Fuyez le « paiement sécurisé »
Fuyez le « paiement sécurisé »
Leboncoin me fait payer pour un article que je n’ai jamais eu en ma possession !
En langage courant on appelle ça du vol.
Explication détaillée:
Le 28 avril je commande un article auprès d’un vendeur sur Leboncoin
Le vendeur expédie l’article le 29 avril
Le 10 mai je n’ai toujours rien reçu et contact Mondial Relay (partenaire de Leboncoin, le pire transporteur sur le marché du colis).
Mondial Relay m’indique que le colis est resté au centre de tri depuis le 4 mai
Je l’indique au vendeur et lui demande de contacter Mondial Relay pour demander l’annulation de la livraison (seul l’expéditeur peut demander un retour, pas le destinataire) et je lui demande l’annulation de la transaction.
J'écris à Leboncoin via leur formulaire de contact pour leur signaler le problème et demander l’annulation de la transaction. Il répondent la suspendre en attendant la réception du retour colis par le vendeur.
Mais le vendeur ne contacte pas le transporteur et le 14 mai le colis arrive enfin à mon point relais. Mais comme je ne veut plus du produit (arrivé trop tard j’ai acheté le même produit sur une autre plate-forme entre temps), je ne vais pas retirer le produit.
Pourtant le 15 mai le suivi colis indique que j’ai retiré le colis alors que ce n’est pas le cas.
Après avoir signalé le problème auprès de Leboncoin ils me font remplir une attestation sur l’honneur (document fourni par Mondial Relay). Je rempli le document et le signe et le retourne en pièce jointe à Leboncoin.
Pourtant malgré tout Leboncoin me signale que j’ai retiré le colis et qu’ils déclenchent le paiement !
Je me rends donc à mon point relais et le chef du magasin me fait une attestation indiquant une erreur de scan de leur part datant du 15 mai et le retour du colis à l’expéditeur le 23 mai.
Cette attestation est signée et tamponnée par le responsable du magasin de mon point relais
J’apporte donc cette preuve de ma bonne foi auprès de Leboncoin et leur demande de me rembourser tout en leur indiquant le nouveau numéro de suivi correspondant au retour colis vers l’expéditeur (donc le vendeur).
Actuellement le colis est disponible au point relais du vendeur qui ne va pas le chercher prétextant qu’il n’a pas connaissance du code de retrait alors que je lui ai donné toutes les informations nécessaires fournies par Mondial Relay pour l’obtenir
Toutes ces informations et preuves ont été fournies à Leboncoin mais plus aucune réponse de leur part depuis le 23 mai
Conclusion j’ai payé pour un article que je n’ai jamais eu en ma possession ! En langage courant on appelle ça du vol
Qu'est-ce que vous gagnez à remplir ce formulaire ?
Eh bien, vous contribuez au développement d'une application de vente entre particuliers, mais qui résoudra tous les problèmes que vous rencontrez avec ses concurrents.
Merci d'avance pour votre aide !
https://forms.gle/e6axWaATfoutxtVM6
Louis