Difficulté a joindre le service d'assistance

j'etais en litige avec un vendeur indélicat qui avait "embelli"les photos de son annonce.Ayant acheter avec le paiement sécurisé, le bon coin envoi un message de prise en compte du litige et qu'ils vont me recontacter...au bout de quelques jours ,ils ont déclenchés le paiement au vendeur indélicat sans m'avoir contacté, ni réglé le litige.Tout simplement parce que l'assistance du site le bon coin est sur un autre site (https://assistance.leboncoin.info/hc/fr) et non sur https://www.leboncoin.fr/....
Le bon coin n'informe pas que tu dois te connecter sur un autre site, normal que tu ne puisses pas répondre à leurs demandes..et au bout de quelques jours,sans réponse, l'assistance solde le cas et débloque le paiement au vendeur indélicat.
Moralité, c'est une grosse arnaque.