gros problèmes avec un colis que je n'ai jamais reçu ...

gros problèmes avec un colis que je n'ai jamais reçu , comme il y a plus de trente jours relais colis nous dit qu'il a fait un litige et que je dois me tourner vers le bon coin , ce que j'ai fait , mais le bon coin rejette tous remboursements et me dirige toujours sur quelqu’un d'autre même sur le vendeur qui lui l'a bien envoyer , maintenant que le bon coin doit me rembourser vu qu'on paie une assurance il se fait muet alors que je leur ai fournie toutes les preuves ,envoyé plein de messages pour expliquer , vraiment déçu de ce site , mes commandes étaient de 2 a 4 par mois maintenant c'est terminer je rejoins vinted ou autre , vraiment pas sérieux le bon coin je ne pensais pas cela d'eux , je suis très mécontente , maintenant je comprends pourquoi ils font de la pub a la télé , je ne dois pas être la seule qui n'est jamais rembourser quand il y a un colis non reçu ,