Colis non reçu mais vendeur payé par Leboncoin

Le 30 août dernier, je commande sur Leboncoin un petit boitier de PC auprès d'un vendeur avec envoi du colis en Mondial Relay.
Je précise que je suis client Leboncoin depuis sa création.
Quelques jours plus tard je reçois le message comme quoi le colis est arrivé dans le locker mémorisé dans mon profil et que j'utilise habituellement.
Je vais pour récupérer le colis, j'ouvre la porte du casier, et rien : le casier était vide !

Je déclare tout de suite dans ma messagerie Leboncoin que j'ai un soucis avec le colis (non reçu).
Et je me mets en quête de savoir où il est passé.

Après de nombreux messages à Mondial Relay (sans réponses) et plusieurs appels à leur SAV, j'apprends qu'au final le colis ne rentrait pas dans le casier du locker et qu'il a été renvoyé à la plateforme Mondial Relay de Troyes.

Au bout de 3 jours après la fausse réception du colis (le simple fait d'ouvrir et de fermer la porte d'un casier de locker Mondial Relay valide automatiquement la bonne réception d'un colis), j'apprends que Leboncoin a clôturé mon litige (numéro 38523755) et a payé le vendeur, sans rien me demander, sans me contacter avant (je n'ai jamais reçu aucun message...), rien !

Comble de l'histoire, mon achat est reparti vers son destinataire à 800 kms de mon domicile et Mondial Relay a refusé de me le renvoyer, me demandant de contacter Leboncoin pour mon problème... ce qui est impossible car, comme tout le monde le sait, Leboncoin est injoignable ni par téléphone, ni par mail, ni depuis leur site...

A cette heure-ci, j'ai perdu à la fois mon argent et ma commande.

Merci Leboncoin : je ne suis pas près d'oublier ce manque de considération (pour ne pas dire autre chose...).
Comme quoi la fidélité est toujours récompensée, hein...