras, et cerise sur le gâteau tout cassé et réparer avec le gros scotch noir!, Le bon coin me demande de trouver un accord avec l’acheteur. Quand j’ai vu ses photos j’ai aussi décidé de signaler une problème au Service. Clients. Leur solution? Paie moi mon argent, mais ils ont aussi rembourser l’acheteur, qui bien sûr a encore gardé mon autocuiseur mais ils ont aussi dit a lui de recycler le vieux qu’il à utiliser de supporter son plainte Oui j’ai reçu mon argent mais c’était pas mon but. Pourquoi cet homme n’était pas virer du site? En 2 reprises dernièrement mes potentiel acheteurs était éliminé par le bon coin parce qu’ils dit que ses acheteurs n’étaient pas fiables donc ils était interdire d’acheter. Vraiment ça me depasse mais je n’ai plus beaucoup de confiance quand j’envoie mes colis
Date d'expérience le 27/09/2024
Achat téléphone et jamais reçu. Le site est rempli d escros avec le consentement tacite du site .Ce site est à fuir pour tout ce qui est vente à distance.Uniquement pour du main à main et encore....
Par Verlaine
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/09/2024
annonce supprimée sans raison, dans l'heure qui suit, et ils me volent 10,90 € que j'avais payé pour mettre plus de photos
Par Leboncoincestdelamerde
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/09/2024
Transaction acceptée dans le cadre d'un paiement sécurisé… L'"acheteur" annule le paiement après l'expédition et se fait rembourser (100 €). Très difficile de convaincre LBC d'assumer ses responsabilités.
Par Yotchol
il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/09/2024
J ai réalisé 1 vente avec paiement sécurisé en août 2024, le bon coin m à envoyé plus de 20 SMS m informant que mon argent était dans mon porte monnaie, n ayant rien et après plusieurs relances, ils me disent avoir viré l argent sur mon compte, mais toujours rien!!. Ayant saisi le service client, ces derniers ont clos mon dossier sans que j ai mon argent. Ne vous laissez avoir par cette escroquerie du bon coin, imaginez même 20€ qu ils gardent multiplié par seulement 1000 vendeurs...!!!!!
Faites circuler.
Cordialement
Date d'expérience le 06/08/2024
bonjour j'ai réussi a obtenir leurs coordonnées , si ça peut servir, les voici, SIRET : 52172433600040
LBC FRANCE
85 RUE DU FAUBOURG SAINT-MARTIN
85-87
75010 PARIS 10
Aucune prise en charge pour une casse transport alors que le colis était en bon état.
Remboursez moi vite !!
Date d'expérience le 25/09/2024
NUL, SAV catastrophique, dossier litige qui traine depuis + de 2 mois, aucune solution apportée malgré les couteux frais de transaction, somme d'argent bloquée , puis a force de faire des réclamations ils ont du en avoir marre, solution apportée>> ils bloquent votre compte!! puis plus de son plus d'image!! c'est grave d'en arriver là, j'ai de l'argent pris en otage, un litige non résolu, aucun moyen d'avoir une réponse, pas de numero support telephonique, c'est incroyable
Date d'expérience le 20/09/2024
Je suis client à titre professionnel depuis de nombreuses années via une vitrine LEBONCOIN, ils n'ont jamais été bien honnête dans leur façon de travailler, mais jusque là je n'avais pas été confronté à un vol manifeste. J'ai crédité mon compte leboncoin il y a quelques semaines à l'ouverture de mon compte et de ma vitrine avec un virement prit sur le compte de ma société en prévision de mettre en avant quelques annonces ou de pouvoir mettre quelques options pour vendre plus vite quelques produits. Je suis dans le négoce de véhicules d'occasion récents. J'avais depuis mars 2024 un crédit de plus de 500 euros (cinq cent euros) et depuis hier mon crédit à disparu car les conditions générales précisent qu'au bout de 6 mois votre argent devient le leur. Mon compte leboncoin sur ma vitrine professionnelle est donc passé de 500 euros à Zéro. Méfiez vous des conditions générales du boncoin, elles cachent parfois des petits alinéas à leur avantage.
Par DEROUET
il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/09/2024
Un acheteur a signalé un défaut avec l’article que je lui ai envoyé. Photos à l’appui il dit que c’était en très mauvais état. Le bon coin dit j’aurais 7 jours pour trouver un solution et m’inviter de proposer un au acheteur. Vu que les photos que le vendeur a supplié ne sont pas de mon objet, qui était comme neuf, mais d’un très vieux model, sale et cassé, j’ai immédiatement signalé le problème au service client. Automatique response qui dit qu’il réponds au meilleures délais, suivi par une autre qui dit ils sont débordés. Vu que j’ai déjà un autre demande en cours sans réponse pour plus que 3 semaines je serai très surpris si j’ai un réponse de cette problème avant le fin de 7 jours qu’ils m'ont accordé pour régler le demande d’acheteur Service client complètement inutile Comment cet site a peut fonctionner pour autant des années sans améliorer cette service qui est indispensable pour protéger les usagers?
