Je suis l'acheteuse dans ce cas d'un objet de collection ...

Je suis l'acheteuse dans ce cas d'un objet de collection : carton enfoncé déposé dans ma boite aux lettres :, boite explosée et défaut de peinture non signalé par le vendeur. Vendeur qui se présente comme un particulier alors qu'il a une boutique en ligne. Je fais ma réclamation et depuis presque un mois, je suis en relation avec le soi-disant service client (qui embauche t'il, ça vaudrait le coup de savoir...). Je veux renvoyer l'objet mais je n'ai pas l'adresse, LBC me dit de contacter le vendeur 2 fois de suite, cette fois-ci, LBC me donne 5 jours pour retourner le colis ou ils payent le vendeur ?!! Mais ils ne me donnent pas l'adresse. Ils ont contacté le vendeur qui ne leur a pas répondu. Mais moi, LBC suppose qu'il va me répondre.... Alors que lorsque je l'ai contacté pour lui dire que la boite était explosée, il m'a fait deux messages : 'm-e-r-d-e', 'envoyer photo'. Je précise que LBC met à chaque fois au moins 5 jours à répondre alors que je leur réponds à chaque fois dans les 2 heures. Bref... service client à revoir car ils se foutent du monde !!!

Date d'expérience le 25/05/2022