Colis refusé , payé ,non remboursé
Transaction 49092611
Colis dégradé++++ ; refusé lors de sa présentation par la poste qui l' a photographié puis remporté le 06/09/2022 pour retour expéditeur. je ne sais pas si le vendeur a repris possession de son colis? Je ne sais pas si il a reçu le paiement malgré ce "retour". Pour l'instant impossible de savoir ni auprès du vendeur ni auprès du bon coin ce que sont devenus les 45,55 euros que j'ai payé au bon coin.(Dans cette affaire où se trouvent les failles? : expéditeur? :Poste? :moi? :Bon coin?).Ici je note le système dans lequel je pense qu'au moins deux intervenants ont mal travaillé. Je reste positif
"Il n'est pas nécessaire d'espérer pour entreprendre"
Date d'expérience le 26/10/2022
Ce jour 08/11/2022 réponse positive du "Bon Coin" après plusieurs échanges (documentés ) courtois (vendeur , bon coin ) ; " le bon coin se trouve " souvent entre le marteau et l'enclume . Dans ce cas chacun doit prouver sa bonne foi : ce fut fait . Par contre dans la chaine d'acheminement des colis interviennent de nombreuse personnes dont la responsabilité est "collégiale" (pas de responsable en particulier). Litige résolu , le bon coin vient de me rembourser. Eole 37
Par Eole37
il y a 3 ans
vous avez pu oes contacter comment ? pb avec un acheteur qui ne paie pas et aucune aide car reponse automatique par mail du bon coin ... arnaque et cie
Par Lesardennes
il y a 3 ans
Bonjour . Vous devez établir un dossier ; [ A ) 1) prouver votre bonne foi concernant l'article que vous avez envoyé (éventuellement photos) ; prouver que votre colis pesé était bien fait et solide (doit arriver en bon état).
2)Prouver que la description de votre article et son usage attendu correspondent à la réalité .
3)Vous assurer que l'acheteur à bien réceptionné votre colis.
4) Retracer le parcours de votre colis (historique ).
[ B ] 4 ) demander au bon coin et à l'acheteur la cause du litige en cours
[ C ] 5 ) Vous pouvez en effet communiquer avec l'un et l'autre par l'intermédiaire de votre compte (bon coin).[par écrit/mail](vous faire aider éventuellement pour établir et transmettre vos documents).
Nb : Dans mon litige le vendeur était de bonne foi et moi aussi .(délais d' apurement du litige et remboursement 2 mois).
Cordialement.
2)Prouver que la description de votre article et son usage attendu correspondent à la réalité .
3)Vous assurer que l'acheteur à bien réceptionné votre colis.
4) Retracer le parcours de votre colis (historique ).
[ B ] 4 ) demander au bon coin et à l'acheteur la cause du litige en cours
[ C ] 5 ) Vous pouvez en effet communiquer avec l'un et l'autre par l'intermédiaire de votre compte (bon coin).[par écrit/mail](vous faire aider éventuellement pour établir et transmettre vos documents).
Nb : Dans mon litige le vendeur était de bonne foi et moi aussi .(délais d' apurement du litige et remboursement 2 mois).
Cordialement.
Par Eole37
il y a 3 ans
Bonjour,
pour ma part, je n'ai pas encore connu les problèmes précédents.
Par contre depuis qu'ils ont créer le système de contrôle par le n° de téléphone et l'envoi d'un code envoyé sur le téléphone, malheureusement ce code n'est pas reconnu.
Et comme il n'y a aucun moyen de communication ou d'échange avec leur service. Plus aucune transaction ne peuvent avoir lieu.
Ils avaient l'air d'être très opérationnel, mais là, il y a une désinvolture vis à vis du consommateur. Et effectivement on peut se demander si au bout il y a pas une arnaques sous roche!.
pour ma part, je n'ai pas encore connu les problèmes précédents.
Par contre depuis qu'ils ont créer le système de contrôle par le n° de téléphone et l'envoi d'un code envoyé sur le téléphone, malheureusement ce code n'est pas reconnu.
Et comme il n'y a aucun moyen de communication ou d'échange avec leur service. Plus aucune transaction ne peuvent avoir lieu.
Ils avaient l'air d'être très opérationnel, mais là, il y a une désinvolture vis à vis du consommateur. Et effectivement on peut se demander si au bout il y a pas une arnaques sous roche!.
Par VADON
il y a 3 ans