Date d'expérience le 20/09/2024
Vous me bloquez le compte sans explication alors que j'ai un achat en cours
D'abord pour bloquer un compte, il faut en donner la raison. Ce n'est pas suffisant d'alléguer qq stipulations générales figurant dans votre la Charte de bonne conduite et les Conditions Générales d’Utilisation. Il faut donner la circonstance exacte qui aurait motivé votre décision
Pour en revenir à mon achat, je viens de le recevoir et j'ai un problème avec le produit. Je voudrai faire une réclamation auprès du vendeur mais j'en suis empêché vu que l'accès à mon compte est bloqué pour une semaine et sans réclamation de ma part dans les trois jours qui suivent, le vendeur sera automatiquement crédité.
J'aimerais bien qu'on m'explique et qu'on me donne une solution
La prochaine fois que vous suspendez mon compte sans motiver votre décision, je porterai l'affaire à mon avocat qui décidera de la marche à suivre.
Jamais vu un tel degré d'incompétence
Date d'expérience le 19/09/2024
bonjour, je suis dans le meme cas, compte bloqué sans explication, engendrant tout un tas de nouveaux problèmes.. c'est de pire en pire LBC.. bon courage, moi j'ai fait un signalement aupres de la repression des fraudes , je vous conseille de faire de meme vu le nombre grandissant de mecontents concernant LBC , il va falloir que ça bouge ce n'est plus possible
Utilisatrice de longue date de Le Bon Coin pour publier mes annonces de cours de mathématiques, j'ai récemment rencontré de graves problèmes techniques qui m'empêchent de diffuser mes annonces. Mes annonces ont été bloquées à plusieurs reprises sans explication précise, malgré le respect des règles de la plateforme. J'ai contacté le service client plusieurs fois, mais je n'ai reçu que des réponses génériques mentionnant une "anomalie technique", sans aucune solution proposée ni détails sur la cause du problème.
Malheureusement, les réponses du service client ont été décevantes : toujours vagues et sans véritable prise en charge du problème. Chaque échange se limitait à reconnaître une anomalie sans proposer de solution concrète, ce qui a rendu la situation frustrante et non résolue.
Cette situation a fortement impacté mon activité, puisque je ne peux plus publier mes annonces de manière fiable. Le manque de réactivité et de solution de la part de Le Bon Coin m'a poussée à chercher des alternatives pour continuer à proposer mes services.
Je suis déçue de voir qu’une plateforme aussi populaire manque de transparence dans la gestion des problèmes techniques. J’encourage Le Bon Coin à améliorer la communication avec ses utilisateurs et à fournir des solutions concrètes lorsqu'un problème persiste. J'espère que cela pourra être résolu à l'avenir pour éviter que d'autres utilisateurs rencontrent la même difficulté.
Date d'expérience le 19/09/2024
SAV nul. On me vend une contrefaçon et ils ne veulent rien faire même pas obliger le vendeur à racheter l’article
Date d'expérience le 16/09/2024
Service client nul !!! Pas étonnant qu’il y ai autant qui revendent des pièces sur ce site
j’ai été victime d’un revendeur au Speudo : Floaib de Alissa 07210.
Signalé x Foix au service client, avec toutes explications fournies et rien depuis des semaines ! Ils m’ont même clôturé le vu litige ouvert sans prévenir !!
Date d'expérience le 18/09/2024
Impossible de joindre qui que ce soit. Les messages automatiques pleuvent. Site gratuit mais trés low cost si le moindre accroc (en l'occurence classement en professionnel car 4 annnces passés en 1 semaine dans la meme catégorie ....)
Date d'expérience le 16/09/2024
On ne peut joindre le service client par téléphone. Une honte
C'est un parcours de combattant pour avoir une réponse à vos questions
Heureusement qu'il existe d'autre site plus professionnel
Par MYRIAM JUNG
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/09/2024
Question pourquoi quand je passe une annonce sur terrot pour un moteur annonce refusée et que quand je regarde siphon ancien une personne de Valenciennes a du passer au moins dix annonces pour les mêmes siphons cherchez l erreur
Par Pascal Lachasse
il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2024
