J'ai fait passer une annonce sur le Bon Coin pour la ...

J'ai fait passer une annonce sur le Bon Coin pour la vente de ma maison. Après une période donnée, j'ai accepté leur sollicitation de payer 38 euros pour une mise en avant. Mon annonce, payante, a disparu. Je m'en suis rendu compte en raison de l'absence totale de demande (alors que j'en avais quelques unes auparavant). Je contacte par mail le service client (pas de tel) qui m'explique que je ne sais pas utiliser leur site. Je relance en expliquant que plusieurs personnes sur plusieurs ordinateurs avec tous les critères possibles, du plus simple au plus précis, n'ont pas trouvé mon annonce. Je reçois une réponse laconique qui indique que l'annonce est bien en ligne. Je suis resté précis et courtois pendant ces échanges avec un 3e mail plus virulent. Pas de réponse pour l'instant. Je soupçonne le Bon Coin d'utiliser un système automatisé de réponse et de ne pas avoir de service client physique. Moralité avec le Bon Coin : une annonce payante est moins bien traitée qu'une annonce gratuite et ce site n'a pas de service client digne de ce nom.

Date d'expérience le 16/05/2019